Tăng cường Sự tương tác của Khách hàng với Email Giao dịch

Khi các doanh nghiệp tiếp tục tập trung vào việc xây dựng mối quan hệ vững chắc với khách hàng của mình, email giao dịch đã trở thành một công cụ ngày càng quan trọng để tăng cường sự tương tác của khách hàng. Email giao dịch là những tin nhắn tự động được kích hoạt bởi một hành động hoặc hành vi cụ thể, chẳng hạn như mua hàng, đăng ký, hoặc đặt lại mật khẩu. Không giống như email tiếp thị, email giao dịch cung cấp thông tin mà khách hàng mong đợi và cần, chẳng hạn như xác nhận đơn hàng, thông báo vận chuyển, và cập nhật tài khoản. Tối ưu hóa nội dung và thiết kế của email giao dịch có thể mang lại trải nghiệm khách hàng tốt hơn và tăng khả năng giữ chân khách hàng và lòng trung thành của họ.

Trong bài viết này, chúng ta sẽ khám phá mọi thứ về email giao dịch, từ email giao dịch là gì đến tại sao chúng ta sử dụng email giao dịch và cách sử dụng chúng. Dù bạn mới bắt đầu với email giao dịch hay đang tìm cách cải thiện chiến lược hiện có, hướng dẫn này sẽ cung cấp những thông tin hữu ích để giúp bạn tăng cường sự tương tác với khách hàng của mình.

Email Giao dịch là gì?

Email giao dịch là những tin nhắn được kích hoạt tự động bởi hành động của khách hàng trên trang web hoặc ứng dụng. Thông thường, chúng chứa thông tin về hành động đã thực hiện, như xác nhận đơn hàng hoặc thông báo vận chuyển.

Tầm quan trọng của Email Giao dịch

Email giao dịch rất quan trọng đối với chiến lược giao tiếp của mọi doanh nghiệp. Chúng cung cấp cho khách hàng thông tin quan trọng về các giao dịch của họ và giúp xây dựng niềm tin và uy tín với thương hiệu.

Hình ảnh lấy từ Strikingly

Tại sao nên sử dụng Email Giao dịch?

Dưới đây là một số lý do tại sao doanh nghiệp nên sử dụng email giao dịch:

• Nâng cao sự tương tác của khách hàng. Các email giao dịch được cá nhân hóa và liên quan đến hoạt động gần đây của người dùng, khiến họ có khả năng tương tác với nội dung nhiều hơn. Điều này có thể dẫn đến tăng sự trung thành và tỷ lệ giữ chân khách hàng.
• Cung cấp trải nghiệm người dùng tốt hơn. Email giao dịch có thể cung cấp cho người dùng thông tin mà họ cần một cách kịp thời và phù hợp. Nó có thể giúp giảm sự nhầm lẫn và thất vọng, cải thiện trải nghiệm người dùng tổng thể.
• Tăng doanh thu. Khi được sử dụng đúng cách, email giao dịch có thể được sử dụng để bán thêm hoặc bán chéo sản phẩm hoặc dịch vụ, giúp tăng doanh thu cho doanh nghiệp. Ví dụ, một trang web thương mại điện tử có thể gửi email giao dịch gợi ý các sản phẩm bổ sung cho khách hàng vừa mới mua hàng.
• Tự động hóa giao tiếp. Với Strikingly, các email giao dịch có thể được tự động hóa, giảm nhu cầu giao tiếp thủ công với khách hàng. Điều này có thể tiết kiệm thời gian và nguồn lực cho doanh nghiệp.
• Cung cấp những thông tin quý giá. Email giao dịch có thể cung cấp những thông tin quý giá về hành vi của người dùng, chẳng hạn như sản phẩm hoặc dịch vụ nào phổ biến nhất hoặc người dùng nào tương tác nhiều nhất. Nó có thể được sử dụng để cải thiện chiến lược tiếp thị và bán hàng.
  

Mối quan hệ giữa Email Giao dịch và Tương tác Khách hàng

Email giao dịch tác động trực tiếp đến việc tương tác của khách hàng vì chúng được kích hoạt bởi hành vi của khách hàng. Cung cấp thông tin liên quan và kịp thời có thể tăng cường trải nghiệm của khách hàng và khuyến khích việc mua hàng lặp lại.

