Tại Sao Nhận Xét Trực Tuyến Lại Quan Trọng: Một Hướng Dẫn Toàn Diện

Nhận xét trực tuyến đã trở thành một phần không thể thiếu trong bối cảnh kỹ thuật số của chúng ta, định hình quyết định của người tiêu dùng và ảnh hưởng đến sự thành công của các doanh nghiệp trong nhiều ngành công nghiệp khác nhau. Trong bài viết này, chúng ta sẽ khám phá tầm quan trọng của nhận xét trực tuyến đối với doanh nghiệp và vai trò của SEO trong việc tối ưu hóa những nhận xét này. Chúng ta cũng sẽ đề cập đến Strikingly - một công cụ có thể thay đổi cách mà doanh nghiệp của bạn được nhìn nhận.

Khái Niệm Nhận Xét Trực Tuyến Là Gì?

Nhận xét trực tuyến đề cập đến phản hồi hoặc ý kiến được chia sẻ bởi khách hàng, chuyên gia, người có ảnh hưởng hoặc nhân viên về sản phẩm, dịch vụ hoặc doanh nghiệp trên các nền tảng kỹ thuật số. Những nhận xét này cung cấp cái nhìn quý báu về trải nghiệm và mức độ hài lòng của khách hàng.

Ý Nghĩa Của Nhận Xét Trực Tuyến Đối Với Doanh Nghiệp

Nhận xét trực tuyến của khách hàng đã trở nên vô cùng quan trọng vì chúng là một công cụ mạnh mẽ để xây dựng uy tín và sự đáng tin cậy. Những nhận xét tích cực có thể nâng cao uy tín của một doanh nghiệp và thu hút khách hàng tiềm năng, ngược lại, những nhận xét tiêu cực có thể ảnh hưởng đến uy tín của một công ty nếu không được giải quyết một cách hiệu quả và kịp thời.

Vai Trò của SEO Trong Nhận Xét Trực Tuyến

SEO rất quan trọng trong việc tối ưu hóa nhận xét trực tuyến để đảm bảo chúng có thể tiếp cận đến đông đảo khán giả và cải thiện khả năng hiển thị trên công cụ tìm kiếm. Các doanh nghiệp có thể tăng cơ hội xuất hiện cao hơn trên trang kết quả của các công cụ tìm kiếm (SERPs) bằng cách kết hợp từ khóa phù hợp một cách tự nhiên trong nội dung nhận xét.

Lợi Ích Của Nhận Xét Trực Tuyến

Nhận xét trực tuyến mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp. Ví dụ:

Độ Tin Cậy Và Uy Tín Tăng Cường

Đánh giá trực tuyến đóng một vai trò quan trọng trong việc thiết lập độ tin cậy và uy tín cho các doanh nghiệp. Khách hàng tiềm năng có xu hướng tin tưởng vào công ty và cảm thấy tự tin trong lựa chọn mua hàng của họ khi họ đọc những lời chứng thực tốt từ những khách hàng thực tế. Những đánh giá này đóng vai trò là bằng chứng xã hội cho thấy doanh nghiệp thực hiện đúng lời hứa của mình và cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ chất lượng.

Tăng Cường Sự Hiện Diện Trên Công Cụ Tìm Kiếm

Các công cụ tìm kiếm đánh giá cao nội dung mới và liên quan, bao gồm cả đánh giá trực tuyến. Các doanh nghiệp có thể cải thiện thứ hạng tìm kiếm của mình bằng cách có các đánh giá ổn định từ khách hàng trên nhiều nền tảng khác nhau. Các công cụ tìm kiếm đánh giá các đánh giá như là thông tin quan trọng do người dùng tạo ra khi đánh giá quyền hạn và sự liên quan của một trang web. Điều này có thể dẫn đến việc tăng cường khả năng hiển thị và lưu lượng truy cập tự nhiên cho công ty.

