Khám Phá Bí Quyết Bán Hàng Hiệu Quả
Bạn đã bao giờ bước vào một cửa hàng và cảm thấy hoàn toàn bị cuốn hút để mua thứ gì đó, thậm chí dù bạn không thực sự cần nó? Rất có thể, bạn đã trải nghiệm sức mạnh của việc bán hàng tốt trong thực tế. Bán hàng đề cập đến tất cả những gì các cửa hàng làm để thúc đẩy doanh số bán hàng, như đặt sản phẩm ở những vị trí nổi bật, tạo ra các màn trưng bày hấp dẫn, chạy các chương trình khuyến mãi, v.v. Nói một cách đơn giản, định nghĩa về hoạt động bán hàng là cách các cửa hàng bán hàng hóa mà họ dự trữ.
Khi được thực hiện tốt, bán hàng tạo ra một tình huống đôi bên cùng có lợi. Người mua có thể dễ dàng tìm thấy những món đồ họ muốn, và các cửa hàng thấy lợi nhuận cao hơn. Ý nghĩa cốt lõi của việc bán hàng là kết hợp sản phẩm với khách hàng. Hãy nghĩ về nhà bán lẻ quần áo yêu thích của bạn. Họ không chỉ ném các mặt hàng lên kệ, họ tổ chức theo màu sắc, phong cách và mùa dùng cách bài trí trực quan để hướng bạn đến những món đồ bạn sẽ yêu thích.
Bạn có bao giờ để ý rằng một số sản phẩm luôn được nhóm lại với nhau? Đó là bán hàng chéo. Các cửa hàng đang tận dụng thực tế rằng người ta có xu hướng mua các sản phẩm bổ sung cho nhau, như trang sức và phụ kiện hoặc bộ đồ giường và khăn tắm. Việc bán hàng chéo các mặt hàng liên quan bên cạnh nhau khơi gợi phản ứng "ôi, tôi cũng cần một cái đó!" dẫn đến tổng giỏ hàng lớn hơn. Âm thầm, nhưng thông minh!
Trong khi các cửa hàng làm việc chăm chỉ để xác định các chiến lược bán hàng nhằm tăng chi tiêu của chúng ta, với tư cách là khách hàng, chúng ta có thể tận hưởng những sản phẩm được trưng bày đẹp mắt, tiện lợi và phải có miễn là chúng ta có kế hoạch.
Nghệ Thuật Và Khoa Học Của Việc Bán Hàng
Việc bán hàng là gì?
Việc bán hàng đề cập đến mọi thứ mà các cửa hàng làm để thúc đẩy doanh số bán hàng, từ việc chọn lựa sản phẩm để bán đến việc trưng bày chúng một cách hấp dẫn. Mục tiêu là tạo ra một trải nghiệm mua sắm thú vị khiến khách hàng quay trở lại.
- Lựa chọn sản phẩm
Khi một nhà bán lẻ chọn lựa hàng tồn kho dựa trên xu hướng và nhu cầu của khách hàng, đó là cách việc bán hàng đang hoạt động. Các cửa hàng yêu thích của chúng ta cung cấp các lựa chọn phù hợp với người mua và thường xuyên cập nhật những sản phẩm mới nhất. Ý nghĩa ở đây rất đơn giản: cung cấp cho khách hàng những gì họ muốn.
Hình ảnh từ Strikingly
- Trình bày trực quan: Bố cục là tất cả
Bố trí sản phẩm, trưng bày hấp dẫn và biển hiệu kích thích sự quan tâm và doanh số. Các mặt hàng "Giảm giá" hoặc theo mùa được đặt nổi bật ở lối vào cửa hàng để lôi kéo bạn và thúc đẩy các giao dịch mua ngẫu nhiên. Hình ảnh bắt mắt được thiết kế để thu hút!
- Khuyến mãi: Đưa ra lý do chính đáng để mua
Mọi thứ từ chương trình khách hàng thân thiết đến phiếu giảm giá và các đợt giảm giá chớp nhoáng đều mang lại cho chúng ta lý do để mua ngay bây giờ. Những người mua sắm thông minh luôn săn lùng các chương trình khuyến mãi trên các mặt hàng thiết yếu và tích trữ khi giá hợp lý!
