Tương Lai Của Thương Mại Di Động: Xu Hướng Và Dự Đoán

Thương mại di động là gì? Nếu bạn đang tự hỏi câu hỏi này, đừng lo lắng. Rất nhiều người cũng đang có cùng câu hỏi.

Thương Mại Di Động Là Gì?

Thương mại di động, còn được gọi là mcommerce, là việc mua và bán hàng hóa và dịch vụ thông qua các thiết bị di động. Thương mại di động đã trở thành một phần không thể thiếu của kinh doanh trực tuyến với sự gia tăng sử dụng điện thoại thông minh và máy tính bảng. Hiểu biết về thương mại di động là vô cùng quan trọng đối với các doanh nghiệp muốn duy trì tính cạnh tranh trong thời đại số hiện nay.

Lợi Ích Của Thương Mại Di Động?

Dưới đây là một số lợi ích chính của thương mại di động:

• Sự tiện lợi. Mcommerce mang lại cho người tiêu dùng sự tiện lợi khi mua sắm di động. Mọi người có thể mua sản phẩm và dịch vụ trực tiếp từ thiết bị di động của họ bất cứ lúc nào và ở bất cứ đâu. Sự tiện lợi và truy cập tức thì này thu hút nhiều khách hàng hơn và thúc đẩy doanh số bán hàng cao hơn.
• Cá nhân hóa. Ứng dụng và trang web di động có thể sử dụng dữ liệu về khách hàng và hành vi mua sắm của họ để cung cấp các đề xuất sản phẩm và ưu đãi cá nhân hóa. Trải nghiệm được tùy chỉnh này giữ cho khách hàng luôn hứng thú và hài lòng.
• Nhắm mục tiêu theo vị trí. Doanh nghiệp có thể nhắm mục tiêu người mua sắm dựa trên vị trí hiện tại của họ. Ví dụ, các cửa hàng có thể gửi phiếu giảm giá và khuyến mãi đến khách hàng khi họ ở gần khu vực đó. Việc nhắm mục tiêu dựa trên dữ liệu này dẫn đến tỷ lệ đổi quà và chuyển đổi cao hơn.
• Trải nghiệm liền mạch. Những nền tảng mcommerce tốt nhất cung cấp một trải nghiệm mua sắm liền mạch từ thiết bị di động đến máy tính để bàn. Khách hàng có thể chuyển đổi thiết bị khi di chuyển và thông tin giỏ hàng cũng như tài khoản của họ sẽ chuyển đổi theo. Trải nghiệm đa kênh này tăng cường giá trị trọn đời của khách hàng.
• Tăng khả năng hiển thị. Một cửa hàng trực tuyến hoặc ứng dụng được tối ưu hóa cho di động đưa doanh nghiệp đến với nhiều khách hàng tiềm năng hơn. Vì hầu hết mọi người sử dụng điện thoại thông minh trong suốt cả ngày, sự hiện diện trên di động mở rộng khả năng hiển thị và giúp thương hiệu tiếp cận người mua bất kỳ lúc nào thông qua tìm kiếm, mạng xã hội và quảng cáo.
• Cải thiện bảo mật. Các giải pháp mcommerce hàng đầu đầu tư mạnh vào các biện pháp bảo vệ an ninh để bảo vệ thông tin thanh toán và dữ liệu cá nhân của khách hàng. Đối với người mua sắm, thanh toán di động an toàn tăng cường sự tin tưởng và tự tin vào thương hiệu, dẫn đến nhiều giao dịch hơn.
• Kết nối tốt hơn. Thông báo đẩy, tin nhắn trong ứng dụng và cảnh báo dựa trên vị trí cho phép doanh nghiệp kết nối tức thì với khách hàng di động của họ. Những tin nhắn thời gian thực này nâng cao sự hứng thú, quảng bá sản phẩm và dịch vụ, chia sẻ cập nhật và thúc đẩy doanh số.
• Những hiểu biết quý giá. Các công cụ phân tích tích hợp cung cấp dữ liệu về cách khách hàng mua sắm qua di động. Từ những hiểu biết về sản phẩm đến xu hướng chuyển đổi khi thanh toán, những phân tích này giúp doanh nghiệp tối ưu hóa trải nghiệm di động để đáp ứng nhu cầu của khách hàng, cải thiện sự hài lòng và tăng doanh số bán hàng theo thời gian.
• Tăng lòng trung thành. Doanh nghiệp có thể thưởng cho người mua sắm di động vì sự mua sắm lặp lại của họ với các chương trình khách hàng thân thiết, ưu đãi cá nhân hóa và các chương trình khuyến khích khác ngay trên nền tảng di động. Điều này thúc đẩy lòng trung thành với thương hiệu và tạo ra mối quan hệ khách hàng lâu dài.