Tăng Cường Sự Gắn Kết và Trung Thành của Khách Hàng

Đánh giá trực tuyến tạo ra một kênh cho các doanh nghiệp tương tác trực tiếp với khách hàng của họ. Các doanh nghiệp trả lời cả những đánh giá tích cực và tiêu cực thể hiện rằng họ trân trọng ý kiến của người tiêu dùng và cam kết cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc. Mức độ tương tác này giúp xây dựng mối quan hệ khách hàng mạnh mẽ, thúc đẩy lòng trung thành và khuyến khích kinh doanh lặp lại.

Tác Động Tích Cực Đến Quyết Định Mua Hàng

Người tiêu dùng dựa rất nhiều vào đánh giá trực tuyến khi đưa ra quyết định mua hàng. Họ tìm kiếm phản hồi từ những người khác đã trải nghiệm sản phẩm hoặc dịch vụ trước khi quyết định mua cho bản thân. Những đánh giá trực tuyến tích cực có thể thuyết phục các khách hàng tiềm năng chọn một doanh nghiệp này thay vì một doanh nghiệp khác bằng cách làm nổi bật lợi ích, tính năng hoặc trải nghiệm xuất sắc mà người khác đã có với sản phẩm hoặc dịch vụ.

Đánh giá trực tuyến mang lại những lợi ích đáng kể cho các doanh nghiệp về độ tin cậy, hiện diện trên công cụ tìm kiếm, sự gắn kết của khách hàng, lòng trung thành và ảnh hưởng đến quyết định mua hàng. Quản lý và tối ưu hóa đánh giá trực tuyến một cách chủ động có thể giúp các doanh nghiệp khai thác sức mạnh của phản hồi từ khách hàng để thúc đẩy sự phát triển và thành công.

Các Loại Đánh Giá Trực Tuyến

Đánh giá trực tuyến tồn tại dưới nhiều hình thức và có thể ảnh hưởng mạnh mẽ đến danh tiếng của một doanh nghiệp. Hiểu rõ về các loại đánh giá trực tuyến là điều cần thiết để doanh nghiệp quản lý sự hiện diện trực tuyến và tương tác với khách hàng một cách hiệu quả. Hãy cùng tìm hiểu về bốn hạng mục chính của đánh giá trực tuyến.

1.

Đánh Giá Của Khách Hàng

Đánh giá của khách hàng là loại đánh giá trực tuyến phổ biến và có ảnh hưởng lớn nhất. Những đánh giá này được viết bởi những khách hàng đã mua hoặc sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ và muốn chia sẻ trải nghiệm của họ với người khác. Chúng cung cấp thông tin quý báu về chất lượng, đáng tin cậy và sự hài lòng tổng thể về một doanh nghiệp.

Đánh giá của khách hàng rất quan trọng trong việc tạo dựng nhận thức và ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của khách hàng tiềm năng. Những đánh giá tích cực không chỉ xây dựng niềm tin mà còn tăng cường uy tín cho các doanh nghiệp. Ngược lại, những đánh giá tiêu cực có thể tổn thương danh tiếng của một công ty nếu không được giải quyết kịp thời và hiệu quả.

2. Đánh Giá Của Chuyên Gia

Đánh giá của chuyên gia được viết bởi các chuyên gia hoặc người chuyên ngành có kiến thức sâu rộng về các sản phẩm hoặc dịch vụ cụ thể. Trước khi chia sẻ ý kiến, những người này đánh giá kỹ lưỡng về các khía cạnh như hiệu suất, tính năng, tính sử dụng và giá trị đối với số tiền bỏ ra.

Đánh giá của chuyên gia có trọng lượng lớn trong việc ảnh hưởng hành vi của người tiêu dùng do uy tín và chuyên môn trong lĩnh vực. Nhiều người tiêu dùng tin tưởng vào những đề xuất của những chuyên gia này khi đưa ra quyết định mua hàng, vì họ cảm nhận rằng đó là nguồn thông tin không thiên vị và đáng tin cậy.

