Bản thiết kế hoàn chỉnh để tạo dựng một kênh marketing

Trong thế giới marketing, hiểu biết về kênh marketing là rất quan trọng để hướng dẫn khách hàng tiềm năng qua hành trình mua hàng. Một kênh marketing, còn được gọi là kênh bán hàng, đại diện cho các giai đoạn mà khách hàng trải qua trước khi thực hiện mua hàng. Nó về cơ bản là một lộ trình giúp doanh nghiệp hiểu và tối ưu hóa quá trình thu hút khách hàng. Bằng cách khám phá các giai đoạn của kênh marketing, doanh nghiệp có thể hiệu quả trong việc nuôi dưỡng các khách hàng tiềm năng và chuyển đổi họ thành khách hàng trung thành.

Kênh marketing là gì?

Về mặt cốt lõi, một kênh marketing là một biểu diễn trực quan của hành trình khách hàng từ nhận thức đến mua hàng. Nó bao gồm các giai đoạn khác nhau như nhận thức, quan tâm, quyết định và hành động. Mỗi giai đoạn đòi hỏi các chiến lược cụ thể để đưa khách hàng tiềm năng tiến gần hơn đến việc mua hàng. Hiểu được khái niệm này là cần thiết để tạo ra các chiến lược kênh marketing và bán hàng hiệu quả.

Tầm quan trọng của kênh bán hàng

Kênh bán hàng là rất cần thiết vì chúng cung cấp cho doanh nghiệp một phương pháp tiếp cận có cấu trúc cho việc tạo khách hàng tiềm năng và chuyển đổi. Bằng cách vạch ra từng giai đoạn của hành trình khách hàng, doanh nghiệp có thể xác định các khu vực cần cải thiện và thực hiện các chiến thuật nhắm mục tiêu để thúc đẩy chuyển đổi. Nếu không có một mẫu kênh bán hàng tối ưu, doanh nghiệp có nguy cơ mất khách hàng tiềm năng tại các điểm tiếp xúc khác nhau trên đường đi.

Khám phá các giai đoạn của phễu tiếp thị

Các giai đoạn của phễu tiếp thị bao gồm việc xây dựng nhận thức, tạo ra sự quan tâm, thúc đẩy quyết định, khuyến khích hành động và nuôi dưỡng sự ủng hộ. Mỗi giai đoạn yêu cầu các chiến thuật và nội dung độc đáo để hướng dẫn khách hàng tiềm năng trong quá trình mua sắm một cách hiệu quả. Bằng cách khám phá sâu các giai đoạn này, các doanh nghiệp có thể điều chỉnh nỗ lực tiếp thị của họ để đáp ứng nhu cầu của khán giả ở mỗi bước trong hành trình.

Xây dựng nhận thức

Trong giai đoạn đầu tiên của kênh tiếp thị, việc xây dựng nhận thức là rất quan trọng để thu hút sự chú ý của khách hàng tiềm năng. Tạo ra nội dung hấp dẫn là chìa khóa cho giai đoạn này, vì nó cho phép bạn thể hiện giá trị và chuyên môn của thương hiệu. Dù là các bài viết blog thông tin, video hấp dẫn, hay đồ họa thông tin bắt mắt, nội dung của bạn nên được điều chỉnh để phù hợp với khán giả mục tiêu và thu hút họ.

1. Tạo nội dung hấp dẫn

Việc tạo ra nội dung hấp dẫn hoàn toàn là về việc hiểu những vấn đề mà khán giả của bạn đang gặp phải và giải quyết chúng theo cách mà họ cảm thấy liên quan. Bằng cách cung cấp thông tin hoặc giải trí có giá trị, bạn có thể thiết lập thương hiệu của mình như một nguồn tài nguyên đáng tin cậy và bắt đầu xây dựng mối quan hệ với khách hàng tiềm năng. Điều này có thể bao gồm các hướng dẫn cách làm, bài viết tư duy lãnh đạo, hoặc thậm chí nội dung do người dùng tạo ra mà thể hiện những trải nghiệm thực tế với sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.

2. Tận dụng mạng xã hội

Mạng xã hội là một công cụ mạnh mẽ để tăng cường độ nhận diện thương hiệu và tiếp cận một đối tượng rộng lớn hơn. Bằng cách tận dụng các nền tảng như Facebook, Instagram, Twitter và LinkedIn, bạn có thể chia sẻ nội dung hấp dẫn của mình với khách hàng tiềm năng và tham gia vào các cuộc trò chuyện nhằm kích thích sự quan tâm đến các sản phẩm của bạn. Việc sử dụng quảng cáo nhắm mục tiêu và bài đăng tài trợ cũng có thể giúp khuếch đại phạm vi tiếp cận của bạn và thu hút những khách hàng tiềm năng mới lên đầu kênh tiếp thị của bạn.