Không thể phủ nhận tầm quan trọng của thương mại di động. Theo một báo cáo của Insider Intelligence, doanh số thương mại di động được dự đoán sẽ đạt 43,4 nghìn tỷ USD vào năm 2023. Sự tăng trưởng này được thúc đẩy bởi sự tiện lợi và khả năng truy cập mà các thiết bị di động mang lại cho người tiêu dùng. Các doanh nghiệp không chấp nhận thương mại di động có nguy cơ mất một phần đáng kể doanh thu tiềm năng của họ.

Lịch sử của thương mại di động bắt đầu từ năm 1997 khi Coca-Cola lắp đặt các máy bán hàng tự động ở Helsinki chấp nhận thanh toán qua tin nhắn văn bản. Kể từ đó, các tùy chọn thanh toán di động đã mở rộng đáng kể, dẫn đầu bởi các dịch vụ như Apple Pay, Google Wallet và PayPal.

Strikingly đã đóng một vai trò quan trọng trong việc phát triển thương mại di động bằng cách cung cấp cho các doanh nghiệp các mẫu trang web thân thiện với người dùng được tối ưu hóa cho các thiết bị di động. Với sự hỗ trợ của Strikingly, các doanh nghiệp có thể dễ dàng tạo ra một sự hiện diện trực tuyến mà có thể truy cập từ bất kỳ thiết bị nào.

Sự Trỗi Dậy Của Thanh Toán Di Động

Thanh toán di động đã thay đổi cách chúng ta mua sắm và thanh toán cho hàng hóa và dịch vụ. Nói một cách đơn giản, thanh toán di động là việc sử dụng các thiết bị di động để thực hiện giao dịch. Có nhiều tùy chọn thanh toán di động, bao gồm ví điện tử, ứng dụng ngân hàng di động và thanh toán không tiếp xúc.

Sự tăng trưởng trong việc áp dụng thanh toán di động trở nên vô cùng ấn tượng trong những năm gần đây. Riêng trong năm 2019, khối lượng giao dịch thanh toán di động toàn cầu đã đạt 4,9 nghìn tỷ đô la. Xu hướng này dự kiến sẽ tiếp tục khi càng nhiều người chấp nhận sự tiện lợi và an toàn của việc sử dụng điện thoại để mua sắm.

Khi chọn một hệ thống thanh toán di động, có một số yếu tố cần xem xét. Một số tùy chọn phổ biến bao gồm Apple Pay, Google Wallet và Samsung Pay. Mỗi hệ thống có những tính năng và lợi ích riêng.

Hình ảnh từ Strikingly

Nhìn về phía trước, tương lai của thanh toán di động rất sáng sủa. Khi càng nhiều doanh nghiệp áp dụng công nghệ này và người tiêu dùng trở nên ngày càng thoải mái khi sử dụng điện thoại cho các giao dịch, chúng tôi kỳ vọng lĩnh vực này sẽ tiếp tục tăng trưởng.

Nhìn chung, hiểu về thương mại di động và sự trỗi dậy của thanh toán di động là rất quan trọng đối với các doanh nghiệp muốn đi trước trong bối cảnh số ngày nay. Mặc dù có thể có một số khác biệt giữa thương mại di động và thương mại điện tử, nhưng một điều rõ ràng: việc chấp nhận công nghệ di động là rất cần thiết để thành công trong thị trường hiện nay.