3. Đánh Giá Của Người Có Ảnh Hưởng

Marketing người có ảnh hưởng đã trở nên vô cùng phổ biến trong những năm gần đây nhờ sự bùng nổ của các nền tảng truyền thông xã hội. Đánh giá từ người có ảnh hưởng liên quan đến việc những cá nhân có lượng người theo dõi lớn trên các nền tảng truyền thông xã hội bảo lưu sản phẩm hoặc dịch vụ thông qua trải nghiệm cá nhân của họ.

Những người có ảnh hưởng thường hợp tác với doanh nghiệp để quảng bá sản phẩm của họ tới người theo dõi, những người tin tưởng họ là những hình tượng gần gũi trong các ngành hoặc lĩnh vực cụ thể. Những lời giới thiệu tích cực từ họ có thể tạo ra sự nhận diện thương hiệu đáng kể, tăng cường khả năng tiếp cận và thúc đẩy doanh số bán hàng.

4. Đánh Giá Từ Nhân Viên

Đánh giá từ nhân viên cung cấp cái nhìn sâu sắc về hoạt động nội bộ của một công ty từ góc nhìn của người trong cuộc. Những đánh giá này thường được tìm thấy trên các trang web như Glassdoor, nơi nhân viên hiện tại hoặc cựu nhân viên chia sẻ trải nghiệm làm việc cho một tổ chức cụ thể.

Đánh giá nhân viên có thể ảnh hưởng lớn đến danh tiếng của một công ty vì chúng làm sáng tỏ môi trường làm việc, văn hóa công ty, thực tiễn quản lý và sự hài lòng của nhân viên. Những người tìm việc tiềm năng thường tham khảo những đánh giá này để có cái nhìn về việc làm việc tại một công ty cụ thể.

Hình ảnh từ Strikingly

Cách Để Thu Thập Đánh Giá Trực Tuyến

Đánh giá trực tuyến đóng một vai trò quan trọng trong việc hình thành danh tiếng và thành công của các doanh nghiệp. Chúng cung cấp cái nhìn quý giá về trải nghiệm của khách hàng và giúp xây dựng niềm tin giữa các khách hàng tiềm năng. Dưới đây là một số chiến lược hiệu quả để thu thập đánh giá trực tuyến:

#1 Chiến Lược - Khuyến Khích Khách Hàng Để Lại Đánh Giá

Khuyến khích khách hàng viết đánh giá là điều cần thiết cho các doanh nghiệp xây dựng sự hiện diện trực tuyến mạnh mẽ. Dưới đây là một số chiến lược cần cân nhắc:

1. Cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc. Cung cấp dich vụ khách hàng xuất sắc sẽ tăng khả năng nhận được những đánh giá tích cực. Những khách hàng có trải nghiệm tuyệt vời có nhiều khả năng chia sẻ sự hài lòng của họ với người khác.

2. Hãy yêu cầu sự đánh giá. Hãy mạnh dạn và yêu cầu những khách hàng hài lòng của bạn viết đánh giá. Bạn có thể gửi email theo dõi hoặc bao gồm một lời kêu gọi hành động trên trang web hoặc các nền tảng mạng xã hội của mình, mời họ chia sẻ phản hồi của mình.

3. Đơn giản hóa quy trình. Đảm bảo rằng việc để lại đánh giá đơn giản và thuận tiện cho khách hàng của bạn. Cung cấp hướng dẫn rõ ràng về cách họ có thể để lại đánh giá trên các nền tảng phổ biến như Google My Business, Yelp hoặc các trang đánh giá cụ thể trong ngành.

#2 Chiến Lược - Thực Hiện Các Chiến Lược Quản Lý Đánh Giá

Việc thực hiện các chiến lược quản lý đánh giá hiệu quả có thể giúp bạn theo dõi và phản hồi kịp thời ý kiến của khách hàng:

1. Thiết lập Google Alerts. Thiết lập Google Alerts cho tên doanh nghiệp và các từ khóa liên quan đến ngành của bạn. Bằng cách này, bạn sẽ nhận được thông báo mỗi khi có đánh giá mới được đăng về doanh nghiệp của bạn.