3. Sử dụng Influencer Marketing

Tiếp thị người ảnh hưởng liên quan đến việc hợp tác với những cá nhân có lượng người theo dõi và ảnh hưởng lớn trong thị trường mục tiêu của bạn. Bằng cách hợp tác với những người có sức ảnh hưởng phù hợp với các giá trị thương hiệu của bạn, bạn có thể tận dụng uy tín của họ để giới thiệu sản phẩm hoặc dịch vụ của mình đến đối tượng mục tiêu của họ. Điều này có thể giúp tăng cường nhận thức về thương hiệu và tạo ra sự quan tâm trong số những khách hàng tiềm năng tin tưởng vào các khuyến nghị của những người có sức ảnh hưởng mà họ theo dõi.

Bằng cách triển khai chiến lược các chiến thuật này trong giai đoạn xây dựng nhận thức của kênh tiếp thị, bạn có thể thu hút sự chú ý của khách hàng tiềm năng một cách hiệu quả và đặt nền tảng để hướng dẫn họ qua các giai đoạn tiếp theo hướng tới chuyển đổi.

Tạo sự quan tâm

Tính năng tiếp thị qua email từ Strikingly

Giai đoạn phễu tiếp thị này nhằm mục đích thu hút khách hàng tiềm năng và giữ họ gắn bó với thương hiệu của bạn. Các chiến lược tiếp thị qua email đóng vai trò quan trọng trong việc nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng và xây dựng mối quan hệ với đối tượng của bạn. Bằng cách tạo nội dung được cá nhân hóa và có liên quan, bạn có thể hướng dẫn khách hàng tiềm năng hiệu quả qua phễu, cuối cùng thúc đẩy họ đưa ra quyết định mua hàng.

Chiến lược tiếp thị qua email

Tiếp thị qua email là một công cụ mạnh mẽ để nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng và hướng dẫn họ qua phễu tiếp thị. Bằng cách phân khúc danh sách email của bạn dựa trên hành vi và sở thích của khách hàng, bạn có thể cung cấp nội dung được nhắm mục tiêu phù hợp với từng cá nhân. Sử dụng dòng chủ đề hấp dẫn, hình ảnh hấp dẫn và lời kêu gọi hành động rõ ràng để khuyến khích người nhận thực hiện bước tiếp theo trong hành trình khách hàng của họ.

Thực hiện các kỹ thuật SEO

Thực hiện các kỹ thuật SEO hiệu quả là rất cần thiết để thu hút lưu lượng truy cập tự nhiên và tạo sự quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Bằng cách tối ưu hóa trang web nội dung với các từ khóa liên quan, tạo các liên kết chất lượng cao và cải thiện tốc độ trang web, bạn có thể nâng cao khả năng hiển thị của mình trên các trang kết quả của công cụ tìm kiếm. Điều này sẽ tăng khả năng khách hàng tiềm năng khám phá thương hiệu của bạn trong các tìm kiếm trực tuyến của họ.

Tổ chức hội thảo trực tuyến và hội thảo

Tổ chức hội thảo trực tuyến và hội thảo là một cách tuyệt vời để cung cấp thông tin có giá trị cho khách hàng tiềm năng đồng thời định vị thương hiệu của bạn như một nhà lãnh đạo trong ngành. Bạn có thể thiết lập uy tín và lòng tin bằng cách cung cấp nội dung giáo dục giải quyết các điểm đau hoặc thách thức chung mà đối tượng mục tiêu của bạn gặp phải. Sự tham gia này giúp dẫn dắt khách hàng tiềm năng tiến sâu hơn trong kênh marketing khi họ trở nên quen thuộc hơn với sản phẩm của thương hiệu bạn.

Bây giờ chúng ta đã khám phá các chiến lược khác nhau để tạo sự quan tâm trong kênh marketing, rõ ràng là cần có một cách tiếp cận đa diện để tương tác hiệu quả với khách hàng tiềm năng ở giai đoạn này. Từ các chiến dịch email cá nhân hóa đến các chiến thuật SEO chiến lược và các sự kiện giáo dục như hội thảo trực tuyến, mỗi phương pháp đều đóng vai trò quan trọng trong việc thu hút sự chú ý và nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng để đưa ra quyết định mua hàng thông minh.

