Mở Ra Tiềm Năng Của Doanh Nghiệp Với Chân Dung Khách Hàng

Việc hiểu rõ đối tượng mục tiêu là rất quan trọng để thành công trong bối cảnh kinh doanh cạnh tranh ngày nay. Đó là lúc chân dung khách hàng bắt đầu phát huy vai trò của mình.

Chân Dung Khách Hàng Là Gì?

Chân dung khách hàng là những hình ảnh hư cấu về khách hàng lý tưởng của bạn. Chúng được tạo ra dựa trên nghiên cứu thị trường và dữ liệu để giúp bạn hiểu rõ đối tượng mục tiêu của mình hơn. Những chân dung này tóm gọn những đặc điểm, sở thích và hành vi của các phân khúc khác nhau trong cộng đồng đối tượng của bạn.

Tại Sao Chân Dung Khách Hàng Quan Trọng Đối Với Doanh Nghiệp?

Chân dung khách hàng cung cấp những thông tin quý báu về nhu cầu, mong muốn và nỗi đau của đối tượng mục tiêu của bạn. Bằng cách hiểu rõ khách hàng, bạn có thể điều chỉnh chiến lược tiếp thị để tiếp cận và tương tác với họ một cách hiệu quả. Điều này dẫn đến tỷ lệ chuyển đổi cao hơn, tăng sự hài lòng của khách hàng và sự phát triển kinh doanh.

Lợi Ích Của Việc Sử Dụng Chân Dung Khách Hàng Trong Chiến Lược Tiếp Thị

Việc sử dụng chân dung khách hàng trong các chiến lược tiếp thị của bạn mang lại nhiều lợi ích.

• Sản Xuất Nội Dung Liên Quan - Nó cho phép bạn tạo nội dung được nhắm mục tiêu và cá nhân hóa phù hợp với nhu cầu và thách thức cụ thể của từng chân dung, từ đó cải thiện tính liên quan và hiệu quả của các thông điệp tiếp thị của bạn.
• Cơ Hội Mới - Chân dung khách hàng giúp bạn xác định cơ hội mới cho việc phát triển sản phẩm hoặc cải tiến dịch vụ bằng cách khám phá những nhu cầu chưa được đáp ứng hoặc khoảng trống trên thị trường.
• Phân Bổ Tài Nguyên Tối Ưu - Cân nhắc nỗ lực tiếp thị của bạn với từng chân dung khách hàng cụ thể có thể giúp tối ưu hóa phân bổ tài nguyên và tối đa hóa ROI bằng cách tập trung vào các phân khúc đối tượng có lợi nhất của đối tượng mục tiêu.

Bây giờ chúng ta hãy đi sâu hơn để hiểu và học từ một hướng dẫn từng bước về cách tạo chân dung khách hàng và hơn thế nữa cho doanh nghiệp của bạn.

Hình ảnh từ Strikingly

Cách Tạo Chân Dung Khách Hàng: Bước #1 - Hiểu Rõ Đối Tượng Mục Tiêu

Điều quan trọng là phải hiểu sâu về đối tượng mục tiêu để tạo chân dung khách hàng một cách hiệu quả cho doanh nghiệp của bạn. Điều này bao gồm:

1. Tiến Hành Nghiên Cứu Thị Trường Để Xác Định Đối Tượng Mục Tiêu

Nghiên cứu thị trường đóng một vai trò quan trọng trong việc xác định đối tượng mục tiêu của bạn. Nó bao gồm việc thu thập dữ liệu và thông tin về khách hàng tiềm năng, đối thủ, xu hướng ngành và yêu cầu thị trường. Tiến hành khảo sát, phỏng vấn hoặc phân tích dữ liệu trực tuyến như tương tác trên mạng xã hội hoặc công cụ phân tích trang web có thể mang lại thông tin quý giá về khách hàng mục tiêu của bạn.

2. Phân Khúc Đối Tượng Dựa Trên Nhân Khẩu Học Và Tâm Lý Học

Phân khúc chia đối tượng mục tiêu của bạn thành các nhóm nhỏ hơn dựa trên nhiều đặc điểm khác nhau như độ tuổi, giới tính, vị trí, mức thu nhập, sở thích, giá trị, thái độ và hành vi. Nó giúp bạn hiểu những nhu cầu và sở thích khác nhau của từng phân khúc để bạn có thể điều chỉnh các chiến lược tiếp thị cho phù hợp.