2. Theo dõi các nền tảng mạng xã hội. Thường xuyên theo dõi các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Twitter và Instagram để tìm kiếm bất kỳ đề cập hoặc thẻ nào liên quan đến doanh nghiệp của bạn. Phản hồi kịp thời cho thấy bạn đánh giá cao ý kiến của khách hàng.

3. Sử dụng công cụ quản lý danh tiếng trực tuyến. Xem xét sử dụng các công cụ quản lý danh tiếng trực tuyến cho phép bạn theo dõi và quản lý các đánh giá của khách hàng trên nhiều nền tảng từ một bảng điều khiển trung tâm.

#3 Chiến Lược - Tận Dụng Các Nền Tảng Mạng Xã Hội Để Thu Thập Đánh Giá

Các nền tảng mạng xã hội cung cấp cơ hội tuyệt vời cho doanh nghiệp để thu thập đánh giá trực tuyến:

1. Tạo một phần đánh giá riêng biệt. Trên các nền tảng như Facebook, tạo một phần dành riêng để khách hàng có thể để lại đánh giá. Điều này cho phép khách hàng tiềm năng dễ dàng tìm thấy và đọc các đánh giá về doanh nghiệp của bạn.

2. Thực hiện các chiến dịch mạng xã hội. Khởi động các chiến dịch mạng xã hội khuyến khích khách hàng chia sẻ trải nghiệm và để lại đánh giá. Cung cấp các ưu đãi như giảm giá hoặc quà tặng để khuyến khích sự tham gia.

3. Tương tác với các ý kiến của khách hàng. Phản hồi kịp thời các ý kiến và đánh giá của khách hàng trên các nền tảng mạng xã hội của bạn. Thể hiện sự đánh giá cao đối với phản hồi tích cực và giải quyết bất kỳ mối quan tâm hoặc vấn đề nào từ các đánh giá tiêu cực.

#4 Chiến Lược - Sử Dụng Chiến Dịch Tiếp Thị Email

Các chiến dịch tiếp thị email có thể là một công cụ mạnh mẽ để thu thập đánh giá trực tuyến:

1. Bao gồm yêu cầu đánh giá trong các email sau khi mua hàng. Sau khi khách hàng thực hiện mua hàng, hãy viết một email theo dõi cảm ơn họ vì đã chọn dịch vụ của bạn và lịch sự yêu cầu họ để lại một đánh giá.

2. Cá nhân hóa các email của bạn. Hãy làm cho các email yêu cầu đánh giá của bạn trở nên cá nhân hơn bằng cách gọi tên khách hàng và đề cập đến các chi tiết cụ thể về giao dịch hoặc tương tác của họ với doanh nghiệp của bạn.

3. Cung cấp ưu đãi. Hãy xem xét việc cung cấp các ưu đãi như giảm giá độc quyền hoặc tham gia vào một cuộc thi cho những khách hàng để lại đánh giá. Điều này có thể thúc đẩy khách hàng dành thời gian chia sẻ ý kiến của họ.

Hình ảnh từ Strikingly

Phản Hồi Đánh Giá Trực Tuyến

Các đánh giá trực tuyến đã trở thành một phần không thể thiếu trong sự hiện diện trực tuyến của doanh nghiệp, và các doanh nghiệp cần phải phản hồi cả những đánh giá tích cực và tiêu cực. Việc phản hồi đánh giá cho thấy doanh nghiệp đánh giá cao phản hồi của khách hàng và chủ động giải quyết các mối quan tâm của họ.

Ý Nghĩa Của Việc Phản Hồi Cả Những Bình Luận Tích Cực Và Tiêu Cực

Quan trọng không kém việc trả lời các đánh giá xấu là việc phản hồi các đánh giá tốt. Doanh nghiệp nên cảm ơn khách hàng vì đã dành thời gian để đăng một đánh giá tích cực và ghi nhận sự hào phóng của họ. Điều này củng cố mối quan hệ với khách hàng và thể hiện cam kết của doanh nghiệp đối với dịch vụ khách hàng xuất sắc.