Vai trò của Nội dung trong Email Giao dịch

Nội dung của email giao dịch là rất quan trọng để thu hút khách hàng và xây dựng lòng trung thành với thương hiệu. Ngôn ngữ nên rõ ràng và ngắn gọn, tập trung vào việc cung cấp thông tin hữu ích thay vì quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ.

Bây giờ chúng ta đã xác định email giao dịch là gì và tại sao chúng quan trọng, hãy tìm hiểu một số nguyên tắc tốt nhất để nâng cao hiệu quả trong việc tăng cường sự tương tác của khách hàng.

Sử dụng Email Giao dịch để tăng cường Sự tham gia của Khách hàng thông qua Cá nhân hóa

Email giao dịch là các tin nhắn tự động được kích hoạt bởi các hành động cụ thể của khách hàng trên trang web hoặc ứng dụng. Những email này phục vụ như là sự xác nhận, biên lai, và thông báo về các bản cập nhật hoặc thay đổi trong tài khoản. Mặc dù những email này có vẻ đơn giản và thông thường, chúng cho phép các doanh nghiệp tương tác với khách hàng và xây dựng mối quan hệ.

Tầm quan trọng của Cá nhân hóa trong Email Giao dịch

Cá nhân hóa là việc điều chỉnh nội dung để phù hợp với nhu cầu và quan tâm cụ thể của từng khách hàng cá nhân. Trong các email giao dịch, việc cá nhân hóa có thể giúp các doanh nghiệp thiết lập một kết nối với khách hàng của họ và tăng tỷ lệ tương tác. Khi khách hàng nhận được các tin nhắn được cá nhân hóa đề cập đến họ bằng tên, đề xuất tương thích dựa trên lịch sử mua hàng hoặc lịch sử duyệt web của họ, hoặc cung cấp các ưu đãi độc quyền dựa trên sở thích của họ, họ sẽ có khả năng tương tác với nội dung và thực hiện hành động cao hơn.

Các loại Cá nhân hóa

Có một số cách doanh nghiệp có thể cá nhân hóa email giao dịch của họ:

• Gọi khách hàng bằng tên.
• Đề xuất sản phẩm dựa trên các giao dịch mua hoặc lịch sử duyệt web trước đó.
• Cung cấp các ưu đãi độc quyền dựa trên sở thích của khách hàng.
• Gửi nhắc nhở về các giỏ hàng bị bỏ quên.
• Đưa ra các phần thưởng từ chương trình khách hàng thân thiết.
• Cung cấp nội dung cá nhân hóa dựa trên vị trí địa lý hoặc nhân khẩu học.

Tính năng Cá nhân hóa của Strikingly

Strikingly cung cấp một số tính năng cho phép doanh nghiệp cá nhân hóa email giao dịch của họ một cách dễ dàng:

• Mẫu tùy chỉnh cho phép sử dụng các trường cá nhân hóa như tên khách hàng và chi tiết đơn hàng.
• Tích hợp với các công cụ của bên thứ ba như Mailchimp để có các tùy chọn cá nhân hóa nâng cao.
• Email theo dõi tự động sau khi hoàn tất mua hàng.
• Khối nội dung động thay đổi dựa trên hành vi của khách hàng.

Nghiên cứu Điển hình về Cá nhân hóa thành công trong Email Giao dịch

Một ví dụ về việc cá nhân hóa thành công trong các email giao dịch đến từ Amazon. Công ty thương mại điện tử này sử dụng các gợi ý cá nhân hóa trong email xác nhận đơn hàng của mình để khuyến khích mua hàng lặp lại và bán thêm. Việc đề xuất các sản phẩm liên quan phù hợp với mua hàng gần đây của khách hàng đã giúp Amazon tăng cường đáng kể sự tương tác và doanh thu.

Cá nhân hóa là một công cụ mạnh mẽ để tăng cường sự tương tác của khách hàng trong email giao dịch. Điều chỉnh nội dung theo nhu cầu và sở thích cụ thể của từng khách hàng có thể tạo ra một sự kết nối giữa doanh nghiệp và khán giả của họ, đồng thời tăng khả năng chuyển đổi. Với các tính năng cá nhân hóa của Strikingly, doanh nghiệp có thể dễ dàng triển khai các phương pháp tốt nhất này và thấy được kết quả.