3. Xác Định Điểm Đau Và Thách Thức Của Đối Tượng Mục Tiêu

Để tạo ra các chân dung khách hàng hiệu quả cho doanh nghiệp, việc xác định các điểm đau và thách thức mà đối tượng mục tiêu của bạn gặp phải là rất quan trọng. Hiểu được những thất vọng hoặc trở ngại đối với sản phẩm hoặc dịch vụ có thể giúp bạn phát triển các giải pháp nhắm mục tiêu đáp ứng nhu cầu của họ.

4. Xác Định Mục Tiêu Và Khát Vọng Của Đối Tượng Mục Tiêu

Hiểu được mục tiêu và khát vọng của đối tượng mục tiêu của bạn là điều cần thiết để tạo ra các chân dung khách hàng phù hợp. Biết được những gì họ mong muốn đạt được hoặc hoàn thành liên quan đến các sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn có thể giúp bạn điều chỉnh thông điệp tiếp thị của mình để thể hiện cách mà sản phẩm hoặc dịch vụ có thể giúp họ đạt được kết quả mong muốn.

Hình ảnh từ Strikingly

Cách Tạo Chân Dung Khách Hàng: Bước #2 - Tạo Chân Dung Khách Hàng

Việc tạo ra các chân dung khách hàng là rất quan trọng trong việc hiểu đối tượng mục tiêu và điều chỉnh các chiến lược tiếp thị của bạn theo nhu cầu của họ. Quy trình bao gồm:

1. Thu Thập Dữ Liệu Và Thông Tin Cho Việc Tạo Chân Dung

Bạn cần thu thập dữ liệu và thông tin liên quan về đối tượng mục tiêu của mình để tạo ra các chân dung khách hàng hiệu quả. Việc này có thể được thực hiện thông qua nhiều phương pháp khác nhau như khảo sát, phỏng vấn, lắng nghe trên mạng xã hội và phân tích trang web.

Khảo sát hoặc phỏng vấn

Tiến hành khảo sát hoặc phỏng vấn với khách hàng hiện tại hoặc tiềm năng có thể mang lại thông tin quý giá về sở thích, động lực, điểm đau và hành vi mua sắm của họ. Dữ liệu này sẽ giúp bạn hiểu rõ nhu cầu của họ và tạo ra các chân dung chính xác hơn.

Nghe từ mạng xã hội

Ngoài phản hồi trực tiếp từ khách hàng, việc nghe từ mạng xã hội cho phép bạn theo dõi các cuộc trò chuyện liên quan đến ngành nghề hoặc sản phẩm của bạn. Nó có thể cung cấp những thông tin về những thách thức mà đối tượng mục tiêu của bạn đang phải đối mặt và giúp xác định các xu hướng hoặc sở thích chung.

Phân tích website

Phân tích website cũng có thể cung cấp thông tin quý giá về nhân khẩu học của khách truy cập, các mẫu hành vi, các chủ đề nội dung phổ biến và tỷ lệ chuyển đổi. Hiểu cách mà khách truy cập tương tác với website của bạn có thể giúp bạn nắm bắt những sở thích của họ và điều chỉnh chân dung khách hàng cho phù hợp.

2. Phân Tích Hành Vi Và Sở Thích Của Khách Hàng

Khi bạn đã thu thập được dữ liệu cần thiết, điều quan trọng là phân tích hành vi và sở thích của khách hàng để xác định các mẫu hình sẽ làm cơ sở cho việc tạo ra chân dung khách hàng.

Tìm kiếm những điểm chung giữa các khách hàng của bạn về nhân khẩu học (tuổi, giới tính, địa điểm), tâm lý học (sở thích, giá trị), hành vi trực tuyến (các kênh ưa thích), thói quen mua sắm (tần suất mua hàng), và quy trình ra quyết định. Việc xác định những mẫu này có thể cho phép bạn nhóm các khách hàng tương tự để tạo thành các phân khúc riêng biệt trong cộng đồng đối tượng mục tiêu của bạn. Những phân khúc này sẽ đóng vai trò là nền tảng để tạo ra từng chân dung khách hàng.

