Cách cải thiện Hiệu suất của Cửa hàng: Một cách tiếp cận toàn diện về Quản lý Cửa hàng

Để vận hành một doanh nghiệp bán lẻ thành công, quản lý cửa hàng là rất quan trọng. Nhưng chính xác thì quản lý cửa hàng là gì? Cốt lõi của việc quản lý cửa hàng bao gồm việc giám sát hiệu quả một hoạt động bán lẻ để đảm bảo nó hoạt động trơn tru và hiệu quả. Từ việc duy trì mức tồn kho đến quản lý nhân viên và tạo ra một môi trường tập trung vào khách hàng, có nhiều yếu tố của quản lý cửa hàng góp phần vào việc vận hành một cửa hàng hiệu quả và sinh lợi.

Trong hướng dẫn quản lý cửa hàng này, chúng ta sẽ khám phá các chiến lược và công cụ khác nhau có thể được sử dụng để cải thiện hiệu suất của cửa hàng. Dù bạn là một người có kinh nghiệm lâu năm trong bán lẻ hay một chủ doanh nghiệp mới, cách tiếp cận toàn diện này về quản lý cửa hàng sẽ giúp nó tăng năng suất, lợi nhuận và thành công tổng thể.

Strikingly là một công cụ có thể hỗ trợ hiệu quả trong quản lý cửa hàng. Nền tảng mạnh mẽ này cung cấp một loạt các tính năng và chức năng có thể giúp bạn tạo ra một sự hiện diện trực tuyến hiệu quả, quản lý tồn kho và doanh số, và tương tác với khách hàng. Nhưng trước khi đi vào chi tiết của Strikingly, hãy cùng khám phá các thành phần khác nhau của quản lý cửa hàng và cách chúng đóng góp vào một hoạt động bán lẻ thịnh vượng trong hướng dẫn quản lý cửa hàng này.

Phương pháp tiếp cận tập trung vào khách hàng

Một trong những thành phần quan trọng nhất của việc quản lý cửa hàng là tạo ra một môi trường tập trung vào khách hàng. Hiểu nhu cầu và sở thích của khách hàng là trung tâm của cách tiếp cận này, và điều chỉnh các hoạt động của cửa hàng của bạn để đáp ứng những nhu cầu đó. Bằng cách đặt khách hàng lên hàng đầu, bạn có thể tạo ra một trải nghiệm mua sắm thú vị hơn, từ đó tăng doanh số bán hàng và sự trung thành của khách hàng.

Hiểu rõ nhu cầu và sở thích của khách hàng

Để áp dụng phương pháp quản lý cửa hàng tập trung vào khách hàng, trước tiên bạn phải hiểu rõ đối tượng mục tiêu của mình. Khách hàng của bạn là ai? Nhu cầu, sở thích và điểm đau của họ là gì? Thu thập dữ liệu và thông tin chi tiết về khách hàng có thể giúp bạn tùy chỉnh sản phẩm, dịch vụ và nỗ lực tiếp thị của mình để đáp ứng nhu cầu của họ tốt hơn.

Nâng cao trải nghiệm tại cửa hàng

Một khía cạnh quan trọng khác của phương pháp tiếp cận tập trung vào khách hàng là nâng cao trải nghiệm tại cửa hàng. Điều này có thể bao gồm mọi thứ từ việc tạo ra một không gian vật lý hấp dẫn, ngăn nắp đến cung cấp dịch vụ khách hàng cá nhân hóa. Ngoài ra, điều quan trọng là phải có sự hiện diện trực tuyến mạnh mẽ, vì nhiều khách hàng nghiên cứu sản phẩm trên cửa hàng trực tuyến trước khi mua hàng. Đây là lúc Strikingly trở nên hữu ích, vì nó cho phép bạn tạo ra một cửa hàng trực tuyến thân thiện với người dùng và hấp dẫn trực quan để thu hút và tương tác với khách hàng.

Tạo sự hiện diện trực tuyến hấp dẫn và thân thiện với người dùng với Strikingly

Strikingly là một nền tảng mạnh mẽ có thể giúp bạn tạo ra một cửa hàng trực tuyến hấp dẫn và thân thiện với người dùng, phù hợp với phương pháp tập trung vào khách hàng trong quản lý cửa hàng.