Hình ảnh được lấy từ Strikingly

Sử dụng Email Giao dịch để cải thiện Sự tương tác của Khách hàng thông qua Hình ảnh và Thương hiệu

Email giao dịch là một phần không thể thiếu trong việc giao tiếp của doanh nghiệp với khách hàng của mình. Chúng bao gồm xác nhận đơn hàng, thông báo vận chuyển và các email liên quan đến giao dịch khác mà khách hàng nhận được sau khi mua hàng hoặc thực hiện hành động trên một trang web. Mặc dù các email này chủ yếu có chức năng, chúng cũng cung cấp một cơ hội để tương tác với khách hàng và xây dựng lòng trung thành với thương hiệu.

Tầm quan trọng của Hình ảnh và Thương hiệu trong Email Giao dịch

Hình ảnh và các yếu tố nhận diện thương hiệu làm cho email giao dịch hấp dẫn hơn đối với khách hàng. Việc thêm hình ảnh hoặc đồ họa vào những email này có thể giúp phân chia nội dung dày đặc chữ và làm cho chúng hấp dẫn hơn về mặt hình ảnh. Hơn nữa, việc tích hợp yếu tố nhận diện thương hiệu như logo hoặc màu sắc có thể giúp củng cố việc nhận biết thương hiệu và tạo ra một cảm giác nhất quán trên tất cả các điểm chạm với khách hàng.

Trong thực tế, email giao dịch kết hợp hình ảnh và yếu tố nhận diện thương hiệu có thể giúp doanh nghiệp nổi bật hơn so với đối thủ và tạo trải nghiệm khách hàng đáng nhớ hơn.

Các loại Hình ảnh và Yếu tố Thương hiệu

Có một số loại hình ảnh và yếu tố thương hiệu mà doanh nghiệp có thể kết hợp vào email giao dịch của mình, bao gồm:

• Hình ảnh. Thêm hình ảnh sản phẩm hoặc hình ảnh phong cách sống có thể giúp khách hàng hình dung về các sản phẩm họ đã mua và làm cho email trở nên hấp dẫn hơn.
• Logo. Bao gồm logo công ty trong phần tiêu đề hoặc chân trang email có thể giúp củng cố việc nhận dạng thương hiệu.
• Bảng màu. Sử dụng màu sắc nhất quán trong toàn bộ email có thể tạo ra một cái nhìn đồng nhất phù hợp với bản sắc thương hiệu của công ty.
• Kiểu chữ. Chọn các phông chữ phù hợp với hướng dẫn về thương hiệu của công ty có thể làm cho email cảm thấy hợp thương hiệu hơn.

Sử dụng những yếu tố này một cách chiến lược có thể tạo ra các email giao dịch bắt mắt và phù hợp với đối tượng mục tiêu của công ty.

Hình ảnh được lấy từ Strikingly

Các Tính năng Tùy chỉnh của Strikingly

Strikingly cung cấp một số tính năng tùy chỉnh cho phép doanh nghiệp dễ dàng thêm hình ảnh và yếu tố nhận diện thương hiệu vào email giao dịch của họ. Các tính năng này bao gồm:

• Mẫu có thể tùy chỉnh. Strikingly cung cấp các mẫu được thiết kế sẵn mà các doanh nghiệp có thể tùy chỉnh để phù hợp với nhận diện thương hiệu của họ.
• Tải lên hình ảnh. Doanh nghiệp có thể tải lên hình ảnh sản phẩm hoặc các hình ảnh khác trực tiếp vào trình chỉnh sửa email.
• Tích hợp logo. Strikingly cho phép các doanh nghiệp dễ dàng thêm logo của họ vào tiêu đề hoặc chân trang email.
• Tùy chỉnh màu sắc. Doanh nghiệp có thể chọn màu sắc email tùy chỉnh bằng công cụ chọn màu của Strikingly.

Nghiên cứu Điển hình về Hình ảnh và Thương hiệu thành công trong các Email Giao dịch

Một ví dụ về một doanh nghiệp đã sử dụng thành công hình ảnh và yếu tố thương hiệu trong các email giao dịch của họ là Warby Parker, một nhà bán lẻ kính mắt trực tuyến. Email xác nhận đơn hàng của công ty bao gồm hình ảnh sản phẩm, logo, kiểu chữ nhất quán và bảng màu phù hợp với nhận diện thương hiệu. Bằng cách kết hợp các yếu tố này, Warby Parker tạo ra một trải nghiệm khách hàng đáng nhớ, củng cố nhận diện thương hiệu và xây dựng lòng trung thành của khách hàng.