Sự Trỗi Dậy Của Ví Điện Tử

Ví điện tử đã trở thành một phương thức thanh toán ngày càng phổ biến trong những năm gần đây, đặc biệt trong thế giới thương mại di động. Nhưng ví điện tử thực sự là gì? Đơn giản mà nói, chúng là phiên bản số của ví vật lý cho phép người tiêu dùng lưu trữ thông tin thẻ tín dụng và ngân hàng trên các thiết bị di động của họ. Công nghệ này đã cách mạng hóa cách chúng ta mua sắm, làm cho các giao dịch nhanh hơn và thuận tiện hơn bao giờ hết.

Một trong những lợi ích chính của ví điện tử đối với người tiêu dùng là tính bảo mật. Với các phương thức thanh toán truyền thống, luôn có nguy cơ bị trộm thẻ tín dụng hoặc gian lận. Tuy nhiên, ví điện tử sử dụng công nghệ mã hóa tiên tiến để bảo vệ thông tin người dùng và ngăn chặn truy cập trái phép. Ngoài ra, nhiều nhà cung cấp ví điện tử còn cung cấp các tính năng như xác thực sinh trắc học và xác thực hai yếu tố để tăng cường bảo mật hơn nữa.

Một số tên tuổi lớn trong thị trường ví điện tử bao gồm Apple Pay, Google Wallet, Samsung Pay và PayPal. Mỗi nhà cung cấp đều có những tính năng và lợi ích độc đáo cho người dùng, chẳng hạn như các chương trình thưởng hoặc khả năng tương thích với các thiết bị hoặc hệ điều hành cụ thể. Khi ngày càng nhiều người tiêu dùng chấp nhận công nghệ này, chúng ta có thể mong đợi sẽ thấy sự cạnh tranh và sáng tạo hơn trong lĩnh vực này.

Hình ảnh từ Strikingly

Mặc dù có thể mất một thời gian trước khi ví vật lý hoàn toàn được thay thế bằng các phiên bản số của chúng, nhưng chắc chắn có tiềm năng để điều này xảy ra trong tương lai. Với sự gia tăng của các thanh toán không tiếp xúc và những tiến bộ khác trong công nghệ thương mại di động, rõ ràng chúng ta đang tiến tới một xã hội ít dùng tiền mặt hơn. Do đó, các doanh nghiệp phải thích nghi với những thay đổi này bằng cách chấp nhận thương mại di động và cung cấp cho khách hàng một loạt các tùy chọn thanh toán.

Hiểu về thương mại di động đồng nghĩa với việc hiểu về sự quan trọng của các công nghệ mới nổi như ví điện tử di động. Những giải pháp thanh toán số này mang lại nhiều lợi ích cho người tiêu dùng đồng thời cung cấp sự an toàn và tiện lợi gia tăng. Với sự đổi mới liên tục trong lĩnh vực này, chúng ta có thể mong đợi tỷ lệ áp dụng ngày càng lớn hơn và một sự chuyển dịch hướng tới một xã hội không sử dụng tiền mặt. Doanh nghiệp cần đi đầu trong những xu hướng này nếu muốn duy trì sự cạnh tranh trong thị trường đang phát triển nhanh chóng của chúng ta.

Tác Động Của Thực Tế Tăng Cường Lên Thương Mại Di Động

Thực tế tăng cường (AR) là một công nghệ phủ thông tin số lên thế giới thực. Trong thương mại di động, AR có thể nâng cao trải nghiệm mua sắm bằng cách cho phép khách hàng hình dung sản phẩm trong môi trường thực tế của họ trước khi mua.

Một trường hợp sử dụng AR trong thương mại di động là thử đồ ảo. Khách hàng có thể sử dụng camera điện thoại thông minh để phủ quần áo hoặc phụ kiện lên cơ thể của họ, giúp họ có ý tưởng về cách sản phẩm sẽ trông như thế nào trước khi mua. Các nhà bán lẻ lớn như Sephora và Ikea đã áp dụng tính năng này.

