Trải Nghiệm Của Khách Hàng: Tăng Lòng Trung Thành Với Thương Hiệu Của Bạn Ngay Bây Giờ
Bạn đã quen thuộc với thuật ngữ trải nghiệm của khách hàng (customer experience - CX) chưa? Nếu chưa, bạn đang bỏ lỡ một khía cạnh quan trọng của thành công kinh doanh. CX là về việc tạo ra sự tương tác tích cực giữa khách hàng và công ty. Tìm hiểu về trải nghiệm của khách hàng là nền tảng để xây dựng lòng trung thành thương hiệu và tăng doanh thu. Strikingly, như một nền tảng tạo trang web, hiểu rõ tầm quan trọng của CX và đã tích hợp các tính năng để tăng cường nó cho khách hàng của mình.
Hiểu Rõ Trải Nghiệm Của Khách hàng
Trải nghiệm của khách hàng là nhận thức tổng thể của khách hàng về một công ty dựa trên các tương tác của họ trong suốt quá trình sử dụng. Điều này bao gồm mọi thứ từ việc duyệt trang web của bạn đến việc nhận hỗ trợ sau khi mua hàng. Hiểu rõ mọi điểm chạm trong hành trình của khách hàng là điều cần thiết vì nó có thể ảnh hưởng đến sự hài lòng tổng thể của họ.
Thấu hiểu trải nghiệm của khách hàng không chỉ là việc cung cấp dịch vụ khách hàng tốt; đó là tạo ra một trải nghiệm đáng nhớ mà khách hàng sẽ muốn chia sẻ với người khác. Các công ty có thể biến một khách hàng một lần thành người ủng hộ thương hiệu trung thành bằng cách tập trung vào những chi tiết nhỏ như giao tiếp cá nhân hóa và những cử chỉ chu đáo. Trong thị trường cạnh tranh hiện nay, việc cung cấp những trải nghiệm của khách hàng xuất sắc không còn là lựa chọn - đó là điều cần thiết để thành công trong kinh doanh.
Tầm Quan Trọng Của Trải Nghiệm Khách Hàng
Khách hàng có xu hướng quay lại các công ty cung cấp một trải nghiệm khách hàng (CX) xuất sắc. Họ cũng có nhiều khả năng giới thiệu công ty đó cho người khác, dẫn đến tăng doanh thu và nhận thức về thương hiệu. Trong thị trường cạnh tranh ngày nay, cung cấp CX xuất sắc có thể là yếu tố phân biệt bạn với các đối thủ cạnh tranh.
Việc cung cấp một CX xuất sắc không chỉ là đáp ứng các nhu cầu cơ bản của khách hàng; đó là việc tạo ra một kết nối cảm xúc với họ. Một công ty có thể chạm vào cảm xúc của khách hàng và làm cho họ cảm thấy được trân trọng sẽ có một cơ sở khách hàng trung thành, người sẽ luôn ở bên họ dù có khó khăn hay thuận lợi.
Trải Nghiệm Khách Hàng (CX) Là Gì?
CX thường bị nhầm lẫn với dịch vụ khách hàng, nhưng chúng là những khái niệm khác nhau. Trong khi dịch vụ khách hàng tập trung vào giải quyết vấn đề hoặc trả lời câu hỏi, CX bao gồm mọi tương tác mà khách hàng có với thương hiệu của bạn trước, trong và sau khi mua hàng.
Hiểu biết về trải nghiệm khách hàng hay CX không chỉ là làm cho khách hàng hài lòng; đó là việc tạo ra một trải nghiệm ý nghĩa và đáng nhớ để giữ họ quay lại nhiều lần. Điều này có nghĩa là hiểu nhu cầu và sở thích của họ, dự đoán mong muốn của họ và cung cấp các giải pháp cá nhân hóa vượt qua mong đợi của họ. Bằng cách tập trung vào CX, bạn có thể biến những khách hàng hài lòng thành những người ủng hộ trung thành cho thương hiệu của mình, những người sẽ lan tỏa thông tin về doanh nghiệp của bạn và giúp bạn phát triển một cách tự nhiên.
Vai Trò Của Strikingly Trong CX
Strikingly nhận ra tầm quan trọng của việc cung cấp một trải nghiệm khách hàng (CX) xuất sắc cho khách hàng của họ bằng cách cung cấp nhiều tính năng khác nhau như mẫu có thể tùy chỉnh và công cụ chỉnh sửa dễ sử dụng, đảm bảo sự điều hướng mượt mà trên toàn bộ trang web của họ.
