Nghệ thuật lắng nghe xã hội: Biến đổi sự tương tác với thương hiệu của bạn

Hiểu biết cách lắng nghe xã hội đã trở nên quan trọng đối với các doanh nghiệp muốn dẫn đầu trong cuộc cạnh tranh. Lắng nghe xã hội liên quan đến việc theo dõi các cuộc trò chuyện trực tuyến để thu thập những thông tin quý giá về sở thích của khách hàng, xu hướng ngành và danh tiếng thương hiệu. Khi ngày càng nhiều người tiêu dùng chuyển sang sử dụng mạng xã hội để tìm kiếm khuyến nghị và đánh giá sản phẩm, tầm quan trọng của việc lắng nghe trên mạng xã hội không thể bị đánh giá thấp. Tham gia vào lắng nghe xã hội cho phép các thương hiệu chủ động giải quyết các mối quan tâm của khách hàng, xác định cơ hội tương tác thương hiệu và cuối cùng thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh.

Hiểu về cách lắng nghe xã hội

Lắng nghe xã hội đề cập đến việc theo dõi các cuộc trò chuyện trực tuyến trên các nền tảng truyền thông xã hội khác nhau để hiểu khách hàng nói gì về một thương hiệu, ngành hoặc chủ đề cụ thể. Phân tích những cuộc trò chuyện này, các doanh nghiệp có thể thu thập những thông tin quý giá về cảm xúc, sở thích và hành vi của khách hàng.

Tầm quan trọng của lắng nghe truyền thông xã hội

Lắng nghe truyền thông xã hội đã trở thành một công cụ vô giá cho các doanh nghiệp, tổ chức và thậm chí các cá nhân trong thời đại kết nối số. Thực chất, đó là việc nghe lén các cuộc trò chuyện trực tuyến đang diễn ra xung quanh bạn nhưng với mục đích thu thập những thông tin quý giá và hiểu biết về nhận thức của công chúng. Nhưng tại sao việc lắng nghe truyền thông xã hội lại quan trọng đến vậy? Dưới đây là một số lý do chính:

1. Khám phá tâm lý khách hàng

Mạng xã hội là nơi mọi người tự do bày tỏ cảm xúc và ý kiến của mình. Bằng cách lắng nghe những cuộc trò chuyện này, bạn có thể đánh giá:

• Nhận thức về thương hiệu. Mọi người đang nói gì về thương hiệu của bạn? Họ có khen ngợi sản phẩm của bạn, chia sẻ những trải nghiệm tiêu cực, hay hoàn toàn không biết đến sự tồn tại của bạn?
• Sự hài lòng của khách hàng. Điểm đau và sự thất vọng của khách hàng là gì? Họ có hài lòng với dịch vụ hoặc sản phẩm của bạn không? Việc xác định những vấn đề này giúp bạn giải quyết chúng và cải thiện dịch vụ của mình.
• Xu hướng thị trường. Xu hướng trên mạng xã hội có thể tiết lộ những xu hướng và sở thích mới trong ngành của bạn. Kiến thức này cho phép bạn điều chỉnh các sản phẩm và chiến lược tiếp thị để dẫn đầu xu thế.

2. Xây dựng mối quan hệ bền chặt hơn

Lắng nghe mạng xã hội tạo điều kiện kết nối với đối tượng của bạn bằng cách cho phép bạn:

• Tham gia vào những cuộc thảo luận chân thực. Bằng cách trả lời nhận xét và câu hỏi, bạn cho khách hàng thấy rằng bạn quan tâm đến ý kiến của họ và dễ tiếp cận. Điều này xây dựng niềm tin và lòng trung thành.
• Cung cấp hỗ trợ cá nhân hóa. Bạn có thể xác định những khách hàng gặp vấn đề và chủ động liên hệ để đưa ra giải pháp. Điều này thể hiện sự nhạy bén và củng cố mối quan hệ với khách hàng.
• Thu thập phản hồi. Tích cực thu thập phản hồi qua các kênh mạng xã hội có thể giúp bạn cải thiện sản phẩm, dịch vụ và trải nghiệm khách hàng.