Với giao diện kéo thả trực quan và các mẫu tùy chỉnh, Strikingly giúp bạn dễ dàng tạo ra một trang web hấp dẫn và chuyên nghiệp về mặt hình ảnh, giúp phản ánh thương hiệu của bạn và đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Strikingly cũng cung cấp một loạt các tính năng và chức năng có thể giúp nâng cao trải nghiệm của khách hàng, chẳng hạn như tối ưu hóa di động, bộ sưu tập sản phẩm và tích hợp mạng xã hội.

Sử dụng Strikingly để tạo ra sự hiện diện trực tuyến mạnh mẽ có thể thu hút và tương tác với những khách hàng thích mua sắm trực tuyến. Nó cũng cung cấp trải nghiệm mua sắm đa kênh liền mạch cho những người thích mua sắm tại cửa hàng.

Hình ảnh từ Strikingly

Quản lý hàng tồn kho

Quản lý hàng tồn kho là một thành phần quan trọng của quản lý cửa hàng. Nó đề cập đến việc giám sát dòng chảy của hàng hóa vào và ra khỏi cửa hàng, bao gồm việc theo dõi mức tồn kho, giám sát xu hướng bán hàng và dự báo nhu cầu. Mục tiêu chính của quản lý hàng tồn kho là để đảm bảo rằng cửa hàng có các sản phẩm chính xác với số lượng phù hợp tại thời điểm thích hợp để đáp ứng nhu cầu của khách hàng trong khi giảm thiểu lãng phí và chi phí.

Tầm quan trọng của việc quản lý hàng tồn kho hiệu quả

Quản lý hàng tồn kho hiệu quả là điều cần thiết cho quản lý cửa hàng hiệu quả vì các điểm sau:

• Quản lý hàng tồn kho đề cập đến việc theo dõi và kiểm soát mức tồn kho để đảm bảo rằng các sản phẩm chính xác có sẵn với số lượng phù hợp tại thời điểm thích hợp, đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
• Quản lý hàng tồn kho hiệu quả là điều cần thiết để tối đa hóa doanh số bán hàng, giảm chi phí và tăng lợi nhuận.
• Nó cho phép các nhà bán lẻ tránh tình trạng hết hàng, giảm thiểu tình trạng dư thừa hàng tồn kho và tối ưu hóa vòng quay sản phẩm để đảm bảo họ luôn đáp ứng nhu cầu của khách hàng mà không phải giam vốn dư thừa trong hàng tồn kho.
• Nó có thể giúp các nhà bán lẻ xác định xu hướng bán hàng, dự báo nhu cầu và đưa ra các quyết định dựa trên dữ liệu về những mặt hàng cần lưu trữ và số lượng đặt hàng.
• Một hệ thống quản lý hàng tồn kho mạnh mẽ là điều quan trọng cho quản lý cửa hàng thành công. Nó cho phép các nhà bán lẻ theo dõi mức tồn kho, giám sát doanh số bán hàng và đưa ra các quyết định thông thái về việc đặt và bổ sung hàng.

Quản lý hàng tồn kho kém có thể dẫn đến tình trạng hết hàng không mong muốn, dư thừa hàng tồn kho, chi phí lưu kho cao và mất doanh số, ảnh hưởng đến lợi nhuận và danh tiếng của cửa hàng. Thực hiện các nguyên tắc và sử dụng phần mềm quản lý hàng tồn kho hiệu quả có thể tối ưu hóa mức tồn kho, cải thiện doanh số và tăng lợi nhuận.

Các chiến lược tối ưu hoá mức tồn kho

Mức tồn kho tối ưu là yếu tố then chốt để quản lý cửa hàng thành công. Để tối ưu hóa mức tồn kho, các nhà bán lẻ có thể sử dụng nhiều chiến lược khác nhau để duy trì lượng hàng phù hợp, đáp ứng nhu cầu của khách hàng mà không bị thừa hay thiếu hàng.