Cam kết của Strikingly trong việc ưu tiên đem lại trải nghiệm khách hàng thể hiện qua những nỗ lực liên tục để cải thiện nền tảng của họ. Họ thường xuyên phát hành các bản cập nhật và tính năng mới đáp ứng nhu cầu ngày càng thay đổi của khách hàng, bao gồm cả các công cụ tối ưu hóa SEO giúp cải thiện khả năng hiển thị trang web và thu hút nhiều lưu lượng truy cập hơn. Với Strikingly, các doanh nghiệp có thể yên tâm rằng họ có một đối tác đầu tư vào sự thành công và phát triển của họ.
Hãy đón chờ phần II, nơi chúng ta sẽ đi sâu hơn vào các nguyên tắc cơ bản của CX, bao gồm cách đo lường và tạo ra một trải nghiệm khách hàng xuất sắc!
Hình ảnh từ InBloom Handmade Bar
Các Nguyên Tắc Cơ Bản Của CX
Trải nghiệm khách hàng (CX) là nền tảng của bất kỳ doanh nghiệp thành công nào. Nó liên quan đến việc tạo ra một trải nghiệm khách hàng tích cực và đáng nhớ, dẫn đến sự trung thành tăng lên, giới thiệu và kinh doanh lặp lại. Trong phần này, chúng ta sẽ đi sâu vào các nguyên tắc cơ bản của CX và cách Strikingly có thể giúp bạn tạo ra một trải nghiệm khách hàng xuất sắc.
1. Mối Quan Hệ Khách Hàng
Cốt lõi của CX là mối quan hệ giữa doanh nghiệp của bạn và khách hàng. Mối quan hệ này được xây dựng dựa trên sự tin tưởng, giao tiếp và hiểu biết. Bằng cách lắng nghe nhu cầu và sở thích của khách hàng, bạn có thể điều chỉnh sản phẩm hoặc dịch vụ của mình để đáp ứng mong đợi của họ.
Cốt lõi của bất kỳ chiến lược CX thành công nào là việc liên tục thực hiện các lời hứa đã đưa ra với khách hàng. Điều này có nghĩa là cung cấp một trải nghiệm liền mạch và cá nhân hóa trên mọi điểm tiếp xúc, từ lần tương tác đầu tiên đến hỗ trợ sau mua hàng. Bằng cách tận dụng dữ liệu và phân tích, các doanh nghiệp có thể thu thập thông tin chi tiết về hành vi và sở thích của khách hàng, cho phép họ đưa ra các quyết định thông minh thúc đẩy sự trung thành và tăng trưởng doanh thu. Cuối cùng, chìa khóa để xây dựng mối quan hệ khách hàng bền vững là hiểu nhu cầu của họ và mang lại giá trị ở mọi bước trên hành trình.
Strikingly hiểu tầm quan trọng của mối quan hệ khách hàng trong việc xây dựng một doanh nghiệp thành công. Đó là lý do tại sao chúng tôi cung cấp các tính năng như hỗ trợ trò chuyện trực tuyến, biểu mẫu liên hệ tùy chỉnh và các trình tạo trang web dễ sử dụng giúp bạn kết nối với khách hàng một cách cá nhân.
2. Đo Lường CX
Đo lường CX là cần thiết để hiểu doanh nghiệp của bạn đáp ứng nhu cầu của khách hàng tốt như thế nào. Một số cách để đo lường CX bao gồm khảo sát, biểu mẫu phản hồi, theo dõi mạng xã hội và các công cụ phân tích.
Tạo ra một trải nghiệm khách hàng tuyệt vời không chỉ là việc bán hàng; đó là về xây dựng mối quan hệ. Bạn có thể thiết lập sự tin tưởng và trung thành bằng cách cho khách hàng thấy rằng bạn quan tâm đến nhu cầu và sở thích của họ. Điều này có nghĩa là vượt qua mong đợi để cá nhân hóa trải nghiệm của họ, dù đó là thông qua các chiến dịch tiếp thị nhắm mục tiêu hoặc các đề xuất sản phẩm cá nhân hóa. Hãy nhớ rằng, khách hàng hạnh phúc là khách hàng quay lại!