Mặt khác, việc phản hồi các đánh giá tiêu cực cho phép doanh nghiệp giải quyết các vấn đề hoặc mối quan tâm của khách hàng. Doanh nghiệp có thể sẵn sàng khắc phục tình huống và cải thiện sản phẩm hoặc dịch vụ của mình bằng cách nhanh chóng thừa nhận và xin lỗi về bất kỳ trải nghiệm tiêu cực nào.

Mẹo Để Đưa Ra Phản Hồi Hiệu Quả

Các phản hồi hiệu quả yêu cầu xem xét cẩn thận về tông giọng, nội dung và độ dài của phản hồi. Dưới đây là một số mẹo để tạo ra những phản hồi ấn tượng:

1. Cá nhân hóa phản hồi của bạn. Gọi tên người đánh giá; điều này tạo ra sự gần gũi và cho thấy bạn đánh giá cao trải nghiệm của họ.

2. Bày tỏ lòng biết ơn. Cảm ơn khách hàng đã để lại đánh giá, bất kể đó là tích cực hay tiêu cực.

3. Xin lỗi chân thành. Nếu khách hàng có trải nghiệm tiêu cực, hãy xin lỗi một cách chân thành mà không đổ lỗi hay viện lý do.

4. Đề xuất giải pháp. Cung cấp các bước cụ thể bạn sẽ thực hiện để giải quyết bất kỳ vấn đề nào được đề cập trong đánh giá. Điều này thể hiện cam kết của bạn trong việc giải quyết vấn đề và cải thiện doanh nghiệp của bạn.

5. Giữ cho nó ngắn gọn. Hãy chú ý đến sự ngắn gọn trong khi đề cập đến tất cả các điểm liên quan được nêu trong đánh giá.

Đối Phó Với Đánh Giá Giả Hoặc Ác Ý

Thật không may, các đánh giá giả hoặc ác ý đôi khi có thể xuất hiện trực tuyến, gây khó khăn cho các doanh nghiệp trong việc tìm kiếm phản hồi từ khách hàng chân thực. Dưới đây là một số chiến lược để xử lý các đánh giá như vậy:

1. Điều tra đánh giá. Tìm kiếm bất kỳ hoạt động hoặc mẫu nghi ngờ nào có thể chỉ ra một đánh giá giả. Kiểm tra xem người đánh giá có để lại các đánh giá tương tự trên các nền tảng khác không.

2. Ghi lại đánh giá. Hầu hết các nền tảng đánh giá có cơ chế để báo cáo và ghi lại các đánh giá có tính nghi ngờ. Sử dụng những tính năng này để thu hút sự chú ý đến những nội dung có thể sai hoặc ác ý.

3. Phản hồi một cách chuyên nghiệp. Soạn thảo một phản hồi lịch sự, nêu rõ những lo ngại của bạn về tính xác thực của đánh giá và yêu cầu thêm thông tin từ người đánh giá.

4. Tìm kiếm lời khuyên pháp lý nếu cần thiết. Trong những trường hợp cực đoan mà các đánh giá giả gây hại cho doanh nghiệp, hãy tham khảo ý kiến của các chuyên gia pháp lý chuyên về quản lý danh tiếng trực tuyến.

Giám Sát Và Giải Quyết Phản Hồi Của Khách Hàng

Việc thường xuyên giám sát các đánh giá trực tuyến là rất quan trọng để doanh nghiệp nắm bắt được trải nghiệm của khách hàng và giải quyết kịp thời bất kỳ vấn đề nào. Dưới đây là một số mẹo để giám sát và giải quyết phản hồi của khách hàng hiệu quả:

1. Thiết lập thông báo. Sử dụng các công cụ hoặc phần mềm thông báo cho bạn mỗi khi có đánh giá mới được đăng về doanh nghiệp của bạn, giúp bạn có thể phản hồi kịp thời.

2. Luôn hoạt động trên các nền tảng đánh giá. Thường xuyên kiểm tra các nền tảng đánh giá phổ biến nơi khách hàng có thể để lại phản hồi về doanh nghiệp của bạn, đảm bảo rằng các đánh giá được chú ý.