• Một trong những chiến lược hiệu quả nhất để tối ưu hóa mức tồn kho là sử dụng phần mềm quản lý tồn kho, giúp các nhà bán lẻ theo dõi doanh số, giám sát mức tồn kho và có cơ sở để đưa ra các quyết định về việc bổ sung hàng.
• Một chiến lược khác là sử dụng công cụ dự báo nhu cầu để dự đoán doanh số tương lai và điều chỉnh mức tồn kho cho phù hợp.
• Các nhà bán lẻ cũng có thể triển khai chiến lược quản lý tồn kho đúng thời điểm, tập trung vào việc đặt hàng và bổ sung sản phẩm chỉ khi cần thiết, giảm chi phí lưu kho và tối thiểu hóa hàng tồn dư thừa.
• Để tối ưu hóa mức tồn kho hơn nữa, các nhà bán lẻ có thể áp dụng các chiến lược như phân tích ABC, ưu tiên các mặt hàng tồn kho dựa trên giá trị và nhu cầu của chúng, và tập trung vào việc lưu trữ và bổ sung các mặt hàng có giá trị cao thường xuyên hơn.
• Phương pháp kiểm đếm chu kỳ cũng có thể giúp các nhà bán lẻ duy trì mức tồn kho tối ưu bằng cách thường xuyên kiểm tra mức tồn kho và điều chỉnh khi cần thiết.

Quản lý tồn kho và bán hàng trực tuyến với Strikingly

Nhiều nhà xây dựng trang web, bao gồm Strikingly, cung cấp một loạt các tính năng quản lý tồn kho hiệu quả có thể giúp các nhà bán lẻ quản lý tồn kho của họ hiệu quả hơn, chẳng hạn như theo dõi mức tồn kho, cập nhật tự động tồn kho và khả năng phân loại sản phẩm. Các nhà bán lẻ có thể cải thiện quản lý tồn kho, nâng cao hiệu suất cửa hàng của họ và cuối cùng là tăng lợi nhuận bằng cách tận dụng các công cụ và phương pháp này.

Quản lý nhân viên

Nhân viên tại cửa hàng là nền tảng của bất kỳ doanh nghiệp bán lẻ thành công nào, và việc quản lý nhân viên hiệu quả là rất quan trọng để duy trì một cửa hàng năng suất và hiệu quả. Nhân viên có kỹ năng và động lực là cần thiết để cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc và đảm bảo tất cả các hoạt động của cửa hàng diễn ra suôn sẻ. Việc tuyển dụng và giữ chân những nhân viên có kỹ năng và động lực nên là ưu tiên hàng đầu của bất kỳ quản lý cửa hàng nào.

Dưới đây là một số chiến lược chính để quản lý nhân viên hiệu quả:

• Sử dụng bảng công việc trực tuyến và mạng xã hội

Với sự phát triển của các nền tảng số, các bảng công việc trực tuyến và mạng xã hội có thể hiệu quả trong việc tuyển dụng các ứng viên tiềm năng. Strikingly có thể được sử dụng để tạo một trang tuyển dụng hấp dẫn và các bài đăng công việc.

• Tận dụng sự giới thiệu từ nhân viên

Nhân viên hiện tại có thể là nguồn giới thiệu chất lượng cao đáng tin cậy. Khuyến khích họ giới thiệu bạn bè, người thân, và thành viên trong gia đình cho các vị trí công việc.

• Tiến hành phỏng vấn kỹ lưỡng

Trong quá trình phỏng vấn, hãy hỏi các câu hỏi hành vi để hiểu rõ về đạo đức làm việc, kỹ năng giải quyết vấn đề và khả năng phục vụ khách hàng của ứng viên.

• Đưa ra gói lương và phúc lợi cạnh tranh

Một gói lương và phúc lợi hấp dẫn có thể thu hút nhân tài hàng đầu cho cửa hàng của bạn. Hãy cân nhắc cung cấp các đặc quyền như bảo hiểm y tế, kế hoạch nghỉ hưu và thời gian nghỉ có lương.

• Thực hiện một chương trình đào tạo toàn diện

Một chương trình đào tạo được thiết kế tốt có thể trang bị cho nhân viên mới kiến thức và kỹ năng cần thiết để thành công. Cung cấp đào tạo tại chỗ, hướng dẫn và cơ hội học tập liên tục để cải thiện năng suất và sự hài lòng trong công việc.