Strikingly cung cấp các công cụ phân tích tích hợp sẵn để theo dõi lưu lượng truy cập trang web, mức độ tương tác và tỷ lệ thoát trang. Bằng cách phân tích dữ liệu này thường xuyên, bạn có thể xác định các khu vực cần cải thiện và đưa ra các quyết định dựa trên dữ liệu nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng mà doanh nghiệp của bạn có.
3. Tạo Nên Trải Nghiệm Khách Hàng Tuyệt Vời
Tạo nên trải nghiệm khách hàng tuyệt vời đòi hỏi sự chú ý đến từng chi tiết ở mọi điểm chạm trong hành trình của khách hàng. Từ thiết kế website đến giao hàng sản phẩm đến hỗ trợ sau mua hàng – mọi tương tác với thương hiệu của bạn nên diễn ra mượt mà và thú vị.
Đo lường trải nghiệm khách hàng không chỉ quan trọng để hiểu nhu cầu của khách hàng mà còn giúp xác định các khu vực mà doanh nghiệp của bạn có thể cải thiện. Bằng cách phân tích phản hồi và hành vi của khách hàng, bạn có thể thu được những thông tin sâu sắc về những gì hiệu quả và những gì không, cho phép bạn đưa ra các quyết định dựa trên dữ liệu sẽ có lợi cho doanh nghiệp của bạn trong dài hạn. Hãy nhớ rằng, khách hàng hạnh phúc có nhiều khả năng trở thành khách hàng trung thành, vì vậy đầu tư vào trải nghiệm khách hàng là đầu tư cho sự thành công tương lai của doanh nghiệp bạn.
Strikingly giúp tạo nên trải nghiệm khách hàng tuyệt vời dễ dàng với các mẫu trình tạo website trực quan được thiết kế với việc ưu tiên tâm lý người dùng. Nền tảng của họ cũng cho phép bạn thêm các yếu tố thương hiệu tùy chỉnh như logo và bảng màu phù hợp với nhận diện thương hiệu của bạn.
Các Tính Năng Trải Nghiệm Khách Hàng (CX) Của Strikingly
Chúng tôi cam kết giúp bạn tạo ra và đo lường trải nghiệm khách hàng tại Strikingly. Nền tảng của chúng tôi cung cấp một loạt các tính năng được thiết kế để nâng cao hành trình khách hàng, bao gồm:
Hình ảnh từ Grand Tour Florence
1. Hỗ Trợ Trực Tuyến
Hỗ trợ trực tuyến là điều không thể thiếu đối với bất kỳ website nào muốn cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc. Nó cho phép khách hàng nhận được sự trợ giúp ngay lập tức và giải quyết bất kỳ vấn đề nào mà họ có thể gặp phải một cách nhanh chóng. Hơn nữa, nó cho thấy rằng doanh nghiệp của bạn coi trọng thời gian của họ và muốn làm cho trải nghiệm của họ trở nên mượt mà nhất có thể.
Một lợi ích khác của hỗ trợ trực tuyến là thu thập phản hồi quý giá từ khách hàng. Bằng cách tương tác với khách hàng trong thời gian thực, bạn có thể hỏi ý kiến của họ về sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn và sử dụng thông tin đó để cải thiện doanh nghiệp của mình. Ngoài ra, bạn có thể sử dụng dữ liệu thu thập từ các cuộc trò chuyện trực tuyến để xác định các điểm đau phổ biến và giải quyết chúng một cách chủ động.
2. Biểu Mẫu Liên Hệ Tùy Chỉnh
Biểu mẫu liên hệ tùy chỉnh là một yếu tố quan trọng của bất kỳ trang web nào. Chúng không chỉ cung cấp cách dễ dàng để khách truy cập liên hệ với bạn, mà còn cho phép bạn thu thập thông tin quý giá về đối tượng của mình. Bằng cách tùy chỉnh các trường biểu mẫu liên hệ, bạn có thể thu thập các chi tiết cụ thể về nhu cầu và sở thích của khách truy cập, giúp bạn điều chỉnh nội dung và dịch vụ để đáp ứng tốt hơn nhu cầu của họ. Hơn nữa, một biểu mẫu liên hệ được thiết kế tốt có thể tạo ấn tượng đầu tiên tuyệt vời và giúp xây dựng lòng tin với khách hàng hoặc khách hàng tiềm năng. Hãy chú ý đến khía cạnh quan trọng này trên trang web của bạn!