- Bán hàng theo mùa: Số lượng ít nhưng hiệu quả
Trang trí tạm thời hoặc phụ kiện theo chủ đề thu hút khách hàng muốn tham gia vào sự kiện hoặc mùa. Mặc dù ngắn hạn, nhưng bán hàng theo mùa tạo ra sự phấn khích. Hãy nghĩ đến các cửa hàng pop-up, lễ hội ẩm thực và những trải nghiệm ngắn hạn tạo ra sự khẩn cấp vì chỉ có sẵn trong thời gian giới hạn.
- Đôi bên cùng thắng khi thực hiện tốt hoạt động bán hàng
Khi một cửa hàng tạo ra trải nghiệm thông qua các màn hình tương tác, các sự kiện theo mùa hoặc các sản phẩm yêu thích mà bạn không thể tìm thấy ở nơi nào khác, bạn sẽ trở thành một fan trung thành. Mặc dù các kỹ thuật có thể khác nhau, nhưng mục tiêu vẫn giống nhau: thúc đẩy doanh số bằng cách đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
- Đánh giá cao nghệ thuật bán hàng
Lần tới khi bạn mua sắm, hãy nhìn kỹ hơn vào những món hàng yêu thích của bạn. Trân trọng sự tinh thông của họ trong việc biến việc lướt xem thành mua sắm. Khi làm đúng, khách hàng sẽ thắng với sự tiện lợi và những món đồ cần có. Các cửa hàng có được sự mua hàng lặp lại và lời truyền miệng của chúng ta. Một vòng lặp mà mọi người đều hưởng lợi!
Tiếp Thị Chéo: 1 + 1 = 3
Tiếp thị chéo trưng bày các sản phẩm hàng hóa bổ sung cùng nhau để bạn được nhắc nhở về việc mua nhiều hơn. Nó hoạt động bằng cách thu hút mong muốn của bạn về một bộ trang phục hoàn chỉnh hoặc tất cả những gì bạn cần cho một hoạt động. Khi các cửa hàng ghép nối các mặt hàng liên quan tự nhiên hoặc theo mùa, kết quả thường là tăng doanh số và sự hài lòng.
Tiếp thị chéo là gì?
Định nghĩa tiếp thị chéo rất đơn giản: đặt các sản phẩm từ các danh mục khác nhau gần nhau để gợi ý các sự kết hợp mua sắm. Bằng cách trải nghiệm các sản phẩm cùng nhau, bạn nhận ra sự kết hợp và giá trị của chúng như một "gói" hoàn chỉnh. Tâm lý của bạn chuyển từ việc mua một mặt hàng đơn lẻ sang việc thu thập một diện mạo hoặc giải pháp hấp dẫn.
Ví dụ về các chiến lược bán chéo
Dưới đây là một số giải thích về các ví dụ bán chéo:
- Khăn quàng cổ, mũ và găng tay:
Những phụ kiện mùa lạnh này có mối liên quan tự nhiên và là những sản phẩm bổ sung cho nhau. Việc trưng bày chúng cùng nhau gợi ý cho khách hàng rằng họ có thể lấy mọi thứ cần thiết cho một bộ trang phục mùa đông hoàn chỉnh ở một nơi. Sự gợi ý này có thể thúc đẩy các quyết định mua hàng ngẫu hứng của những mặt hàng mà họ có thể không định mua ban đầu.
- Máy ảnh kỹ thuật số, máy in ảnh và khung ảnh:
Đối với những người đam mê nhiếp ảnh, việc nhìn thấy những sản phẩm này được trưng bày cùng nhau cho thấy cách chúng kết nối như một phần của giải pháp toàn diện. Dù khách hàng chỉ đến để mua máy ảnh kỹ thuật số mới, họ vẫn được giới thiệu với các phụ kiện như máy in ảnh di động hoặc khung ảnh trang trí, những thứ nâng cao trải nghiệm của họ với máy ảnh. Điều này có thể dẫn đến việc mua thêm ngay tại chỗ hoặc trở lại mua các mặt hàng liên quan sau này.