Nhà bán lẻ có thể đảm bảo một đội ngũ có động lực và kỹ năng bằng cách quản lý nhân viên một cách hiệu quả để cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc, từ đó đơn giản hóa các hoạt động cửa hàng và thúc đẩy doanh số bán hàng.Các tin tuyển dụng trực tuyến và nguồn tài liệu đào tạo có thể là công cụ hữu ích để tiếp cận một nguồn ứng viên rộng lớn hơn và cung cấp đào tạo liên tục cho nhân viên hiện tại. Strikingly có thể tạo ra một sự hiện diện trực tuyến chuyên nghiệp và thân thiện với người dùng cho cửa hàng, nơi các vị trí công việc có thể được đăng tải và tài nguyên đào tạo có thể được chia sẻ.

Hình ảnh từ Strikingly

Marketing và Bán hàng

Marketing và Bán hàng là yếu tố không thể thiếu trong quản lý cửa hàng. Các chiến lược tiếp thị và bán hàng hiệu quả có thể thu hút khách hàng, tăng doanh số bán hàng và nâng cao uy tín của cửa hàng. Phần này sẽ bàn về tầm quan trọng của các chiến lược tiếp thị và bán hàng hiệu quả trong quản lý cửa hàng.

Marketing là quá trình nâng cao nhận thức và bán các sản phẩm hoặc dịch vụ. Một chiến lược tiếp thị tốt có thể tăng cường nhận diện thương hiệu, thu hút khách hàng mới và duy trì khách hàng hiện tại. Mặt khác, bán hàng là việc bán sản phẩm hoặc dịch vụ cho khách hàng. Một chiến lược bán hàng tốt có thể giúp tăng doanh thu và biên lợi nhuận.

• Marketing và bán hàng đóng vai trò quan trọng trong sự thành công của một cửa hàng bán lẻ.
• Marketing hiệu quả giúp tạo ra sự nhận thức về cửa hàng, các sản phẩm và dịch vụ của nó, trong khi các chiến lược bán hàng giúp chuyển đổi sự nhận thức này thành doanh số.
• Một kế hoạch marketing và bán hàng toàn diện bao gồm kế hoạch trực tuyến và ngoại tuyến, chẳng hạn như tiếp thị trên mạng xã hội, tiếp thị qua email, tiếp thị qua người ảnh hưởng, quảng cáo in ấn, khuyến mãi tại cửa hàng và các sự kiện.
• Với sự trợ giúp của Strikingly, các nhà bán lẻ có thể tạo ra một trang web giới thiệu sản phẩm và dịch vụ của họ và cung cấp thông tin về các chương trình khuyến mãi và sự kiện đang diễn ra.
• Các chiến lược marketing và bán hàng hiệu quả có thể thu hút khách hàng mới và giữ chân khách hàng hiện tại, tăng doanh thu và lợi nhuận của cửa hàng.

Chiến lược thu hút và giữ chân khách hàng

Dưới đây là một số chiến lược để thu hút và giữ chân khách hàng:

• Xây dựng một bản sắc thương hiệu mạnh mẽ và đề xuất giá trị độc đáo để cửa hàng của bạn nổi bật so với các đối thủ cạnh tranh.
• Tận dụng mạng xã hội và các kênh tiếp thị số để tiếp cận và gắn kết khách hàng tiềm năng.
• Đưa ra các chương trình khuyến mãi, giảm giá và chương trình khách hàng thân thiết để khuyến khích việc mua hàng lặp lại.
• Cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc và tạo ra trải nghiệm tích cực tại cửa hàng để xây dựng lòng trung thành với thương hiệu.
• Sử dụng dữ liệu và phân tích để theo dõi hành vi và sở thích của khách hàng và điều chỉnh các nỗ lực tiếp thị cho phù hợp.
• Hợp tác với các doanh nghiệp địa phương hoặc nhóm cộng đồng để tổ chức các sự kiện và chương trình khuyến mãi nhằm thu hút khách hàng mới.

Hình ảnh từ Strikingly

Tạo các chiến dịch marketing nhắm mục tiêu và khuyến mãi bán hàng với Strikingly

Là một phần của các chiến lược tiếp thị và bán hàng hiệu quả, một công cụ tạo trang web như Strikingly có thể là một công cụ hữu ích cho việc quản lý cửa hàng. Strikingly cung cấp một nền tảng dễ sử dụng để tạo và khởi chạy các chiến dịch marketing nhắm mục tiêu và khuyến mãi bán hàng để thu hút và giữ chân khách hàng.