3. Mẫu Xây Dựng Website Dễ Sử Dụng
Các mẫu xây dựng website dễ sử dụng là một cứu cánh cho các chủ doanh nghiệp nhỏ không có nhiều thời gian hoặc ngân sách để thuê một nhà thiết kế web chuyên nghiệp. Với chức năng kéo và thả và các bố cục được thiết kế sẵn, ngay cả những người công nghệ kém nhất cũng có thể nhanh chóng tạo ra một trang web bóng bẩy và chuyên nghiệp. Thêm vào đó, nhiều mẫu trong số này đã được tối ưu hóa cho SEO, do đó bạn có thể nhanh chóng tăng khả năng hiển thị trực tuyến của mình mà không cần phải học tất cả các thuật ngữ kỹ thuật.
4. Công Cụ Phân Tích Tích Hợp Sẵn
Công cụ phân tích tích hợp sẵn là một khía cạnh quan trọng của bất kỳ chiến lược SEO nào. Bằng cách theo dõi các chỉ số như lưu lượng truy cập trang web, tỷ lệ thoát, và tỷ lệ chuyển đổi, chủ trang web có thể thu được những hiểu biết quý giá về hành vi của đối tượng và tối ưu hóa nội dung của họ cho phù hợp. Với các công cụ phân tích phù hợp, doanh nghiệp có thể đưa ra các quyết định dựa trên dữ liệu dẫn đến thứ hạng cao hơn và tăng khả năng hiển thị trong các trang kết quả của công cụ tìm kiếm.
5. Tùy Chọn Thương Hiệu Tùy Chỉnh
Những tùy chọn thương hiệu tùy chỉnh là cần thiết cho các doanh nghiệp muốn thiết lập một bản sắc độc đáo. Các công ty có thể nổi bật so với đối thủ cạnh tranh với các logo có thể tùy chỉnh, bảng màu và phông chữ và xây dựng sự nhận diện thương hiệu. Những tùy chọn này cũng cho phép sự nhất quán trên tất cả tài liệu tiếp thị ngách, tạo ra một hình ảnh thương hiệu gắn kết, gây ấn tượng với khách hàng. Hơn nữa, với khả năng tùy chỉnh thương hiệu cho các đối tượng mục tiêu cụ thể, các doanh nghiệp có thể đảm bảo rằng thông điệp của họ được truyền tải rõ ràng và mạnh mẽ.
Bằng cách tận dụng những tính năng này, bạn có thể tạo ra một trải nghiệm khách hàng cá nhân hóa và tuyệt vời, giúp doanh nghiệp của bạn nổi bật.
Hiểu cách đo lường trải nghiệm khách hàng là rất quan trọng để xây dựng một doanh nghiệp thành công. Bạn có thể tăng cường sự trung thành của thương hiệu và thúc đẩy sự phát triển doanh nghiệp bằng cách tập trung vào quan hệ khách hàng, đo lường CX, tạo ra một CX xuất sắc và tận dụng các tính năng CX của Strikingly. Chọn nền tảng CX phù hợp như Strikingly để hành động ngay và tăng cường sự trung thành của thương hiệu.
Tăng Cường Lòng Trung Thành Với Thương Hiệu Qua CX
Trong bối cảnh kinh doanh ngày nay, một trải nghiệm khách hàng (CX) tuyệt vời quan trọng hơn bao giờ hết. Một CX tốt có thể tăng cường sự trung thành với thương hiệu, cuối cùng là tăng doanh thu và lợi nhuận. Strikingly hiểu điều này và đã ưu tiên cung cấp cho người dùng các công cụ cần thiết để tạo ra một CX xuất sắc.
Hình ảnh từ Chillout Hostel Zagreb
Lợi Ích Của Một CX Tốt
Một trải nghiệm khách hàng (CX) tốt vượt qua mong đợi của khách hàng và tạo ra cảm xúc tích cực trong suốt hành trình của khách hàng. Khi khách hàng có trải nghiệm tích cực với một thương hiệu, họ có nhiều khả năng trở thành khách hàng trung thành, tiếp tục giao dịch với thương hiệu đó và thậm chí giới thiệu nó cho người khác. Điều này có thể dẫn đến doanh số bán hàng và doanh thu tăng lên cho thương hiệu.