Thúc đẩy quyết định

Mẫu Macro với các nút kêu gọi hành động

Tạo các nút kêu gọi hành động thuyết phục

Tạo các nút kêu gọi hành động thuyết phục là rất quan trọng ở giai đoạn kênh marketing này. Bằng cách sử dụng ngôn ngữ hấp dẫn và các động từ mạnh, bạn có thể khuyến khích khách hàng tiềm năng thực hiện bước tiếp theo trong quá trình mua hàng. Cho dù đăng ký nhận bản tin, tải xuống tài nguyên miễn phí hay thực hiện mua hàng, các nút kêu gọi hành động của bạn nên rõ ràng, ngắn gọn và không thể bỏ qua.

Sử dụng lời chứng thực và nghiên cứu tình huống

Lời chứng thực và nghiên cứu tình huống là những công cụ mạnh mẽ để thúc đẩy việc ra quyết định trong kênh bán hàng. Bạn có thể xây dựng niềm tin và sự tín nhiệm với những người mua tiềm năng bằng cách trình bày những câu chuyện thành công thực tế từ những khách hàng hài lòng. Mọi người có xu hướng mua hàng hơn khi họ thấy rằng người khác đã có trải nghiệm tích cực với sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.

Cung cấp mẫu thử miễn phí và trưng bày sản phẩm

Cung cấp các mẫu dùng thử miễn phí và trình diễn là một cách hiệu quả để thúc đẩy quyết định trong kênh bán hàng. Việc cho khách hàng tiềm năng cơ hội trải nghiệm sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn trực tiếp có thể giúp xóa tan bất kỳ nghi ngờ hoặc lo ngại nào mà họ có thể có. Nó cũng cho phép họ trải nghiệm trực tiếp giá trị mà sản phẩm của bạn cung cấp.

Bây giờ khi chúng ta đã thảo luận về việc tạo lời kêu gọi hành động thuyết phục, sử dụng lời chứng thực và nghiên cứu tình huống, và cung cấp các mẫu dùng thử miễn phí và trình diễn như những chiến lược then chốt để thúc đẩy việc ra quyết định trong kênh bán hàng, điều quan trọng là nhớ rằng các chiến thuật này nên được liên tục tối ưu hóa dựa trên dữ liệu và phản hồi khách hàng. Bằng cách liên tục tinh chỉnh cách tiếp cận của bạn ở giai đoạn này của kênh, bạn có thể tối đa hóa tỷ lệ chuyển đổi và cuối cùng thúc đẩy nhiều doanh số hơn.

Khuyến khích hành động

Mẫu Personal Life Coach từ Strikingly

Bây giờ khi khách hàng tiềm năng đã quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn, đã đến lúc khuyến khích họ hành động. Giai đoạn này rất quan trọng trong kênh bán hàng, dẫn đến chuyển đổi và doanh số. Hãy cùng khám phá một số chiến lược để hướng dẫn khách hàng hiệu quả trong việc đưa ra quyết định mua hàng.

Đơn giản hoá quy trình thanh toán

Làm cho quy trình thanh toán trở nên liền mạch và đơn giản nhất có thể là điều cần thiết. Tránh những bước không cần thiết và giảm thiểu các trường biểu mẫu để ngăn ngừa khách hàng tiềm năng rời bỏ giỏ hàng của họ. Việc triển khai tùy chọn thanh toán chỉ với một cú nhấp chuột có thể tăng đáng kể tỷ lệ chuyển đổi và giảm ma sát trong quá trình mua hàng.

Chiến lược tái tiếp thị

Sử dụng quảng cáo tiếp thị lại để tái tương tác với những khách hàng tiềm năng đã thể hiện sự quan tâm nhưng chưa thực hiện mua hàng. Bằng cách hiển thị các quảng cáo mục tiêu trên nhiều nền tảng khác nhau, bạn có thể nhắc nhở họ về sản phẩm hoặc dịch vụ của mình, khuyến khích họ quay lại trang web của bạn và hoàn tất mua hàng.

Sử dụng tính khẩn cấp và khan hiếm

Tạo ra cảm giác khẩn cấp bằng cách cung cấp khuyến mãi có thời hạn hoặc hiển thị số lượng hàng tồn kho thấp cho một số mặt hàng nhất định. Bằng cách sử dụng tính khẩn cấp và khan hiếm, bạn có thể thúc giục khách hàng tiềm năng hành động nhanh chóng trước khi bỏ lỡ một cơ hội tốt hoặc sản phẩm đang được săn đón.