3. Xác định cơ hội kinh doanh

Lắng nghe xã hội có thể là một mỏ vàng để khám phá:

• Ý tưởng cho sản phẩm mới. Bằng cách hiểu nhu cầu và mong muốn của đối tượng, bạn có thể xác định các khoảng trống trên thị trường và phát triển các sản phẩm đáp ứng chúng.
• Chiến lược tiếp thị hiệu quả. Phân tích những gì phù hợp với đối tượng của bạn có thể cung cấp thông tin cho việc tạo nội dung, chiến dịch truyền thông xã hội và thậm chí là quyết định xây dựng thương hiệu.
• Các hợp tác tiềm năng. Bạn có thể khám phá những người có sức ảnh hưởng, chuyên gia trong ngành hoặc đối tác tiềm năng bằng cách lắng nghe các cuộc trò chuyện liên quan đến lĩnh vực của bạn.

4. Quản lý khủng hoảng

Lắng nghe trên mạng xã hội có thể là hệ thống cảnh báo sớm của bạn cho các cuộc khủng hoảng tiềm ẩn:

• Xác định tình cảm tiêu cực. Bạn có thể nhanh chóng giải quyết phản hồi tiêu cực và giảm thiểu thiệt hại về danh tiếng trước khi nó leo thang.
• Theo dõi tin đồn và thông tin sai lệch. Bạn có thể nhanh chóng bác bỏ thông tin sai lệch và duy trì niềm tin của thương hiệu bằng cách chủ động theo dõi thông tin sai lệch.
• Hiểu nhận thức của công chúng. Hiểu tình cảm công chúng là điều cốt yếu để tạo ra các chiến lược truyền thông hiệu quả trong thời kỳ khủng hoảng.

Lắng nghe trên mạng xã hội là một công cụ mạnh mẽ cho bất kỳ ai muốn hiểu đối tượng của mình, cải thiện sản phẩm của họ và điều hướng bối cảnh kỹ thuật số luôn thay đổi. Nó không chỉ là việc theo dõi các cuộc trò chuyện một cách thụ động; mà còn là việc chủ động tương tác với đối tượng của bạn, xây dựng mối quan hệ và đưa ra các quyết định sáng suốt để thúc đẩy thành công.

Nhớ rằng, không chỉ lắng nghe là đủ; bạn cần sẵn sàng hành động dựa trên những hiểu biết mà bạn thu được. Với sự chú ý cẩn thận và thực thi chiến lược, lắng nghe trên mạng xã hội có thể thay đổi cuộc chơi cho doanh nghiệp, tổ chức hoặc thậm chí là thương hiệu cá nhân của bạn.

Tương tác với lắng nghe xã hội

Lắng nghe xã hội hiệu quả bao gồm việc theo dõi các cuộc trò chuyện trực tuyến và tương tác với khách hàng thông qua các tương tác có ý nghĩa. Bằng cách phản hồi phản hồi của khách hàng và giải quyết các mối quan tâm theo thời gian thực, các doanh nghiệp có thể xây dựng mối quan hệ mạnh mẽ hơn với đối tượng của mình và cải thiện nhận thức về thương hiệu tổng thể.

Nghệ thuật lắng nghe xã hội

Lắng nghe xã hội là gì?

Lắng nghe xã hội là việc giám sát các cuộc trò chuyện trực tuyến để hiểu khách hàng nói gì về một thương hiệu, ngành công nghiệp, hoặc chủ đề. Nó bao gồm việc theo dõi các đề cập, bình luận, và phản hồi trên các nền tảng mạng xã hội để thu thập những thông tin quý giá về cảm nhận và hành vi của người tiêu dùng. Bằng cách tận dụng các công cụ lắng nghe xã hội như trình tạo website Strikingly, các doanh nghiệp có thể cập nhật thông tin về danh tiếng trực tuyến của mình và đưa ra các quyết định dựa trên dữ liệu để cải thiện chiến lược tiếp thị.

Lợi ích của lắng nghe xã hội

Lợi ích của lắng nghe xã hội là vô cùng lớn. Nó cho phép các doanh nghiệp có được cái nhìn sâu sắc theo thời gian thực về sở thích của khách hàng, xu hướng ngành, và hoạt động của đối thủ cạnh tranh. Bằng cách tham gia tích cực vào việc lắng nghe trên mạng xã hội, các công ty có thể xác định các vấn đề tiềm ẩn trước khi chúng trở nên nghiêm trọng, nâng cao sự hài lòng của khách hàng, và xây dựng lòng trung thành thương hiệu mạnh mẽ hơn. Hơn nữa, thông qua phân tích nâng cao được cung cấp bởi các công cụ như trình tạo website Strikingly, các doanh nghiệp có thể đo lường tác động của nỗ lực truyền thông xã hội của mình và tối ưu hóa sự hiện diện trực tuyến để đạt kết quả tốt hơn.