Một số cách mà Strikingly có thể được sử dụng cho tiếp thị và bán hàng bao gồm:

• Thiết kế một trang web hấp dẫn, thân thiện với người dùng, làm nổi bật điểm bán hàng độc đáo và sản phẩm của cửa hàng.
• Tạo các trang đích nhắm mục tiêu cho các chương trình khuyến mãi hoặc sự kiện bán hàng cụ thể.
• Triển khai các chiến dịch tiếp thị qua email để gắn kết khách hàng và quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ mới.
• Tích hợp các nền tảng mạng xã hội để tăng nhận diện thương hiệu và dẫn dắt lưu lượng truy cập đến trang web.
• Cung cấp dịch vụ đặt hàng trực tuyến và giao hàng để mang lại sự tiện lợi và dễ tiếp cận cho khách hàng.

Việc sử dụng Strikingly có thể giúp cửa hàng tối ưu hóa các nỗ lực tiếp thị và bán hàng của mình, từ đó tăng doanh thu và lòng trung thành của khách hàng.

Hình ảnh từ Strikingly

Phân tích dữ liệu

Phân tích dữ liệu đã trở nên vô cùng quan trọng trong quản lý cửa hàng. Đây là quá trình phân tích dữ liệu thô để rút ra những hiểu biết sâu sắc và đưa ra các quyết định thông minh. Các cửa hàng bán lẻ tạo ra một lượng lớn dữ liệu hàng ngày, bao gồm số liệu bán hàng, mức tồn kho, thông tin nhân khẩu học của khách hàng, v.v. Bằng cách tận dụng phân tích dữ liệu, các nhà quản lý cửa hàng có thể thu thập thông tin quý giá về hiệu suất của cửa hàng, xác định xu hướng và mẫu hình, và đưa ra các quyết định dựa trên dữ liệu để cải thiện hoạt động của họ.

Một số lợi ích của việc sử dụng phân tích dữ liệu trong quản lý cửa hàng bao gồm:

• Cải thiện quản lý hàng tồn kho

Quản lý có thể xác định những mặt hàng nào đang bán chạy và những mặt hàng nào đang nằm trên kệ bằng cách phân tích dữ liệu tồn kho. Điều này giúp họ đưa ra các quyết định thông minh về việc mua và bổ sung hàng, giảm thiểu rủi ro dư thừa hoặc thiếu hàng.

• Cải thiện trải nghiệm khách hàng

Phân tích dữ liệu khách hàng có thể giúp quản lý hiểu được sở thích và hành vi của họ, điều này có thể được sử dụng để tạo ra những trải nghiệm mua sắm cá nhân hóa hơn. Ví dụ, cung cấp các chương trình khuyến mãi nhắm mục tiêu dựa trên lịch sử mua hàng của khách hàng.

• Tối ưu hóa chiến lược định giá

Quản lý có thể xác định những sản phẩm nào đang bán chạy ở mức giá nào và điều chỉnh chiến lược định giá của mình cho phù hợp bằng cách phân tích dữ liệu bán hàng.

• Nâng cao hiệu quả hoạt động

Phân tích dữ liệu có thể giúp các nhà quản lý nhận diện những điểm kém hiệu quả trong hoạt động của mình, chẳng hạn như hàng đợi thanh toán dài hay hàng tồn kho di chuyển chậm. Thông tin này có thể được sử dụng để thực hiện các cải tiến tiết kiệm thời gian và chi phí.

Có các công cụ và công nghệ phù hợp là quan trọng cho phân tích dữ liệu trong quản lý cửa hàng. Điều này có thể bao gồm phần mềm phân tích và trực quan hóa dữ liệu cũng như phần cứng để thu thập và lưu trữ dữ liệu. Ngoài ra, cần có nhân viên được đào tạo về phân tích dữ liệu để có thể diễn giải và sử dụng hiệu quả những thông tin chi tiết thu được từ dữ liệu.

Chiến lược thu

thập và phân tích dữ liệu

Dưới đây là một số chiến lược thu thập và phân tích dữ liệu trong quản lý cửa hàng:

• Thu thập dữ liệu khách hàng

Quản lý cửa hàng có thể thu thập dữ liệu khách hàng thông qua nhiều phương pháp khác nhau, chẳng hạn như chương trình khách hàng thân thiết, khảo sát, và mạng xã hội. Dữ liệu này có thể được sử dụng để hiểu rõ sở thích, thói quen mua sắm, và thông tin nhân khẩu học của khách hàng.