Bằng cách áp dụng các chiến lược này trong giai đoạn Khuyến khích Hành động của kênh bán hàng, bạn có thể hướng dẫn hiệu quả các khách hàng tiềm năng đến quyết định mua hàng trong khi giảm thiểu các rào cản và tối đa hóa cơ hội chuyển đổi.

Thúc đẩy sự ủng hộ

Thúc đẩy sự ủng hộ là một khía cạnh quan trọng của kênh bán hàng, vì nó liên quan đến việc biến khách hàng hài lòng thành đại sứ thương hiệu. Việc triển khai các chương trình giới thiệu là một cách tuyệt vời để khuyến khích khách hàng hiện tại chia sẻ về sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Bằng cách cung cấp phần thưởng cho các giới thiệu thành công, bạn có thể khai thác sức mạnh của tiếp thị truyền miệng và mở rộng cơ sở khách hàng của mình một cách tự nhiên.

Triển khai chương trình giới thiệu

Các chương trình giới thiệu là một cách hiệu quả để tận dụng lòng trung thành của cơ sở khách hàng hiện có của bạn. Bằng cách cung cấp các ưu đãi như giảm giá, quà tặng miễn phí, hoặc thậm chí là phần thưởng tiền mặt cho các giới thiệu thành công, bạn có thể khuyến khích khách hàng hài lòng chia sẻ trải nghiệm tích cực của họ với người khác. Điều này giúp thu hút khách hàng mới và củng cố mối quan hệ giữa thương hiệu của bạn và những người ủng hộ.

Xây dựng lòng trung thành thương hiệu

Xây dựng lòng trung thành thương hiệu là điều cần thiết để tạo ra một cơ sở ủng hộ mạnh mẽ trong nhóm khách hàng của bạn. Điều này bao gồm việc liên tục thực hiện các cam kết, cung cấp trải nghiệm khách hàng xuất sắc và duy trì các kênh giao tiếp mở với khán giả của bạn. Bằng cách nuôi dưỡng lòng trung thành này, bạn có thể biến những khách hàng thông thường thành những người hâm mộ trung thành, những người háo hức chia sẻ về thương hiệu của bạn.

Cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc

Dịch vụ khách hàng xuất sắc là cốt lõi của việc thúc đẩy sự ủng hộ trong kênh marketing. Vượt lên trên và xa hơn để giải quyết nhu cầu của khách hàng và các mối quan tâm có thể tạo ra ấn tượng tích cực dẫn đến sự trung thành và ủng hộ lâu dài. Cho dù đó là thông qua phản hồi nhanh chóng đối với các câu hỏi, tương tác cá nhân hóa hay giải quyết vấn đề chủ động, dịch vụ khách hàng xuất sắc đóng vai trò then chốt trong việc biến khách hàng thành những người ủng hộ nhiệt tình cho thương hiệu của bạn.

Tăng cường kênh marketing của bạn với landing page tối ưu hoá chuyển đổi cùng Strikingly

Landing page Strikingly

Trang đích hoạt động như nam châm, thu hút khách hàng tiềm năng từ các kênh marketing khác nhau và hướng họ đến chuyển đổi trong kênh marketing của bạn. Dưới đây là hướng dẫn tạo trang đích tối ưu chuyển đổi cao với Strikingly để tăng cường kênh marketing của bạn:

1. Chọn mẫu hấp dẫn

• Strikingly cung cấp nhiều mẫu hấp dẫn về mặt thị giác được thiết kế để tối ưu hóa chuyển đổi cao.
• Chọn một mẫu phù hợp với thẩm mỹ thương hiệu của bạn và mục tiêu cụ thể của trang đích của bạn.
• Xem xét việc sử dụng các mẫu có:
• Hình ảnh hoặc video lớn để thu hút sự chú ý
• Nút kêu gọi hành động (CTA) rõ ràng nổi bật
• Lời chứng thực hoặc chứng thực xã hội để xây dựng niềm tin

2. Tạo tiêu đề rõ ràng và ngắn gọn

• Tiêu đề là điều đầu tiên mà khách truy cập sẽ thấy, vì vậy hãy làm cho nó có giá trị.
• Truyền đạt rõ ràng đề xuất giá trị của bạn chỉ trong vài từ.
• Sử dụng động từ mạnh và nêu bật lợi ích để khuyến khích nhấp chuột.