3. Ưu tiên các vấn đề khẩn cấp. Giải quyết các đánh giá tiêu cực hoặc khiếu nại ngay lập tức, cho thấy rằng những lo ngại của khách hàng được coi trọng và có hành động đang được thực hiện để giải quyết chúng.

4. Sử dụng phản hồi để cải thiện. Phân tích các chủ đề hoặc vấn đề lặp đi lặp lại được nêu trong các đánh giá của khách hàng và sử dụng chúng như những thông tin quý giá để cải thiện sản phẩm, dịch vụ, hoặc trải nghiệm khách hàng tổng thể.

Phản hồi một cách chu đáo đối với các đánh giá trực tuyến có thể giúp doanh nghiệp xây dựng mối quan hệ tích cực với khách hàng, thể hiện cam kết của họ đối với dịch vụ xuất sắc và nâng cao uy tín tổng thể trong môi trường kỹ thuật số.

Hình ảnh từ Strikingly

Tối Ưu Hóa Đánh Giá Trực Tuyến Cho SEO

Các đánh giá trực tuyến đóng vai trò quan trọng trong SEO, cung cấp nội dung do người dùng tạo ra có giá trị mà các công cụ tìm kiếm xem xét khi xếp hạng các trang web. Để đảm bảo rằng các đánh giá trực tuyến của bạn được tối ưu hóa cho SEO, dưới đây là một số chiến lược chính cần thực hiện.

Kết Hợp Các Từ Khóa Liên Quan Một Cách Tự Nhiên

Khi viết các đánh giá trực tuyến, điều quan trọng là kết hợp các từ khóa liên quan một cách tự nhiên trong toàn bộ nội dung. Việc bao gồm các từ khóa như đánh giá trực tuyến, đánh giá trực tuyến là gì, và tầm quan trọng của đánh giá trực tuyến giúp các công cụ tìm kiếm hiểu ngữ cảnh của đánh giá của bạn và cải thiện khả năng hiển thị của nó trong kết quả tìm kiếm.

Ví dụ, khi đánh giá một sản phẩm hoặc dịch vụ, hãy sử dụng các từ khóa mục tiêu để đề cập đến các tính năng hoặc lợi ích cụ thể. Điều này không chỉ giúp SEO mà còn cung cấp thông tin quý giá cho các khách hàng tiềm năng.

Tận Dụng Nội Dung Tạo Bởi Người Dùng Cho SEO

Nội dung tạo bởi người dùng, chẳng hạn như đánh giá của khách hàng, có giá trị cao cho mục đích SEO. Các công cụ tìm kiếm ưu tiên nội dung mới và độc đáo; đánh giá của khách hàng cung cấp chính điều đó. Bạn có thể tạo ra một lượng lớn nội dung tạo bởi người dùng, giúp tăng cường sự hiện diện của trang web của bạn trong kết quả tìm kiếm bằng cách khuyến khích khách hàng để lại phản hồi chi tiết và trung thực về trải nghiệm của họ. Thêm vào đó, nội dung tạo bởi người dùng mang lại độ tin cậy và tính xác thực cho trang web, nâng cao thứ hạng SEO của bạn.

Khuyến Khích Khách Hàng Bao Gồm Chi Tiết Cụ Thể Trong Đánh Giá Của Họ

Để tối ưu hóa các đánh giá trực tuyến cho SEO, rất có lợi khi khuyến khích khách hàng bao gồm các chi tiết cụ thể về trải nghiệm của họ. Nó cung cấp thông tin quý giá cho các khách hàng tiềm năng và giúp tối ưu hóa từ khóa.

Chẳng hạn, nếu bạn điều hành một nhà hàng và muốn tối ưu hóa đánh giá trực tuyến của mình cho mục đích SEO, hãy khuyến khích khách hàng đề cập đến những món ăn cụ thể mà họ đã thưởng thức hoặc làm nổi bật các khía cạnh độc đáo trong trải nghiệm ăn uống của họ. Điều này sẽ giúp các khách hàng tiềm năng tìm thấy nhà hàng của bạn khi tìm kiếm các món ăn hoặc sở thích ăn uống cụ thể.