Chiến lược trải nghiệm khách hàng tuyệt vời nên tập trung vào việc đáp ứng và dự đoán nhu cầu của khách hàng. Các thương hiệu có thể đạt được điều này bằng cách thu thập dữ liệu khách hàng và sử dụng nó để cá nhân hóa các tương tác với khách hàng. Bằng cách làm như vậy, các thương hiệu có thể tạo ra mối quan hệ có ý nghĩa hơn với khách hàng của mình, tăng cường sự trung thành và ủng hộ của khách hàng. Điều này có thể dẫn đến lợi nhuận cao hơn từ các nỗ lực CX của thương hiệu.
Chiến Lược Nâng Cao CX
1. Hiểu nhu cầu và mong muốn của khách hàng của bạn.
Bạn phải hiểu nhu cầu và sở thích của khách hàng để nâng cao CX của mình. Điều này có thể đạt được thông qua các cuộc khảo sát khác nhau, biểu mẫu phản hồi và theo dõi mạng xã hội. Khi bạn đã thu thập được thông tin này, bạn có thể điều chỉnh sản phẩm hoặc dịch vụ của mình để đáp ứng nhu cầu của họ.
2. Tạo nội dung chất lượng cao.
Ngoài việc cung cấp trải nghiệm khách hàng liền mạch và tuyệt vời, việc tạo ra nội dung chất lượng cao phù hợp với đối tượng mục tiêu là điều cần thiết. Điều này có nghĩa là tiến hành nghiên cứu từ khóa kỹ lưỡng và kết hợp các từ khóa đó một cách tự nhiên vào nội dung của bạn. Strikingly cung cấp các mẫu tùy chỉnh và tính năng blog cho phép người dùng xuất bản và tối ưu hóa nội dung của họ cho các công cụ tìm kiếm một cách nhanh chóng. Bằng cách kết hợp những nỗ lực này, các doanh nghiệp có thể thu hút và giữ chân khách hàng trong khi cải thiện thứ hạng công cụ tìm kiếm.
3. Ưu tiên trải nghiệm khách hàng tuyệt vời.
Để cải thiện thêm CX của bạn, điều quan trọng là cũng phải xem xét trải nghiệm người dùng tổng thể trên trang web hoặc ứng dụng của bạn. Nó có dễ điều hướng không? Có sự cố kỹ thuật nào không? Những yếu tố này có thể ảnh hưởng đáng kể đến nhận thức của khách hàng về thương hiệu của bạn. Ngoài ra, cung cấp nội dung cá nhân hóa và phù hợp có thể cải thiện trải nghiệm của họ rất nhiều. Sử dụng phân tích dữ liệu để hiểu nội dung nào phù hợp với khán giả của bạn và kết hợp nó vào chiến lược. Nhớ rằng, khách hàng hạnh phúc dẫn đến kinh doanh lặp lại và quảng cáo truyền miệng tích cực.
4. Sử dụng điều hướng mượt mà trên nền tảng kinh doanh của bạn.
Một chiến lược khác là đảm bảo rằng mọi điểm chạm trong hành trình của khách hàng đều liền mạch và nhất quán. Điều này bao gồm mọi thứ từ điều hướng trang web đến các tương tác dịch vụ khách hàng. Strikingly cung cấp cho người dùng các tính năng như hỗ trợ trò chuyện trực tuyến và mẫu tùy chỉnh giúp tạo ra trải nghiệm khách hàng tuyệt vời dễ dàng.
5. Cập nhật bản thân với các xu hướng mới nhất.
Để cải thiện thêm trải nghiệm của bạn, việc cập nhật các xu hướng và công nghệ mới nhất trong ngành của bạn là điều cần thiết. Tham dự các hội nghị, kết nối với các chuyên gia khác, và đọc các ấn phẩm ngành là một vài cách để làm điều này hiệu quả. Bạn có thể cung cấp các giải pháp sáng tạo đáp ứng nhu cầu và mong đợi đang phát triển của khách hàng bằng cách đi trước xu hướng. Hãy nhớ rằng, một khách hàng hài lòng là một khách hàng trung thành, người sẽ truyền miệng về doanh nghiệp của bạn cho người khác.
Trọng Tâm Vào Thương Hiệu Của Strikingly
Strikingly hiểu rằng thương hiệu đóng vai trò quan trọng trong việc tạo ra một trải nghiệm khách hàng xuất sắc. Đó là lý do tại sao họ cung cấp cho người dùng các tính năng như tên miền tùy chỉnh, công cụ thiết kế logo, và tích hợp mạng xã hội giúp họ thiết lập một nhận diện thương hiệu mạnh mẽ trên tất cả các kênh.