3. Làm nổi bật các lợi ích chính

• Sử dụng dấu đầu dòng hoặc đoạn văn ngắn gọn để giới thiệu những lợi ích hàng đầu của sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.
• Tập trung vào những gì làm cho ưu đãi của bạn trở nên độc đáo và có giá trị đối với đối tượng mục tiêu.
• Kết hợp các yếu tố trực quan như biểu tượng hoặc hình minh họa để tăng khả năng đọc.

4. Tạo lời kêu gọi hành động hấp dẫn

• Sử dụng ngôn ngữ mạnh mẽ, hướng đến hành động để hướng dẫn khách truy cập chuyển đổi.
• Làm cho nút CTA của bạn nổi bật và dễ tìm.
• Thử nghiệm với các màu nút và văn bản khác nhau để xem màu nào hoạt động tốt nhất.

5. Tinh giản biểu mẫu

• Giữ biểu mẫu của bạn ngắn gọn và đơn giản để giảm ma sát.
• Chỉ yêu cầu thông tin cần thiết.
• Cân nhắc sử dụng thanh tiến trình hoặc biểu mẫu nhiều bước cho các biểu mẫu dài hơn.

6. Kết hợp bằng chứng xã hội

• Hiển thị lời chứng thực, đánh giá hoặc đề cập trên phương tiện truyền thông xã hội để xây dựng lòng tin và uy tín.
• Cho khách truy cập thấy rằng những người khác đã có trải nghiệm tích cực với thương hiệu của bạn.

7. Tối ưu hóa cho thiết bị di động

• Đảm bảo trang đích của bạn trông và hoạt động hoàn hảo trên các thiết bị di động.
• Các mẫu của Strikingly vốn có khả năng phản hồi trên thiết bị di động, mang đến trải nghiệm liền mạch trên mọi kích thước màn hình.

8. Kiểm tra và tối ưu hóa

• Sử dụng phân tích tích hợp của Strikingly để theo dõi hiệu suất của trang đích.
• Thử nghiệm với các thành phần và bố cục khác nhau để xác định yếu tố nào phù hợp nhất với đối tượng của bạn.
• Liên tục tinh chỉnh các trang đích của bạn để tối đa hóa chuyển đổi.
• Bằng cách làm theo các bước này và tận dụng nền tảng trực quan của Strikingly, bạn có thể tạo các trang đích hấp dẫn về mặt hình ảnh và chuyển đổi cao, giúp thúc đẩy hiệu quả kênh tiếp thị của bạn.

Phân tích hiệu suất kênh tiếp thị

Việc theo dõi thường xuyên hiệu suất của kênh tiếp thị là điều cần thiết để hiểu được hiệu quả của kênh này trong việc thúc đẩy khách hàng tiềm năng và doanh số bán hàng. Bằng cách theo dõi chặt chẽ các chỉ số chính như tỷ lệ nhấp, tỷ lệ thoát và tỷ lệ chuyển đổi, bạn có thể xác định bất kỳ điểm nghẽn hoặc khu vực nào cần cải thiện. Dữ liệu này sẽ cho phép bạn thực hiện các điều chỉnh sáng suốt cho chiến lược kênh của mình và tối đa hóa hiệu quả của nó.

Liên tục tối ưu hóa Kênh

Liên tục tối ưu hóa là rất quan trọng để đảm bảo rằng kênh marketing của bạn luôn có liên quan và hiệu quả trong một môi trường kỹ thuật số không ngừng thay đổi. Bằng cách thử nghiệm các yếu tố khác nhau, chẳng hạn như thông điệp, hình ảnh và lời kêu gọi hành động, bạn có thể tinh chỉnh các kênh của mình để tăng cường sự tham gia và tỷ lệ chuyển đổi. Thử nghiệm A/B thường xuyên cho phép bạn xác định những gì phù hợp nhất với khán giả của mình và thực hiện các tối ưu hóa dựa trên dữ liệu tương ứng.

Tích hợp chiến lược kênh marketing và kênh bán hàng

Để tối đa hóa tác động của nỗ lực Marketing của bạn, điều quan trọng là phải điều chỉnh kênh Marketing của bạn với quy trình bán hàng một cách trơn tru. Việc tích hợp cả hai kênh đảm bảo một chuyển tiếp mượt mà từ việc tạo khách hàng tiềm năng đến chuyển đổi, cuối cùng là thúc đẩy doanh thu cho doanh nghiệp của bạn. Cách tiếp cận toàn diện này tạo ra một hành trình khách hàng liền mạch từ nhận thức ban đầu đến khi mua hàng, thúc đẩy mối quan hệ bền vững với cả khách hàng tiềm năng và khách hàng hiện hữu.