- Đồ trang điểm, cọ và dụng cụ trang điểm:
Bất kỳ ai mua đồ trang điểm mới có khả năng quan tâm đến việc sử dụng các loại cọ và dụng cụ làm đẹp phù hợp. Việc trưng bày một bộ sưu tập sản phẩm được khuyến nghị cùng với đồ trang điểm nhẹ nhàng nhắc nhở khách hàng rằng họ có thể lấy mọi thứ trong một lần đi để đạt được vẻ ngoài mà họ mong muốn. Đối với các cửa hàng, việc nhóm các mặt hàng mỹ phẩm liên quan dẫn đến doanh số lớn hơn và sự hài lòng cao hơn của người mua sắm trong một cửa hàng tiện lợi.
- Dụng cụ nướng, nước sốt thịt nướng và đồ nội thất sân vườn:
Vào mùa hè, khách hàng tập trung vào việc chuẩn bị cho các buổi tiệc nướng và giải trí ngoài trời. Việc trưng bày một loạt các công cụ nướng cần thiết, nước sốt BBQ ngon miệng, và đồ nội thất ngoài trời bền đẹp, phù hợp với những gì đang được chú ý trong mùa này. Ngay cả khi khách hàng chỉ mua một vài món mỗi lần, việc thấy cách chúng kết hợp với nhau khuyến khích họ quay lại mua thêm những thứ cần thiết cho việc thiết lập và trải nghiệm mùa hè tối ưu. Điều này thúc đẩy sự quan tâm và doanh số bán hàng liên tục cho các nhà bán lẻ trong nhiều tháng.
Lợi ích cho cửa hàng và người mua sắm
Đối với các cửa hàng, bán chéo nghĩa là tổng số giao dịch cao hơn, doanh số tăng và sự hài lòng của khách hàng được củng cố. Đối với người mua sắm, nó cung cấp sự tiện lợi mua sắm một lần và mọi thứ cần thiết cho một hoạt động hoặc mùa. Khi được thực hiện một cách cẩn thận bằng cách ghép các sản phẩm bổ sung tự nhiên, cả hai bên đều thắng.
Sức mạnh của gợi ý
Bán chéo khai thác xu hướng mua sắm ngẫu nhiên của chúng ta dựa trên các gợi ý tiềm thức. Ngay cả khi chúng ta chỉ định mua một món hàng, việc nhìn thấy các sản phẩm liên quan được trưng bày cùng nhau sẽ kích thích mong muốn có được bộ "hoàn chỉnh". Nói một cách đơn giản, bạn bước vào muốn mua A và bước ra với A, B, C và D. Mặc dù là một chi tiêu ngoài ý muốn, nhưng khi các món đồ này thực sự nâng cao trải nghiệm và sự thích thú của bạn trong một hoạt động, việc chi tiêu này có thể đáng giá!
Hình ảnh từ Strikingly
Một công cụ thúc đẩy chi tiêu có chủ đích
Nhìn chung, bán chéo là công cụ chiến lược mà các cửa hàng sử dụng để tăng doanh số bán hàng theo cách cũng mang lại lợi ích cho người mua sắm. Tuy nhiên, như với các kỹ thuật bán hàng khác, việc mua sắm có ý thức rất quan trọng. Chỉ bạn mới biết sản phẩm nào thực sự đáp ứng nhu cầu và ngân sách của mình. Nếu một màn trưng bày bán chéo truyền cảm hứng cho bạn mua nhiều hơn, hãy đảm bảo rằng mỗi món đồ đều xứng đáng có mặt trong giỏ hàng của bạn! Khi được sắp xếp hợp lý và phù hợp với lối sống của khách hàng, bán chéo có thể nâng cao trải nghiệm của chúng ta. Nhưng khi sử dụng quá mức hoặc không có mục đích rõ ràng, nó trở thành việc bán hàng ép buộc. Như mọi thứ khác, kiểm soát mức độ là chìa khóa.