Sử dụng email giao dịch với yếu tố hình ảnh và yếu tố thương hiệu một cách hiệu quả tăng cường sự tương tác của khách hàng và xây dựng sự trung thành với thương hiệu. Tuân thủ các nguyên tắc về email giao dịch và kết hợp những yếu tố này một cách chiến lược có thể giúp doanh nghiệp tạo ra các email hấp dẫn hơn phù hợp với đối tượng mục tiêu của họ. Với các tính năng tùy chỉnh của Strikingly, việc thêm những yếu tố này vào email giao dịch chưa bao giờ dễ dàng hơn.

Sử dụng Email Giao dịch để Tăng cường Sự tương tác của Khách hàng với Kêu gọi Hành động

Về email giao dịch, kêu gọi hành động (CTAs - call-to-actions) là rất quan trọng để tương tác với khách hàng và thúc đẩy chuyển đổi. CTAs khuyến khích người nhận thực hiện một hành động cụ thể, như mua hàng hoặc để lại đánh giá. Trong phần này, chúng ta sẽ khám phá tầm quan trọng của CTAs trong email giao dịch, các loại CTAs khác nhau, các tính năng tùy chỉnh CTAs của Strikingly, và một trường hợp nghiên cứu về CTAs thành công trong email giao dịch.

Tầm quan trọng của CTAs trong Email Giao dịch

CTA rất quan trọng để tạo sự tương tác với khách hàng thông qua các email giao dịch. Những email này có tỷ lệ mở cao gấp bốn lần so với email quảng cáo vì chúng chứa thông tin quan trọng về mua sắm hoặc cập nhật tài khoản. Do đó, việc bao gồm một CTA có thể giúp bạn chuyển đổi những tương tác này thành cơ hội tạo doanh thu.

Các loại CTA

Có một số loại CTA mà bạn có thể bao gồm trong email giao dịch của mình:

• Xác nhận mua hàng. Khuyến khích khách hàng mua thêm bằng cách cung cấp cho họ một khoản giảm giá cho đơn hàng tiếp theo.
• Yêu cầu đánh giá. Yêu cầu khách hàng để lại phản hồi về mua hàng gần đây của họ và cung cấp liên kết đến trang web hoặc trang mạng xã hội của bạn.
• Gia hạn đăng ký. Nhắc nhở người đăng ký rằng đăng ký của họ sắp hết hạn và khuyến khích họ gia hạn.
• Cập nhật tài khoản. Thông báo cho khách hàng về những thay đổi tài khoản và nhắc họ đăng nhập để biết thêm chi tiết.

Các Tính năng Tùy chỉnh CTA của Strikingly

Strikingly cung cấp nhiều tùy chọn tùy chỉnh để tạo CTA hiệu quả trong email giao dịch của bạn. Dưới đây là một số tính năng mà bạn có thể sử dụng:

• Thiết kế nút. Chọn từ các kiểu dáng và màu sắc nút khác nhau phù hợp với thương hiệu của bạn.
• Vị trí văn bản. Đặt văn bản CTA ở nơi dễ nhìn nhất trong email.
• Tùy chọn liên kết. Liên kết nút CTA trực tiếp tới trang sản phẩm hoặc nội dung liên quan khác.

Nghiên cứu Điển hình về CTAs thành công trong Email Giao dịch

Một công ty đã thành công sử dụng CTAs trong các email giao dịch của họ là Birchbox. Họ đã bao gồm một CTA khuyến khích khách hàng để lại phản hồi về các mua sắm gần đây của họ. Birchbox đã tăng cường mức độ tương tác của khách hàng và thu thập được các phản hồi có giá trị, giúp họ cải thiện sản phẩm và dịch vụ của mình.

Bao gồm CTAs trong email giao dịch của bạn là điều quan trọng để thu hút khách hàng và tăng cường chuyển đổi. Sử dụng tính năng tùy chỉnh CTA của Strikingly để tạo ra các CTA hiệu quả phù hợp với thương hiệu của bạn và khuyến khích người nhận hành động.

Sử dụng Email Giao dịch để tối ưu hóa Sự tương tác của Khách hàng với Phân tích Dữ liệu

Phân tích dữ liệu là điều cốt yếu trong việc tối ưu hóa sự tương tác của khách hàng thông qua email giao dịch. Doanh nghiệp có thể đưa ra các quyết định thông minh để cải thiện chiến lược tiếp thị qua email bằng cách phân tích dữ liệu được thu thập từ những email này.