3. Xác Định Các Đặc Điểm Chính Và Các Thuộc Tính Của Mỗi Chân Dung

Với dữ liệu đã được phân tích và các phân khúc được xác định, đã đến lúc xác định các đặc điểm và thuộc tính chính của từng chân dung. Những đặc điểm này nên dựa trên dữ liệu thực tế và những hiểu biết thay vì giả định.

Xem xét độ tuổi, nghề nghiệp, mức thu nhập, trình độ học vấn, lối sống, sở thích, giá trị, mục tiêu, thách thức và những vấn đề đau đầu. Càng cụ thể và chi tiết bạn có thể định nghĩa những thuộc tính này, chân dung của bạn sẽ càng chính xác và hiệu quả.

Ví dụ, nếu bạn là một thương hiệu thể hình nhắm đến thế hệ quan tâm đến lối sống bền vững, một trong những chân dung của bạn có thể là Eco-Conscious Emily, một giáo viên yoga 28 tuổi ưu tiên các sản phẩm thân thiện với môi trường và coi trọng sức khỏe toàn diện.

4. Gắn Cho Chân Dung Khách Hàng Của Bạn Những Tên Và

Mô Tả Độc Đáo

Để làm cho chân dung khách hàng của bạn trở nên gần gũi và dễ nhớ hơn, hãy gán cho mỗi chân dung một cái tên và mô tả độc đáo phản ánh các đặc điểm và động lực của họ. Ví dụ: Tech-Savvy Tom, một chuyên gia IT 35 tuổi luôn cập nhật với các thiết bị mới nhất và tìm kiếm sự tiện lợi trong các quyết định mua sắm.

Việc đặt tên và mô tả cho các chân dung của bạn phù hợp với đối tượng mục tiêu có thể giúp bạn nhân hóa họ và giúp cho nhóm tiếp thị của bạn hiểu được nhu cầu của họ một cách dễ dàng hơn khi phát triển nội dung hoặc chiến dịch.

Hình ảnh từ Strikingly

Cách Tạo Chân Dung Khách Hàng: Bước #3 - Đưa Chân Dung Khách Hàng Vào Thực Tiễn

Nếu bạn nghĩ rằng mình đã thắng trong cuộc chiến, việc tạo ra các chân dung khách hàng chỉ là bước khởi đầu. Sau khi tạo ra các chân dung, công việc thực sự mới bắt đầu. Sử dụng các chân dung một cách hiệu quả đòi hỏi phải tuân theo một vài bước:

1. Đồng Bộ Hóa Các Thông Điệp Tiếp Thị Với Mỗi Chân Dung

Để tiếp cận hiệu quả đối tượng mục tiêu, việc đồng bộ hóa các thông điệp tiếp thị với từng chân dung khách hàng là rất quan trọng. Hiểu rõ các đặc điểm và sở thích độc đáo của từng chân dung có thể giúp bạn điều chỉnh thông điệp để phù hợp với nhu cầu và mong muốn của họ.

Ví dụ, giả sử một trong những chân dung khách hàng của bạn là một chuyên gia trẻ tìm kiếm sự tiện lợi và hiệu quả. Trong trường hợp đó, các thông điệp tiếp thị của bạn nên nhấn mạnh các giải pháp tiết kiệm thời gian và làm nổi bật tính dễ sử dụng của sản phẩm hoặc dịch vụ. Mặt khác, nếu một chân dung khác là một người tiêu dùng tiết kiệm đang tìm kiếm giá trị, thông điệp của bạn nên tập trung vào tính hợp lý và lợi ích tiết kiệm chi phí.

Việc đồng bộ hóa các thông điệp tiếp thị với từng chân dung khách hàng có thể giúp thu hút sự chú ý của họ và nói trực tiếp đến những điểm đau và khát vọng của họ. Cách tiếp cận có mục tiêu này giúp xây dựng lòng tin và uy tín với đối tượng của bạn, tăng khả năng chuyển đổi.