Đưa Việc Bán Hàng Lên Mạng với Strikingly
Strikingly là một công cụ tạo trang web nơi bạn có thể tạo cửa hàng trực tuyến của mình để bán hàng và bán chéo. Hãy nghĩ đến trải nghiệm "cửa hàng trong cửa hàng" được mang lên web. Một không gian thương hiệu riêng biệt để cung cấp một bộ sưu tập các sản phẩm được chọn lọc tại một nơi.
Lợi ích của cửa hàng trực tuyến Strikingly
Đối với các thương hiệu, cửa hàng Strikingly có nghĩa là xây dựng nhận thức và lòng trung thành bằng cách đơn giản hóa trải nghiệm mua sắm. Cung cấp nhiều loại sản phẩm tại một điểm đến hấp dẫn nâng cao hình ảnh và truyền tải chất lượng. Đối với khách hàng, những cửa hàng này cung cấp sự tiện lợi tại chỗ và mọi thứ cần thiết từ một thương hiệu yêu thích. Khi được thực hiện một cách cẩn thận bằng cách kết hợp các sản phẩm bổ sung, cả hai bên đều được lợi.
Sử dụng Strikingly để trưng bày hàng hóa và bán kết hợp dẫn đến tăng doanh số bán hàng, tổng số giao dịch cao hơn và khách hàng hạnh phúc hơn. Khi mọi người có thể tìm thấy một loạt sản phẩm cho nhu cầu và mong muốn của họ tại một nơi, họ sẽ mua nhiều hơn và cảm thấy hài lòng với việc mua sắm của họ. Đối với các thương hiệu, hướng dẫn khách hàng mua các sản phẩm bổ sung và xây dựng các giải pháp hoàn chỉnh là một chiến lược đã được chứng minh cho sự thành công.
Cách tạo một cửa hàng trực tuyến trên Strikingly
Dưới đây là các bước cơ bản để xây dựng cửa hàng Strikingly của riêng bạn:
1. Chọn một mẫu phù hợp với hình ảnh thương hiệu và sản phẩm của bạn. Strikingly cung cấp các tùy chọn phong cách cho quần áo, trang sức, công nghệ và nhiều hơn nữa.
2. Thiết lập tên miền và nội dung website. Bao gồm thông tin về công ty của bạn, sứ mệnh và chính sách dịch vụ khách hàng.
3. Thêm sản phẩm vào cửa hàng trực tuyến của bạn. Bao gồm các mô tả chi tiết, hình ảnh, giá cả và các tùy chọn mua sắm cho thanh toán. Nhóm các sản phẩm bổ sung lại với nhau để dễ dàng bán chéo.
4. Sử dụng biểu ngữ, video và hình ảnh chất lượng cao để làm sống động cửa hàng của bạn. Tạo ra trải nghiệm thương hiệu sống động mà khách hàng sẽ được giáo dục và truyền cảm hứng.
5. Cung cấp các chương trình khuyến mãi và tiếp thị email để tăng lưu lượng truy cập và doanh số. Phát động các đợt bán hàng, gói sản phẩm, quà tặng và bản tin tùy chỉnh phù hợp với đối tượng mục tiêu của bạn.
6. Cung cấp nhiều phương thức thanh toán để thuận tiện cho khách hàng. Chấp nhận thẻ tín dụng, PayPal và các bộ xử lý thanh toán đáng tin cậy khác để làm cho việc mua sắm dễ dàng.
7. Tập trung vào tối ưu hóa di động. Phần lớn việc mua sắm trực tuyến diễn ra trên các thiết bị di động. Đảm bảo cửa hàng Strikingly của bạn hiển thị đẹp trên điện thoại thông minh và máy tính bảng.
8. Xem xét phân tích để có những thông tin chi tiết về số lượt truy cập trang web, mẫu duyệt web và doanh số. Xem các sản phẩm và khuyến mãi nào hiệu quả nhất để tiếp tục cải thiện cửa hàng của bạn.