Tổng quan về Phân tích Dữ liệu trong Email Giao dịch

Phân tích dữ liệu bao gồm việc thu thập và phân tích dữ liệu từ email giao dịch để có được những hiểu biết về hành vi và sở thích của khách hàng. Phân tích này giúp doanh nghiệp xác định các lĩnh vực cần cải thiện và phát triển các chiến lược mục tiêu để tăng cường sự tương tác của khách hàng.

Các loại Dữ liệu được Thu thập

Các loại dữ liệu được thu thập từ email giao dịch bao gồm:

• Tỷ lệ mở. Những người nhận đã mở email.
• Tỷ lệ nhấp chuột. Tỷ lệ phần trăm người nhận đã nhấp vào một liên kết trong email.
• Tỷ lệ chuyển đổi. Đây là tỷ lệ phần trăm người nhận đã hoàn thành một hành động mong muốn, chẳng hạn như mua hàng hoặc đăng ký nhận bản tin.
• Tỷ lệ trả lại. Tỷ lệ phần trăm của các email không thể được gửi đi được.

Phân tích dữ liệu này có thể giúp doanh nghiệp có được cái nhìn sâu sắc về loại nội dung và lời kêu gọi hành động (CTAs) nào hiệu quả nhất trong việc thu hút khách hàng.

Tầm quan trọng của Phân tích Dữ liệu

Phân tích dữ liệu là điều cần thiết để tối ưu hóa sự tương tác của khách hàng thông qua email giao dịch vì nó cho phép doanh nghiệp đưa ra các quyết định thông minh dựa trên hành vi của khách hàng. Hiểu được loại nội dung và CTAs nào hiệu quả nhất có thể giúp doanh nghiệp tùy chỉnh tốt hơn các chiến lược tiếp thị qua email của họ để đáp ứng nhu cầu và sở thích của khách hàng.

Các Tính năng Phân tích Dữ liệu của Strikingly

Strikingly cung cấp một loạt các tính năng phân tích dữ liệu cho phép doanh nghiệp theo dõi và phân tích các chỉ số chính liên quan đến email giao dịch của họ. Các tính năng này bao gồm

• Phân tích thời gian thực. Phân tích thời gian thực cho phép doanh nghiệp theo dõi tỷ lệ mở, tỷ lệ nhấp chuột, tỷ lệ chuyển đổi và các chỉ số chính khác ngay khi chúng xảy ra.
• Báo cáo tùy chỉnh. Báo cáo tùy chỉnh cho phép các doanh nghiệp phân tích dữ liệu một cách phù hợp nhất với nhu cầu và mục tiêu cụ thể của họ.
• Thử nghiệm A/B. Tính năng cho phép doanh nghiệp thử nghiệm các phiên bản khác nhau của email của họ để xem phiên bản nào hoạt động tốt hơn trong việc tăng tương tác và tỷ lệ chuyển đổi.

Sử dụng các tính năng này có thể giúp doanh nghiệp có được những thông tin giá trị về hành vi và sở thích của khách hàng. Cũng như cho phép họ sử dụng thông tin này để tối ưu hóa chiến lược tiếp thị email của mình nhằm đạt được mức độ tương tác và chuyển đổi.

Hình ảnh lấy từ Strikingly

Sử dụng Email Giao dịch để kết hợp Email Giao dịch với các Chiến lược Tiếp thị khác

Email giao dịch là một phần quan trọng trong tiếp thị email, nhưng chúng có thể hiệu quả hơn nữa khi được kết hợp với các chiến lược tiếp thị khác. Phần dưới đây sẽ thảo luận về lợi ích của việc tích hợp email giao dịch với các kỹ thuật tiếp thị khác và cách các tính năng tích hợp của Strikingly có thể giúp bạn đạt được mục tiêu của mình.

Tổng quan về các Chiến lược Tiếp thị khác

Doanh nghiệp sử dụng các chiến lược tiếp thị khác nhau để tiếp cận đối tượng mục tiêu và quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ của họ. Bao gồm:

• Tiếp thị mạng xã hội.
• Tiếp thị nội dung.
• Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (search engine optimization - SEO).
• Quảng cáo trả tiền theo lượt nhấp (pay-per-click - PPC).
• Tiếp thị thông qua người có sức ảnh hưởng.
• Tiếp thị liên kết.

Mỗi chiến lược đều có lợi ích và thách thức riêng, nhưng kết hợp chúng với email giao dịch có thể giúp doanh nghiệp đạt được kết quả tốt hơn nhiều.