Các lợi ích của việc sử dụng AR trong mua sắm di động là rất nhiều.

• Trải nghiệm mua sắm nâng cao. AR cung cấp một trải nghiệm mua sắm sống động bằng cách cho phép khách hàng hình dung sản phẩm ở dạng 3D và kích thước thực tế. Điều này giúp đưa ra quyết định mua sắm tốt hơn.
• Tăng cường sự tương tác của khách hàng. AR làm cho trải nghiệm mua sắm trở nên thú vị và tương tác, dẫn đến sự tương tác của khách hàng cao hơn. Điều này có thể chuyển đổi thành doanh số bán hàng cao hơn.
• Giảm tỷ lệ trả hàng. Bằng cách cung cấp bản xem trước giống như thật của sản phẩm, AR giảm bớt sự mơ hồ về sản phẩm và giảm tỷ lệ trả hàng. Điều này có thể tiết kiệm chi phí cho các nhà bán lẻ.
• Tỷ lệ chuyển đổi cao hơn. Một trải nghiệm AR hấp dẫn làm cho khách hàng có nhiều khả năng mua hàng hơn. Các nghiên cứu cho thấy AR có thể tăng tỷ lệ chuyển đổi lên đến 40%.
• Cải thiện đánh giá sản phẩm. AR cho phép khách hàng đánh giá sản phẩm tốt hơn bằng cách cho phép họ xem sản phẩm từ mọi góc độ. Điều này dẫn đến sự hài lòng của khách hàng được cải thiện và mua sắm chất lượng cao hơn.

Tuy nhiên, việc triển khai AR trong thương mại di động cũng có những thách thức và hạn chế. Một thách thức là chi phí và sự phức tạp của việc phát triển ứng dụng AR. Một hạn chế khác là không phải tất cả khách hàng đều có quyền truy cập vào các thiết bị có thể chạy ứng dụng AR.

Thực tế tăng cường có tiềm năng cách mạng hóa thương mại di động bằng cách cung cấp cho khách hàng trải nghiệm mua sắm mê hoặc, là nối cầu giữa bán lẻ trực tuyến và truyền thống. Khi doanh nghiệp tiếp tục áp dụng công nghệ này, việc theo dõi sự tiến triển và ảnh hưởng đối với toàn ngành sẽ rất thú vị.

Trí Tuệ Nhân Tạo Và Cá Nhân Hóa

Trong thế giới thương mại di động, cá nhân hóa là chìa khóa. Khách hàng mong đợi một trải nghiệm mua sắm được cá nhân hóa phục vụ cho những nhu cầu và sở thích độc đáo của họ. Đây là nơi mà trí tuệ nhân tạo (AI) xuất hiện.

Tầm Quan Trọng Của Cá Nhân Hóa Trong Thương Mại Di Động

Cá nhân hóa rất quan trọng trong thương mại di động vì nó giúp các doanh nghiệp xây dựng mối quan hệ khách hàng mạnh mẽ hơn. Bằng cách điều chỉnh trải nghiệm mua sắm cho từng khách hàng cá nhân, doanh nghiệp có thể tăng cường lòng trung thành của khách hàng và thúc đẩy doanh số lặp lại.

Định Nghĩa Về Trí Tuệ Nhân Tạo

Trí tuệ nhân tạo đề cập đến khả năng của máy móc thực hiện các nhiệm vụ mà thông thường yêu cầu trí thông minh của con người, chẳng hạn như học hỏi, giải quyết vấn đề và đưa ra quyết định. Trong bối cảnh thương mại di động, AI có thể được sử dụng để phân tích dữ liệu khách hàng và cung cấp các đề xuất cá nhân hóa.

Các Công Cụ Cá Nhân Hóa Tích Hợp AI

Có nhiều công cụ cá nhân hóa tích hợp AI mà các doanh nghiệp có thể sử dụng trong chiến lược thương mại di động của họ. Những công cụ này bao gồm các công cụ gợi ý sản phẩm, chatbots, và phần mềm phân tích dự đoán.