Sử dụng lắng nghe xã hội để tương tác thương hiệu

Lắng nghe xã hội để tương tác thương hiệu bao gồm việc tham gia tích cực vào các cuộc trò chuyện có liên quan, nhanh chóng giải quyết các mối quan tâm của khách hàng, và tận dụng nội dung tạo bởi người dùng để tạo ra kết nối chân thực với khán giả. Bằng cách kết hợp nội dung tạo bởi người dùng vào các chiến dịch tiếp thị sử dụng các mẫu tùy chỉnh và tính năng thiết kế của trình tạo website Strikingly, các doanh nghiệp có thể trình bày những trải nghiệm khách hàng chân thực và xây dựng một cộng đồng xung quanh thương hiệu của mình.

Bây giờ chúng ta đã bao quát nghệ thuật lắng nghe xã hội một cách chi tiết, hãy chuyển sang tìm hiểu các chiến lược hiệu quả cho việc giám sát xã hội trong phần tiếp theo.

Chiến lược theo dõi xã hội hiệu quả

Phân tích tích hợp của Strikingly

Giám sát xã hội là cần thiết cho quản lý thương hiệu trong thời đại số, và thiết lập các công cụ lắng nghe mạng xã hội phù hợp là điều quan trọng để thành công. Các nền tảng như Strikingly trình tạo trang web cung cấp các công cụ toàn diện để theo dõi các đề cập, từ khóa và cuộc trò chuyện trên các kênh truyền thông xã hội khác nhau. Doanh nghiệp có thể thu thập những thông tin quan trọng về cảm nhận của người tiêu dùng và xu hướng ngành bằng cách tận dụng các công cụ này.

Thiết lập công cụ lắng nghe xã hội

Sử dụng các tính năng lắng nghe xã hội của Strikingly cho phép doanh nghiệp giám sát hiệu quả sự hiện diện trực tuyến của thương hiệu mình. Bằng cách thiết lập các cảnh báo tùy chỉnh cho các từ khóa hoặc cụm từ cụ thể liên quan đến ngành của họ, các công ty có thể duy trì vị trí hàng đầu trong các cuộc trò chuyện liên quan và tương tác với đối tượng của họ theo thời gian thực. Cách tiếp cận chủ động này xây dựng uy tín thương hiệu và phát triển cộng đồng trong số những người theo dõi.

Phân tích dữ liệu lắng nghe xã hội

Lắng nghe mạng xã hội cung cấp một lượng dữ liệu phong phú có thể được phân tích để khám phá sở thích tiêu dùng, các vấn đề khó khăn và những xu hướng mới nổi. Với các công cụ phân tích trực quan của Strikingly, doanh nghiệp có thể theo dõi các chỉ số tương tác, phân tích cảm xúc và thông tin nhân khẩu học để hiểu rõ đối tượng của mình một cách toàn diện. Cách tiếp cận dựa trên dữ liệu này cho phép đưa ra quyết định thông minh và chiến lược tiếp thị.

Triển khai sự thay đổi dựa trên theo dõi

Bằng cách tận dụng sức mạnh của lắng nghe xã hội, các thương hiệu có thể xác định các lĩnh vực cần cải thiện và triển khai thay đổi dựa trên phản hồi của người tiêu dùng. Dù là tinh chỉnh các sản phẩm hay cải thiện phương pháp dịch vụ khách hàng, những hiểu biết thu thập được từ giám sát xã hội trao quyền cho các doanh nghiệp thích nghi và phát triển để đáp ứng nhu cầu thị trường. Với giao diện thân thiện của Strikingly, việc triển khai những thay đổi này trở nên liền mạch và hiệu quả.

Bằng cách tích hợp các tính năng lắng nghe xã hội mạnh mẽ của Strikingly vào chiến lược số của mình, các doanh nghiệp có thể nâng cao sự tương tác thương hiệu thông qua giao tiếp chủ động và ra quyết định dựa trên dữ liệu.