9. Cập nhật cửa hàng của bạn thường xuyên dựa trên xu hướng, tính mùa vụ và các sản phẩm mới phát hành. Giữ cho nội dung, hình ảnh và dịch vụ luôn mới mẻ để khách hàng có lý do quay lại.
Ghi chú bên lề, nếu bạn chọn bất kỳ gói hàng năm nào của Strikingly, bạn sẽ có một tên miền miễn phí trong 1 năm. Hãy thử và xem bạn có thích không!
Sử dụng Strikingly để thành công trong bán hàng
Với các sản phẩm, bài trí và chương trình khuyến mãi đúng đắn, các thương hiệu có thể sử dụng Strikingly để tạo ra các cửa hàng trực tuyến độc đáo mà truyền cảm hứng và tăng doanh số. Bằng cách cung cấp trải nghiệm mua sắm được tùy chỉnh xung quanh sở thích của khách hàng, các cửa hàng Strikingly trở thành nơi đến lý tưởng để khám phá và mua mọi thứ mà một người cần từ thương hiệu yêu thích của họ.
Những Thực Hành Tốt Nhất để Tăng Doanh Số
1. Trưng bày hàng hóa đầy đủ và có tổ chức
Giữ kệ hàng trong cửa hàng và cửa hàng Strikingly luôn đầy đủ, sạch sẽ và ngăn nắp. Khách hàng muốn dễ dàng tìm thấy những gì họ cần và đánh giá cao các tùy chọn được tổ chức và phong phú. Việc bổ sung hàng và dọn dẹp thường xuyên cho thấy bạn coi trọng khách hàng và trải nghiệm của họ.
Hình ảnh từ Strikingly
2. Hình ảnh hấp dẫn thu hút thị giác
Sử dụng biển hiệu sáng tạo, hình ảnh chất lượng cao và nhóm sản phẩm thông minh để thu hút sự quan tâm. Các màn trưng bày bắt mắt cho thấy cách các món đồ bổ sung cho nhau sẽ thúc đẩy các giao dịch mua không có kế hoạch. Trên Strikingly, nhúng video và quảng cáo banner để làm sống động cửa hàng trực tuyến của bạn.
3. Sắp xếp sản phẩm một cách chiến lược
Nhóm hàng hóa theo phong cách, thương hiệu, màu sắc, hoặc mục đích để gợi ý một diện mạo hoặc giải pháp hoàn chỉnh. Đặt các sản phẩm liên quan cạnh nhau một cách tự nhiên để mọi người mua nhiều hơn. Đối với việc quảng cáo chéo, kết hợp phụ kiện, thiết bị công nghệ hoặc các mặt hàng theo mùa để nâng cao hoạt động và tâm trạng của khách hàng.
4. Giữ Mọi Thứ Mới Mẻ
Thay đổi màn hình trong cửa hàng và trực tuyến thường xuyên để tạo lý do cho mọi người quay lại. Cập nhật cách trưng bày cửa sổ, di chuyển các mục sản phẩm xung quanh và tạo ảnh ghép phong cách sống mới hoặc các ưu đãi trọn gói. Thêm sản phẩm mới và chạy các chương trình khuyến mãi trên Strikingly để giữ cho cửa hàng của bạn luôn sôi động.
5. Trưng bày chủ đề theo mùa
Tập trung trưng bày trong suốt các ngày lễ, sự kiện và thời gian trong năm. Trang trí cửa hàng với biển hiệu và sản phẩm theo mùa khi khách hàng chuẩn bị cho dịp tiếp theo. Trên Strikingly, nội dung và sản phẩm trong cửa hàng trực tuyến của bạn cũng nên phản ánh mùa để khai thác tâm trạng của mọi người.
6. Kết hợp các thương hiệu bổ sung
Nhóm sản phẩm từ các thương hiệu có phong cách, sứ mệnh hoặc cơ sở khách hàng tương tự nhau. Sự kết hợp quảng cáo chéo này sẽ giới thiệu cho khách hàng nhiều tùy chọn chất lượng cao hơn đáp ứng nhu cầu của họ dưới một mái nhà, gia tăng sự hài lòng và doanh số cho doanh nghiệp.