Sử Dụng Schema Markup Cho Các Đoạn Đánh Giá

Schema markup là một đoạn mã giúp các công cụ tìm kiếm hiểu rõ hơn về nội dung trên các trang web. Việc triển khai schema markup cho các đoạn đánh giá có thể giúp bạn nâng cao khả năng hiển thị và cách trình bày các đánh giá trực tuyến của bạn trong kết quả tìm kiếm.

Schema markup cho phép các công cụ tìm kiếm hiển thị thông tin bổ sung trực tiếp trong kết quả tìm kiếm, chẳng hạn như đánh giá sao, số lượng đánh giá và tên người đánh giá. Điều này thu hút nhiều sự chú ý hơn, tăng tỷ lệ nhấp chuột và cải thiện hiệu suất SEO tổng thể của trang web.

Hình ảnh từ Strikingly

Sử Dụng Strikingly Để Nhận Đánh Giá Trực Tuyến

Strikingly là một công cụ xây dựng website mạnh mẽ cung cấp nhiều tính năng giúp doanh nghiệp quản lý đánh giá trực tuyến một cách hiệu quả. Với giao diện thân thiện với người dùng và các tùy chọn tùy chỉnh, Strikingly giúp doanh nghiệp dễ dàng thể hiện và tận dụng phản hồi của khách hàng. Dưới đây là một số cách mà doanh nghiệp có thể sử dụng Strikingly để nhận đánh giá trực tuyến:

• Thêm phần đánh giá vào trang Strikingly của bạn - Bạn có thể tạo một trang hoặc phần đánh giá dành riêng. Hãy làm cho khách hàng dễ dàng để lại đánh giá.
• Chữ ký email - Thêm một liên kết đến trang đánh giá của bạn trong chữ ký email. Điều này nhẹ nhàng nhắc nhở khách hàng để lại đánh giá sau khi tương tác.
• Liên lạc sau khi mua hàng - Gửi một email sau khi mua hàng yêu cầu khách hàng để lại đánh giá trên trang đánh giá của bạn trên Strikingly.
• Nhắc nhở trên mạng xã hội - Thỉnh thoảng nhắc nhở người theo dõi kiểm tra các đánh giá của bạn và để lại phản hồi.
• Công bố các đánh giá tốt nhất - Đưa những đánh giá tốt nhất và hấp dẫn nhất lên trang Strikingly của bạn. Điều này cho thấy bạn đánh giá cao các đánh giá.
• Khuyến khích đánh giá - Cung cấp một phần thưởng nhỏ như mã giảm giá cho khách hàng để lại đánh giá. Hãy chắc chắn tuân theo các hướng dẫn ở đây.
• Làm cho nó thân thiện với di động - Các trang Strikingly được tối ưu hóa cho di động nên khách hàng có thể dễ dàng để lại đánh giá.
• Phản hồi đánh giá - Hãy chắc chắn phản hồi các đánh giá khi cần thiết để cho thấy bạn đánh giá cao phản hồi của khách hàng.
• Kiên nhẫn - Cần thời gian để tạo ra các đánh giá. Hãy nỗ lực một cách nhất quán theo thời gian để xây dựng cơ sở đánh giá của bạn.

Chìa khóa là giúp khách hàng khám phá và tương tác với các trang đánh giá của bạn trên trang Strikingly. Nhiều đánh giá hơn sẽ đến khi bạn cung cấp dịch vụ và giá trị tuyệt vời một cách nhất quán.

Các Tính Năng Nổi Bật Của Strikingly Giúp Nâng Cao Việc Quản Lý Đánh Giá Trực Tuyến

1. Phần Đánh Giá. Strikingly cung cấp một phần dành riêng nơi các doanh nghiệp có thể hiển thị nổi bật các đánh giá trực tuyến của họ. Nó giúp xây dựng niềm tin với khách hàng tiềm năng bằng cách giới thiệu phản hồi tích cực từ các khách hàng trước đó.