Hình ảnh từ Strikingly

Các công cụ gợi ý sản phẩm phân tích dữ liệu khách hàng và cung cấp các đề xuất sản phẩm cá nhân hóa dựa trên các giao dịch mua trước đây hoặc lịch sử duyệt web. Chatbots sử dụng công nghệ xử lý ngôn ngữ tự nhiên để tương tác với khách hàng và cung cấp hỗ trợ cá nhân hóa trong suốt quá trình mua sắm.

Phần mềm phân tích dự đoán sử dụng các thuật toán học máy để phân tích lượng dữ liệu lớn và dự đoán các mô hình hành vi trong tương lai của khách hàng.

Tương Lai Của AI Và Cá Nhân Hóa Trong Thương Mại Di Động

Tương lai của AI và cá nhân hóa trong thương mại di động rất hứa hẹn khi nhiều doanh nghiệp áp dụng các công nghệ này để cải thiện trải nghiệm khách hàng. Khi công nghệ AI tiếp tục phát triển, chúng ta có thể mong đợi các công cụ cá nhân hóa tiên tiến hơn nữa sẽ giúp các doanh nghiệp vượt lên trên sự cạnh tranh.

Hiểu sự khác biệt giữa mcommerce và ecommerce là quan trọng đối với các doanh nghiệp muốn mở rộng sự hiện diện trực tuyến. Trong khi ecommerce đề cập đến các giao dịch trực tuyến được thực hiện qua máy tính để bàn hoặc máy tính xách tay, mcommerce cụ thể hơn đề cập đến các giao dịch được thực hiện qua các thiết bị di động như điện thoại thông minh hoặc máy tính bảng.

Khi ngày càng nhiều người tiêu dùng chuyển sang sử dụng điện thoại thông minh để mua sắm trực tuyến, việc có một trang web hoặc ứng dụng thân thiện với di động trở nên ngày càng quan trọng đối với các doanh nghiệp. Bằng cách đón nhận thương mại di động và sử dụng các công cụ cá nhân hóa được hỗ trợ bởi AI, các doanh nghiệp có thể cung cấp một trải nghiệm mua sắm liền mạch và cá nhân hóa, giữ chân khách hàng quay trở lại nhiều hơn.

Thương Mại Giọng Nói Và Trợ Lý Ảo

Thương mại giọng nói, còn được gọi là v-commerce hoặc thương mại đối thoại, đề cập đến việc sử dụng trợ lý giọng nói để mua sắm và thực hiện các giao dịch mua. Với sự gia tăng của các trợ lý ảo như Alexa của Amazon, Google Assistant và Siri của Apple, thương mại giọng nói đã trở nên phổ biến hơn trong những năm gần đây.

Định Nghĩa Về Thương Mại Giọng Nói

Thương mại giọng nói liên quan đến việc sử dụng các lệnh giọng nói để tìm kiếm sản phẩm và dịch vụ, thêm các mặt hàng vào giỏ hàng, và hoàn tất các giao dịch mà không cần chạm vào màn hình hoặc bàn phím. Đây là một cách tiện lợi cho người tiêu dùng mua sắm rảnh tay trong khi làm nhiều việc cùng lúc.

Sự Áp Dụng Và Tăng Trưởng Của Thương Mại Giọng Nói

Theo Insider Intelligence, hơn 111 triệu người ở Mỹ sử dụng trợ lý giọng nói ít nhất một lần mỗi tháng, với con số dự kiến ​​sẽ đạt 122,7 triệu vào năm 2021. Khi nhiều người hơn chấp nhận công nghệ này vào cuộc sống hàng ngày của họ, có khả năng chúng ta sẽ thấy sự gia tăng trong việc sử dụng thương mại giọng nói.

Các Nhà Cung Cấp Trợ Lý Ảo

Có nhiều nhà cung cấp trợ lý ảo cung cấp các khả năng thương mại giọng nói bao gồm Amazon Alexa, Google Assistant, Apple Siri, Microsoft Cortana và Samsung Bixby.