Tận dụng lắng nghe xã hội để lấy phản hồi khách hàng

Xây dựng mối quan hệ Khách hàng thông qua lắng nghe xã hội

Lắng nghe xã hội là một công cụ mạnh mẽ để xây dựng mối quan hệ khách hàng bền chặt. Bằng cách chủ động theo dõi các nền tảng truyền thông xã hội, các thương hiệu có thể thu thập những hiểu biết quý giá về sở thích, mối quan tâm và hành vi của khách hàng. Điều này cho phép họ điều chỉnh chiến lược giao tiếp và tương tác để kết nối tốt hơn với đối tượng của mình ở mức độ cá nhân hơn. Tận dụng lắng nghe xã hội giúp hiểu rõ nhu cầu khách hàng và tạo cảm giác cộng đồng và trung thành xung quanh thương hiệu.

Cải thiện phát triển sản phẩm với lắng nghe xã hội

Một trong những lợi ích chính của lắng nghe xã hội là khả năng cung cấp phản hồi theo thời gian thực về sản phẩm hoặc dịch vụ. Các doanh nghiệp có thể xác định các lĩnh vực cần cải tiến hoặc đổi mới bằng cách phân tích các cuộc trò chuyện và phản hồi trên các kênh truyền thông xã hội. Cách tiếp cận dựa trên dữ liệu này cho sản phẩm phát triển đảm bảo rằng các thương hiệu đáp ứng nhu cầu và kỳ vọng ngày càng thay đổi của khách hàng, dẫn đến sự hài lòng và trung thành cao hơn.

Giải quyết các mối quan tâm của khách hàng bằng cách lắng nghe xã hội

Lắng nghe xã hội cho phép các thương hiệu giải quyết các mối quan tâm và vấn đề của khách hàng trước khi chúng leo thang một cách chủ động. Bằng cách theo dõi các đề cập, bình luận và đánh giá trên các nền tảng khác nhau, doanh nghiệp có thể nhanh chóng xác định bất kỳ cảm xúc tiêu cực hoặc phàn nàn nào từ khách hàng. Điều này cho phép họ phản hồi kịp thời, giải quyết vấn đề hiệu quả và thể hiện cam kết đối với sự hài lòng của khách hàng. Ngược lại, cách tiếp cận chủ động này có thể biến khách hàng không hài lòng thành những người ủng hộ trung thành cho thương hiệu.

Lắng nghe ý kiến khách hàng với Strikingly

Landing page Strikingly

1. Tích hợp website. Strikingly cho phép các thương hiệu dễ dàng kết nối website của họ với nhiều nền tảng mạng xã hội thông qua các biểu tượng mạng xã hội. Điều này giúp khách truy cập dễ dàng tìm thấy và theo dõi thương hiệu trên mạng xã hội, khuyến khích nhiều cuộc trò chuyện hơn và có thể thu thập thêm dữ liệu để lắng nghe.

2. Tạo và chia sẻ nội dung. Trình xây dựng website của Strikingly trao quyền cho các thương hiệu tạo ra nội dung hấp dẫn, như các bài blog và thông báo, kích thích thảo luận trên mạng xã hội. Nền tảng này hỗ trợ việc chia sẻ nội dung dễ dàng qua các kênh xã hội, từ đó làm tăng khả năng tiếp cận và tiềm năng cho những hiểu biết về lắng nghe xã hội.

3. Nhận thức thương hiệu và phân tích tâm lý. Các công cụ phân tích website của Strikingly có thể cung cấp những hiểu biết về nhân khẩu học và mức độ tương tác của đối tượng trên website. Bằng cách kết hợp dữ liệu này với các công cụ lắng nghe xã hội, các thương hiệu có thể hiểu rõ hơn cách mà đối tượng mục tiêu của họ cảm nhận về họ và nội dung của họ trên các nền tảng khác nhau.

4. Phản hồi và thông tin từ khách hàng và những hiểu biết. Strikingly cung cấp các biểu mẫu liên hệ và tính năng chat trực tiếp cho phép các thương hiệu tương tác trực tiếp với đối tượng của họ trên website. Đây có thể là một nguồn phản hồi định tính quý giá có thể được tích hợp vào phân tích lắng nghe xã hội để có cái nhìn toàn diện hơn về tâm lý khách hàng.