Bằng cách sử dụng nền tảng của Strikingly, các doanh nghiệp có thể tạo ra một trang web trông tuyệt vời và phản ánh cá tính thương hiệu độc đáo của họ. Điều này giúp họ nổi bật và tạo ra một trải nghiệm khách hàng đáng tin cậy.
Tạo ra một trải nghiệm khách hàng xuất sắc là điều cần thiết cho các doanh nghiệp muốn tăng cường sự trung thành thương hiệu và thúc đẩy tăng trưởng doanh thu. Cam kết của Strikingly đối với sự xuất sắc của trải nghiệm khách hàng được thể hiện rõ qua các tính năng mà họ cung cấp cho người dùng, giúp họ dễ dàng đo lường, cải thiện và tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng của mình. Bằng cách chọn nền tảng trải nghiệm khách hàng phù hợp, các doanh nghiệp có thể hành động ngay bây giờ để tăng cường sự trung thành thương hiệu và đi trước đối thủ cạnh tranh.
Hình ảnh từ SOW Body Fitness
Xây Dựng Mối Quan Hệ Kinh Doanh-Khách Hàng Ấn Tượng Với Trang Web Strikingly!
Khi bạn không biết cách đo lường trải nghiệm khách hàng (CX), bất kỳ doanh nghiệp nào cũng sẽ trở nên quan trọng hơn. Khi các công ty tiếp tục cạnh tranh để giành khách hàng, những công ty ưu tiên CX sẽ vượt lên hàng đầu. Việc chọn đúng nền tảng CX là rất cần thiết để đạt được thành công, và Strikingly cam kết cung cấp sự xuất sắc trong lĩnh vực này.
Khi công nghệ tiến bộ, kỳ vọng của khách hàng về trải nghiệm với các doanh nghiệp cũng sẽ tăng lên. Các công ty không theo kịp những kỳ vọng này sẽ có nguy cơ mất khách hàng vào tay đối thủ cạnh tranh, những người cung cấp trải nghiệm tốt hơn. Trong tương lai, các công ty phải tập trung vào việc cung cấp trải nghiệm cá nhân hóa và liền mạch đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
Hình ảnh từ Wild Maquina
Tầm Quan Trọng Của Việc Chọn Đúng Nền Tảng CX
Chọn đúng nền tảng CX là điều cần thiết để tạo ra trải nghiệm khách hàng tuyệt vời. Một nền tảng tốt nên cho phép các doanh nghiệp đo lường CX hiệu quả và cung cấp các công cụ để nâng cao nó. Các tính năng CX của Strikingly giúp các công ty dễ dàng tạo ra trải nghiệm khách hàng tuyệt vời mà không cần lo lắng về các chi tiết kỹ thuật.
Tại Strikingly, chúng tôi hiểu tầm quan trọng của việc hiểu cách đo lường trải nghiệm khách hàng và cam kết cung cấp sự xuất sắc trong lĩnh vực này. Nền tảng của chúng tôi cung cấp các tính năng như mẫu tùy chỉnh, công cụ phân tích và tích hợp với các dịch vụ khác giúp các doanh nghiệp tạo ra trải nghiệm khách hàng tuyệt vời.
Nếu bạn muốn doanh nghiệp của mình thành công trong môi trường cạnh tranh ngày nay, bạn phải tạo ra một trải nghiệm khách hàng tuyệt vời để xây dựng lòng trung thành thương hiệu. Bằng cách chọn Strikingly làm nhà cung cấp nền tảng CX, bạn có thể hành động ngay bây giờ để đạt được mục tiêu này.
Hiểu cách đo lường trải nghiệm khách hàng là rất quan trọng đối với bất kỳ doanh nghiệp nào muốn thành công trong thị trường ngày nay. Việc đo lường và nâng cao CX của bạn có thể gia tăng lòng trung thành thương hiệu và cuối cùng là tăng doanh thu bán hàng! Với cam kết của Strikingly trong việc cung cấp sự xuất sắc trong lĩnh vực này - tại sao phải chờ đợi? Hãy bắt đầu xây dựng trải nghiệm khách hàng tuyệt vời của bạn ngay bây giờ. Trò chuyện với chúng tôi ngay hôm nay!