• Theo dõi hàng tồn kho

Quản lý cửa hàng có thể sử dụng phần mềm quản lý hàng tồn kho để theo dõi mức độ tồn kho, giám sát hiệu suất, và xác định các xu hướng. Thông tin này có thể được sử dụng để tối ưu hoá mức tồn kho, giảm lãng phí, và cải thiện hiệu quả tổng thể của các hoạt động cửa hàng.

• Phân tích dữ liệu bán hàng

Quản lý cửa hàng có thể phân tích dữ liệu bán hàng để nhận biết những sản phẩm nào đang bán chạy, những sản phẩm nào không bán được, và những sản phẩm nào có tiềm năng phát triển. Thông tin này có thể hỗ trợ trong việc điều chỉnh giá cả, khuyến mãi, và vị trí sản phẩm.

• Sử dụng phân tích trang web

Quản lý cửa hàng có thể sử dụng các công cụ phân tích trang web, chẳng hạn như Strikingly, để theo dõi lưu lượng truy cập trang web, hành vi người dùng, và các chỉ số bán hàng. Dữ liệu này có thể được sử dụng để tối ưu hóa thiết kế và nội dung trang web, cải thiện thứ hạng tìm kiếm, và tăng doanh số bán hàng trực tuyến.

Phân tích dữ liệu là một thành phần quan trọng trong quản lý cửa hàng có thể giúp doanh nghiệp đưa ra các quyết định dựa trên dữ liệu và thúc đẩy tăng trưởng. Quản lý cửa hàng có thể có được những hiểu biết sâu sắc về hành vi khách hàng, xu hướng tồn kho, và hiệu suất bán hàng, những điều này có thể được sử dụng để cải thiện hoạt động kinh doanh và nâng cao trải nghiệm khách hàng bằng cách thu thập và phân tích dữ liệu.

Theo dõi lưu lượng truy cập website và các chỉ số bán hàng với Strikingly

Strikingly cung cấp nhiều tính năng phân tích tích hợp sẵn, như theo dõi số lượng khách truy cập vào website, nguồn gốc lưu lượng truy cập và các trang phổ biến nhất. Ngoài ra, nó cho phép các nhà bán lẻ tích hợp với Google Analytics, cung cấp dữ liệu chi tiết hơn về hành vi người dùng, tỷ lệ chuyển đổi, và nhiều hơn thế nữa.

Việc thường xuyên theo dõi và phân tích dữ liệu website có thể giúp các nhà bán lẻ đưa ra các quyết định sáng suốt về chiến lược tiếp thị và bán hàng trực tuyến của mình. Ví dụ, nếu họ nhận thấy một trang sản phẩm cụ thể có tỷ lệ thoát cao, họ có thể cần tối ưu hóa nội dung hoặc bố cục của trang để cải thiện tương tác. Ngoài ra, nếu họ thấy rằng một chiến dịch tiếp thị cụ thể đang thu hút lưu lượng truy cập đáng kể đến website, họ có thể chọn đầu tư thêm nguồn lực vào kênh đó.

Kết luận

Quản lý cửa hàng hiệu quả là yếu tố then chốt cho sự thành công của bất kỳ doanh nghiệp bán lẻ nào. Nó đòi hỏi một phương pháp tiếp cận toàn diện bao gồm quản lý tồn kho, quản lý nhân sự, tiếp thị và bán hàng, cùng với phân tích dữ liệu. Bằng cách triển khai các chiến lược và công cụ được thảo luận trong hướng dẫn quản lý cửa hàng này, các nhà bán lẻ có thể cải thiện hiệu suất của cửa hàng và tăng lợi nhuận.Một công cụ có thể rất hữu ích trong việc đạt được những mục tiêu này là Strikingly. Các tính năng của nó, chẳng hạn như các chiến dịch tiếp thị, khuyến mãi bán hàng và phân tích dữ liệu, có thể giúp các nhà bán lẻ tối ưu hóa mức tồn kho, thu hút và giữ chân khách hàng, và theo dõi lưu lượng truy cập website và các chỉ số bán hàng. Tuy nhiên, để duy trì tính cạnh tranh trong bối cảnh bán lẻ ngày nay, các nhà bán lẻ phải cập nhật liên tục với các thành phần của quản lý cửa hàng, xu hướng và công nghệ mới nhất.