5. Theo dõi và đo lường chiến dịch. Strikingly hỗ trợ việc tích hợp với các công cụ phân tích như Google Analytics, có thể được sử dụng để theo dõi hiệu suất của các chiến dịch truyền thông xã hội được khởi chạy từ trang web. Kết hợp dữ liệu này với thông tin nghe xã hội có thể giúp các thương hiệu đo lường hiệu quả của nỗ lực truyền thông xã hội của họ và xác định các lĩnh vực cần cải thiện.

Dưới đây là một số suy nghĩ bổ sung:

• Mặc dù Strikingly không phải là công cụ nghe xã hội chuyên dụng, nhưng nó có thể là cầu nối giữa trang web của thương hiệu và truyền thông xã hội, tạo điều kiện cho các cuộc trò chuyện và cung cấp dữ liệu để phân tích sâu hơn với các công cụ chuyên dụng.
• Để nghe xã hội một cách toàn diện, các thương hiệu có thể cần sử dụng các công cụ chuyên dụng cùng với Strikingly để thu thập và phân tích các cuộc trò chuyện trên tất cả các nền tảng liên quan.
• Kết hợp dữ liệu trang web với thông tin nghe xã hội có thể mang lại cho các thương hiệu cái nhìn toàn diện về đối tượng của họ và cách họ được nhìn nhận, dẫn đến các chiến lược tiếp thị và giao tiếp thông minh hơn.

Cuối cùng, Strikingly có thể là tài sản giá trị cho các thương hiệu tận dụng việc nghe xã hội và cải thiện sự hiện diện trực tuyến của họ. Nó không phải là giải pháp tất cả trong một, nhưng nó có thể đóng vai trò quan trọng trong việc thu thập dữ liệu, thúc đẩy các cuộc trò chuyện và cung cấp thông tin chi tiết cho phân tích sâu hơn.

Tương lai của việc lắng nghe xã hội

Khi chúng ta nhìn về tương lai của việc lắng nghe xã hội, chúng ta kỳ vọng sẽ thấy những đổi mới thú vị trong việc giám sát xã hội. Với các công cụ như Strikingly, các doanh nghiệp có thể truy cập vào các tính năng nâng cao hơn để theo dõi và phân tích các cuộc trò chuyện trên mạng xã hội. Những đổi mới này sẽ cung cấp những hiểu biết sâu sắc hơn về cảm xúc của khách hàng và xu hướng ngành, cho phép các thương hiệu đưa ra quyết định thông minh hơn dựa trên dữ liệu thời gian thực.

Những đổi mới trong theo dõi xã hội

Những đổi mới trong việc quan sat mạng xã hội sẽ cách mạng hóa cách các doanh nghiệp theo dõi và phân tích các cuộc trò chuyện trực tuyến. Với việc tích hợp công nghệ AI, các công cụ giám sát xã hội sẽ có khả năng tự động phân loại và ưu tiên các đề cập liên quan trên mạng xã hội, tiết kiệm thời gian và công sức cho các thương hiệu. Những tiến bộ này sẽ cho phép các doanh nghiệp đi trước bằng cách xác định các xu hướng mới nổi và giải quyết các mối quan tâm của khách hàng hiệu quả hơn.

Tích hợp AI trong việc lắng nghe xã hội

Tích hợp AI trong truyền thông xã hội và lắng nghe sẽ đơn giản hóa quy trình thu thập và phân tích lượng dữ liệu khổng lồ từ các nền tảng trực tuyến khác nhau. Điều này sẽ cho phép các thương hiệu hiểu rõ hơn về sở thích và hành vi của khán giả, dẫn đến các chiến lược tiếp thị và sản phẩm được cá nhân hóa hơn. chiến lược tiếp thị và cung cấp sản phẩm. Với các công cụ lắng nghe xã hội được hỗ trợ bởi AI, các doanh nghiệp có thể trích xuất những hiểu biết có giá trị từ dữ liệu không có cấu trúc, mở ra những cơ hội mới để phát triển.