Tương Lai Của Thương Mại Bằng Giọng Nói Và Trợ Lý Ảo Trong Thương Mại Di Động

Tương lai của thương mại di động phụ thuộc rất nhiều vào các trợ lý ảo khi chúng liên tục cải thiện khả năng thông qua các thuật toán máy học và trí tuệ nhân tạo. Tiềm năng cho trải nghiệm mua sắm cá nhân hóa qua v-commerce là rất lớn vì nó có thể cung cấp các gợi ý tùy chỉnh dựa trên các giao dịch mua trước đây hoặc hành vi duyệt web.

Khi việc hiểu biết về thương mại di động trở nên quan trọng hơn bao giờ hết đối với các doanh nghiệp muốn duy trì sự phù hợp trong thị trường ngày nay; điều quan trọng cần lưu ý rằng có sự khác biệt giữa m-commerce và e-commerce - trong khi e-commerce chỉ đề cập đến các giao dịch trực tuyến được thực hiện qua máy tính để bàn hoặc máy tính xách tay; m-commerce bao gồm tất cả các giao dịch được thực hiện qua các thiết bị di động như điện thoại thông minh hoặc máy tính bảng.

Các doanh nghiệp cần phải đón nhận thương mại di động nếu họ muốn duy trì sự cạnh tranh trong môi trường kỹ thuật số ngày nay. Bằng cách hiểu các xu hướng mới nhất trong v-commerce và trợ lý ảo, các công ty có thể cung cấp cho khách hàng của mình một trải nghiệm mua sắm liền mạch trong khi tăng doanh số và doanh thu.

Kết Luận

Thương mại di động đã tiến rất xa kể từ khi ra đời, và không có dấu hiệu chậm lại trong thời gian sắp tới. Khi thế giới ngày càng tập trung vào di động, các doanh nghiệp phải thích nghi để bắt kịp với sự thay đổi của môi trường. Dưới đây là một số xu hướng và dự đoán quan trọng cho tương lai của thương mại di động.

Cam Kết Của Strikingly Đối Với Thương Mại Trên Thiết Bị Di Động

Hình ảnh từ Strikingly

Tại Strikingly, chúng tôi hiểu được tầm quan trọng của thương mại trên thiết bị di động và nỗ lực cung cấp cho khách hàng của mình những công cụ tiên tiến để giúp họ thành công trong lĩnh vực này. Nền tảng của chúng tôi được tối ưu hóa cho các thiết bị di động, đảm bảo rằng người dùng của chúng tôi có thể tạo các trang web tuyệt đẹp trông tuyệt vời trên mọi thiết bị.

Nếu bạn chưa áp dụng thương mại trên thiết bị di động, bây giờ là lúc bắt đầu. Người tiêu dùng ngày càng chuyển dịch sang sử dụng điện thoại thông minh và máy tính bảng để mua sắm trực tuyến, vì vậy điều quan trọng là doanh nghiệp của bạn có sự hiện diện mạnh mẽ trên thiết bị di động. Cho dù bạn đang bán sản phẩm hay dịch vụ trực tuyến hay chỉ đơn giản là muốn quảng bá thương hiệu của mình, việc có một trang web thân thiện với thiết bị di động là rất quan trọng.

Hiểu biết về thương mại trên thiết bị di động là điều cần thiết cho bất kỳ doanh nghiệp nào muốn thành công trong bối cảnh kỹ thuật số ngày nay. Mặc dù có một số khác biệt giữa thương mại di động và thương mại điện tử, cả hai đều mang lại những cơ hội to lớn cho sự tăng trưởng và thành công. Bằng cách áp dụng các công nghệ mới như thực tế tăng cường và trí tuệ nhân tạo và cung cấp cho người tiêu dùng các tùy chọn thanh toán tiện lợi như ví di động, các doanh nghiệp có thể đi trước xu hướng và phát triển mạnh trong ngành công nghiệp luôn thay đổi này.