Các loại Chiến lược Tiếp thị khác

Hãy cùng xem xét kỹ hơn một số loại chiến lược tiếp thị phổ biến nhất:

• Tiếp thị trên Mạng xã hội

Các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Twitter, Instagram và LinkedIn là công cụ mạnh mẽ cho các doanh nghiệp để tương tác với khách hàng và quảng bá thương hiệu của họ. Việc tích hợp mạng xã hội vào các email giao dịch của bạn có thể khuyến khích khách hàng theo dõi thương hiệu của bạn trên mạng xã hội hoặc chia sẻ trải nghiệm của họ với người khác.

• Tiếp thị Nội dung

Tiếp thị nội dung bao gồm việc tạo ra các nội dung có giá trị để thu hút và gắn kết khán giả mục tiêu của bạn. Việc bao gồm các liên kết tới blog của bạn hoặc các nội dung liên quan khác trong các email giao dịch của bạn có thể cung cấp cho khách hàng những tài nguyên bổ sung mà họ có thể thấy hữu ích.

• SEO

SEO là tối ưu hóa trang web của bạn để xếp hạng cao hơn trên các trang kết quả của công cụ tìm kiếm (search engine results pages - SERPs). Việc bao gồm các từ khóa liên quan trong các email giao dịch của bạn có thể cải thiện khả năng xuất hiện của chúng trong kết quả tìm kiếm khi khách hàng tìm kiếm các thuật ngữ liên quan.

• Quảng cáo PPC

Quảng cáo PPC bao gồm việc trả tiền để đặt quảng cáo ở đầu kết quả tìm kiếm trên trang hoặc trên các nền tảng mạng xã hội. Việc thêm quảng cáo có mục tiêu vào email giao dịch có thể giúp tiếp cận những khách hàng đã tương tác với thương hiệu của bạn và tăng cơ hội họ mua hàng.

Lợi ích của việc Tích hợp

Kết hợp các email giao dịch với các chiến lược tiếp thị khác có thể mang lại nhiều lợi ích, bao gồm:

• Tăng nhận diện thương hiệu.
• Cải thiện sự gắn kết của khách hàng.
• Tỷ lệ chuyển đổi cao hơn.
• Tăng cường sự trung thành của khách hàng.

Việc tích hợp các chiến lược này có thể tạo ra một chiến dịch tiếp thị thống nhất và hiệu quả hơn, tiếp cận khách hàng ở mọi giai đoạn của phễu bán hàng.

Các Tính năng Tích hợp của Strikingly

Strikingly cung cấp nhiều tính năng tích hợp giúp kết hợp email giao dịch với các chiến lược tiếp thị khác trở nên dễ dàng. Bao gồm:

• Tích hợp với các nền tảng mạng xã hội phổ biến như Facebook, Twitter và LinkedIn.
• Công cụ tối ưu hóa SEO tích hợp giúp cải thiện thứ hạng trên công cụ tìm kiếm.
• Hỗ trợ các chiến dịch quảng cáo PPC thông qua Google AdWords và Facebook Ads.
• Tích hợp tiếp thị liên kết cho phép bạn theo dõi hoa hồng và thanh toán.

Với các tính năng tích hợp của Strikingly, bạn có thể tạo ra một chiến dịch tiếp thị toàn diện tối đa hóa tác động của email giao dịch của bạn.

Kết luận

Email giao dịch là một phần thiết yếu trong chiến lược giao tiếp của bất kỳ doanh nghiệp nào. Chúng cung cấp thông tin giá trị cho khách hàng và có thể giúp tăng cường sự tương tác nếu được thực hiện đúng cách. Doanh nghiệp có thể tối ưu hóa email giao dịch của mình để tăng cường sự tương tác của khách hàng bằng cách cá nhân hóa email, sử dụng hình ảnh và thương hiệu, bao gồm các lời kêu gọi hành động (CTAs), phân tích dữ liệu và tích hợp với các chiến lược tiếp thị khác.

Khi nói đến email giao dịch, các doanh nghiệp cần cung cấp thông tin cần thiết và tương tác với khách hàng. Việc áp dụng các phương pháp tốt nhất và sử dụng Strikingly có thể giúp các doanh nghiệp tối ưu hóa email giao dịch để nâng cao sự tương tác của khách hàng, đồng thời xây dựng mối quan hệ vững chắc với khách hàng của họ.