Xu hướng trong lắng nghe xã hội

Nhìn về phía trước đến năm 2025, chúng tôi dự đoán có một số xu hướng chính sẽ định hình bối cảnh của lắng nghe xã hội. Một xu hướng lớn là sự tập trung ngày càng tăng vào phân tích cảm xúc, khi các thương hiệu tìm cách hiểu những gì được nói về họ và cảm nhận của mọi người về sản phẩm hoặc dịch vụ của họ. Ngoài ra, sẽ có sự nhấn mạnh ngày càng tăng vào việc tương tác thời gian thực với khách hàng thông qua lắng nghe xã hội khi các doanh nghiệp nỗ lực xây dựng mối quan hệ mạnh mẽ hơn và nuôi dưỡng lòng trung thành với thương hiệu.

Với những phát triển thú vị này trên tầm ngắm, rõ ràng là tương lai của lắng nghe xã hội nắm giữ tiềm năng to lớn để biến đổi cách các doanh nghiệp kết nối với đối tượng của họ và đưa ra quyết định chiến lược dựa trên những hiểu biết quý giá.

Hãy nhớ rằng hình ảnh này là một minh họa cho thấy bảng điều khiển tương lai với các biểu đồ và đồ thị đại diện cho phân tích dữ liệu truyền thông xã hội.

Bằng cách tận dụng những cải tiến này trong giám sát xã hội và tích hợp công nghệ AI vào chiến lược của mình, các thương hiệu có thể đi trước xu hướng trong khi sử dụng các công cụ như trình tạo trang web Strikingly để tăng cường khả năng theo dõi các cuộc trò chuyện trực tuyến.

Hãy sẵn sàng để nắm bắt những xu hướng này khi bạn khai thác sức mạnh của lắng nghe xã hội cho doanh nghiệp của mình!

Nâng cao mức độ tương tác của thương hiệu thông qua lắng nghe xã hội

Mẫu Spark từ Strikingly

Lắng nghe xã hội đã trở nên không thể thiếu đối với các thương hiệu muốn đi trước trong thời đại kỹ thuật số. Bằng cách khai thác sức mạnh của lắng nghe xã hội, các doanh nghiệp có thể chuyển đổi thương hiệu của họ, nâng cao mức độ tương tác của thương hiệu và thực sự hiểu được nhu cầu của khách hàng.

Biến đổi thương hiệu của bạn với lắng nghe xã hội

Lắng nghe xã hội cho phép các thương hiệu thu thập thông tin quý giá về sở thích, tâm lý và xu hướng của người tiêu dùng. Bằng cách khai thác những thông tin này, các doanh nghiệp có thể điều chỉnh chiến lược tiếp thị, phát triển sản phẩm và dịch vụ khách hàng để đáp ứng tốt hơn nhu cầu của đối tượng của họ. Với các công cụ như trình tạo trang web Strikingly, các thương hiệu có thể sử dụng dữ liệu lắng nghe xã hội để tạo ra nội dung hấp dẫn phù hợp với đối tượng mục tiêu của họ.

Lợi ích của việc lắng nghe xã hội không chỉ dừng lại ở việc hiểu hành vi của người tiêu dùng; nó còn cho phép các thương hiệu tương tác với đối tượng của họ một cách ý nghĩa hơn. Bằng cách theo dõi các cuộc trò chuyện trên mạng xã hội và giải quyết các mối quan tâm hoặc phản hồi của khách hàng theo thời gian thực, các doanh nghiệp có thể xây dựng mối quan hệ mạnh mẽ hơn với khách hàng của họ và tăng cường lòng trung thành với thương hiệu.

Khai thác sức mạnh của lắng nghe xã hội cho doanh nghiệp của bạn

Trong bối cảnh số hóa nhanh chóng ngày nay, giám sát xã hội không còn là lựa chọn—nó là cần thiết cho bất kỳ doanh nghiệp nào muốn thịnh vượng trong thị trường cạnh tranh. Đón nhận những đổi mới mới nhất trong các công cụ lắng nghe xã hội và tích hợp công nghệ AI có thể cung cấp cho các doanh nghiệp những thông tin có thể hành động để thúc đẩy tăng trưởng và thành công.

Bằng cách đón nhận nghệ thuật lắng nghe xã hội và thực hiện các chiến lược hiệu quả để giám sát và phân tích dữ liệu từ các nền tảng khác nhau, các doanh nghiệp có thể định vị mình là những nhà lãnh đạo trong ngành trong khi vẫn đi trước trong các xu hướng mới nổi vào năm 2025 và xa hơn nữa.