Hình ảnh từ Strikingly
7. Trải nghiệm thương hiệu sâu sắc
Sử dụng việc trưng bày sản phẩm để tạo ra các tương tác đáng nhớ với thương hiệu của bạn. Kết hợp hình ảnh, mùi hương, âm thanh và câu chuyện để mang tinh hoa của thương hiệu và sản phẩm đến với khách hàng. Giáo dục và truyền cảm hứng cho mọi người theo cách vượt ra ngoài một lần mua hàng duy nhất và xây dựng sự trung thành.
8. Tối ưu hoá hành trình khách hàng
Trưng bày sản phẩm hiệu quả, cả trực tiếp và trực tuyến, có nghĩa là tối ưu hóa toàn bộ trải nghiệm khách hàng để làm nổi bật những gì làm cho doanh nghiệp của bạn đặc biệt. Bằng cách tạo ra một nơi thú vị để mọi người khám phá các sản phẩm phù hợp với sở thích của họ, bạn trở thành điểm đến cho khách hàng lặp lại.
Đánh Giá: Nghệ Thuật Của Việc Trưng Bày Sản Phẩm
Chúng ta đã khám phá cách trưng bày sản phẩm, trưng bày chéo sản phẩm và cách Strikingly hoạt động để tăng doanh số bán lẻ. Những chiến lược này tạo ra trải nghiệm khách hàng thú vị trong cửa hàng và trực tuyến khi được thực hiện cẩn thận. Đối với các thương hiệu, nó dẫn đến lợi nhuận và sự trung thành cao hơn. Đối với người mua sắm, nó có nghĩa là sự tiện lợi, các sản phẩm cần-mua và tương tác với các cửa hàng yêu thích.
Một chiến thắng cho tất cả
Trưng bày sản phẩm tốt có nghĩa là doanh số và lợi nhuận cao hơn cho các cửa hàng thông qua việc làm hài lòng khách hàng. Nó mang lại cho người mua sắm lý do để quay lại bằng cách tạo ra một trải nghiệm phù hợp với sở thích và lối sống của họ. Và đối với các thương hiệu có sự hiện diện "cửa hàng trong cửa hàng", nó xây dựng sự trung thành bằng cách đơn giản hóa con đường đến với sản phẩm của họ.
Liên tục khám phá
Với các ngày lễ đang đến gần, hãy sẵn sàng cho các cửa hàng tung ra tất cả các biện pháp. Hãy đón nhận các trang trí theo mùa và sản phẩm trưng bày với tinh thần vui vẻ và khả thi. Hãy cởi mở mà không có kỳ vọng cứng nhắc. Bạn không bao giờ biết khi nào điều gì đó hoàn hảo bất ngờ có thể thu hút ánh nhìn của bạn.
Đây là cách mua sắm có mục đích và tiếp tục những cuộc phiêu lưu khám phá. Khi các cửa hàng tạo ra trải nghiệm tập trung vào việc làm hài lòng khách hàng của họ và người mua sắm giữ một thái độ cởi mở, trưng bày sản phẩm sẽ là chiến thắng cho tất cả. Những địa điểm yêu thích của chúng ta sẽ tiếp tục phát triển, và chúng ta, với tư cách cá nhân sẽ thu được những sản phẩm có ý nghĩa, những khoảnh khắc vui vẻ và đôi khi là những điều ngẫu hứng là cần thiết.
Nhìn chung, hãy nhớ rằng đằng sau việc bán hàng, trưng bày sản phẩm nên là một mối quan hệ hợp tác giữa doanh nghiệp và khách hàng của họ. Khi thực hiện đúng, hãy tin rằng nó có thể mang lại lợi ích cho tất cả chúng ta. Vì vậy, hãy mua sắm thông minh, trưng bày thông minh, và giữ thái độ cởi mở.
Có những điều ở ngoài kia đang chờ đợi bạn khám phá!