2. Đánh Giá Sao. Với Strikingly, các doanh nghiệp có thể dễ dàng thêm đánh giá sao vào các đánh giá của mình, cho phép khách truy cập nhanh chóng đánh giá tâm trạng tổng thể của trải nghiệm khách hàng.

3. Sắp Xếp và Lọc. Nền tảng cho phép các doanh nghiệp tổ chức các đánh giá của họ dựa trên các tiêu chí như ngày tháng, đánh giá hoặc mức độ liên quan. Điều này giúp khách truy cập nhanh chóng tìm thấy các đánh giá phù hợp nhất.

4. Tích Hợp Với Các Nền Tảng Đánh Giá. Strikingly tích hợp với các nền tảng đánh giá phổ biến như Yelp hoặc Google Reviews, cho phép các doanh nghiệp hợp nhất tất cả các đánh giá của họ ở một nơi.

5. Biểu Mẫu Yêu Cầu Đánh Giá. Các doanh nghiệp có thể sử dụng tính năng biểu mẫu tích hợp sẵn của Strikingly để thu thập phản hồi từ khách hàng và khuyến khích họ để lại đánh giá trực tuyến ngay trên trang web.

Các Tùy Chọn Tùy Chỉnh Trên Strikingly Để Hiển Thị Đánh Giá

1. Tùy Chọn Bố Cục. Strikingly cung cấp nhiều tùy chọn bố cục để hiển thị đánh giá trực tuyến, bao gồm định dạng lưới hoặc carousel. Các doanh nghiệp có thể chọn bố cục phù hợp nhất với thiết kế và thẩm mỹ của trang web của họ.

2. Tùy Chỉnh Màu Sắc. Với các công cụ tùy chỉnh của Strikingly, các doanh nghiệp có thể điều chỉnh màu sắc của phần đánh giá của họ để phù hợp với bản sắc thương hiệu, đảm bảo một diện mạo nhất quán và chuyên nghiệp.

3. Lời Chứng Thực. Ngoài các đánh giá của khách hàng, Strikingly cho phép các doanh nghiệp giới thiệu lời chứng thực từ các khách hàng hài lòng. Điều này thêm một lớp độ tin cậy và uy tín cho trang web.

Tích Hợp Với Các Nền Tảng Đánh Giá Phổ Biến

Strikingly tích hợp với các nền tảng đánh giá phổ biến như Yelp, Google Reviews và TripAdvisor. Sự tích hợp này đảm bảo các doanh nghiệp có thể dễ dàng nhập và hiển thị các đánh giá của họ từ những nền tảng này trực tiếp trên trang web của họ. Hợp nhất tất cả các đánh giá ở một nơi có thể giúp các doanh nghiệp cung cấp cho khách truy cập một cái nhìn tổng thể về uy tín của họ.

Kết luận

Các đánh giá của khách hàng trực tuyến có ảnh hưởng đáng kể đến các doanh nghiệp hiện nay. Chúng không chỉ ảnh hưởng đến quyết định mua hàng mà còn nâng cao sự tương tác và lòng trung thành của khách hàng. Những đánh giá tích cực có thể tăng cường khả năng hiển thị và độ tin cậy của doanh nghiệp trên công cụ tìm kiếm, trong khi những đánh giá tiêu cực cung cấp cơ hội cải thiện và giải quyết các mối quan tâm của khách hàng.

Đối với các doanh nghiệp muốn quản lý đánh giá trực tuyến một cách hiệu quả, Strikingly cung cấp các tính năng giá trị giúp cải thiện việc quản lý đánh giá. Với các tùy chọn tùy chỉnh để hiển thị đánh giá và tích hợp với các nền tảng đánh giá phổ biến, Strikingly cung cấp một giải pháp toàn diện để đơn giản hóa việc thu thập và trình bày phản hồi của khách hàng.

Đừng trì hoãn nữa, hãy đăng ký trên Strikingly và bắt đầu thực hiện các chiến lược đánh giá trực tuyến ngay hôm nay!