2. Tùy Chỉnh Nội Dung Để Đáp Ứng Nhu Cầu Cụ Thể Của Chân Dung Khách Hàng

Tạo ra nội dung phù hợp và có giá trị là điều cần thiết để tương tác với đối tượng mục tiêu của bạn. Tùy chỉnh nội dung để đáp ứng các nhu cầu cụ thể của từng chân dung khách hàng có thể giúp bạn cung cấp cho họ thông tin chạm trực tiếp đến những thách thức và sở thích của họ.

Ví dụ, nếu một trong những chân dung là một chủ doanh nghiệp nhỏ đang gặp khó khăn với việc quản lý thời gian, bạn có thể tạo ra các bài viết blog hoặc video cung cấp những mẹo thực tiễn về việc tối ưu hóa năng suất. Ngược lại, nếu một chân dung khác là một cá nhân am hiểu công nghệ và quan tâm đến những xu hướng mới nhất trong ngành, bạn có thể phát triển nội dung khám phá các công nghệ mới nổi hoặc chia sẻ những hiểu biết từ các chuyên gia.

Hiểu được những điểm đau và khát vọng của từng chân dung khách hàng có thể hữu ích trong việc tạo ra nội dung mà họ cảm thấy gần gũi và sâu sắc. Cách tiếp cận cá nhân hóa giúp bạn trở thành một người có hiểu biết trong mắt họ và tăng khả năng họ sẽ tương tác nhiều hơn với thương hiệu của bạn.

3. Phát Triển Các Chiến Dịch Tiếp Thị Cá Nhân Hóa Cho Mỗi Chân Dung

Khi bạn đã xác định và định nghĩa chân dung khách hàng của mình, đã đến lúc phát triển các chiến dịch tiếp thị cá nhân hóa được điều chỉnh đặc biệt cho từng chân dung. Điều này bao gồm việc tạo ra các thông điệp nhắm mục tiêu qua các kênh và nền tảng khác nhau để tiếp cận từng chân dung một cách hiệu quả.

Ví dụ, nếu một trong những chân dung khách hàng của bạn hoạt động tích cực trên mạng xã hội, bạn có thể tạo ra các chiến dịch mạng xã hội hấp dẫn chạm trực tiếp đến sở thích và ưu tiên của họ. Mặt khác, nếu một chân dung khác thích giao tiếp qua email, bạn có thể thiết kế các chiến dịch tiếp thị qua email cung cấp nội dung liên quan trực tiếp đến hộp thư đến của họ.

Bằng cách phát triển các chiến dịch tiếp thị cá nhân hóa cho từng chân dung khách hàng, bạn có thể tối đa hóa tác động của thông điệp và tăng khả năng chuyển đổi. Cách tiếp cận chiến lược này đảm bảo rằng các nỗ lực tiếp thị của bạn được tập trung và hiệu quả trong việc tiếp cận đúng đối tượng với thông điệp đúng lúc.

4. Sử Dụng Chân Dung Để Cải Thiện Trải Nghiệm Khách Hàng

Ngoài việc làm cơ sở cho các chiến lược tiếp thị, chân dung khách hàng cũng có thể được sử dụng để nâng cao trải nghiệm khách hàng. Hiểu rõ các đặc điểm và sở thích độc đáo của từng chân dung có thể giúp bạn điều chỉnh sản phẩm hoặc dịch vụ của mình để đáp ứng nhu cầu và mong đợi của họ.

Ví dụ, nếu một trong những chân dung khách hàng của bạn coi trọng dịch vụ khách hàng xuất sắc, bạn có thể ưu tiên đào tạo nhân viên của mình để cung cấp sự hỗ trợ và trợ giúp cá nhân hóa. Ngược lại, nếu một chân dung khác ưu tiên sự thuận tiện và dễ sử dụng, bạn có thể đơn giản hóa quy trình của mình hoặc giới thiệu các tính năng thân thiện với người dùng.

Bạn thể hiện sự hiểu biết sâu sắc về mong muốn và khát vọng của đối tượng bằng cách sử dụng chân dung khách hàng để cải thiện trải nghiệm khách hàng. Điều này tạo ra lòng trung thành và khuyến khích giới thiệu tích cực truyền miệng khi những khách hàng hài lòng chia sẻ trải nghiệm tích cực của họ với người khác.

Hình ảnh từ Strikingly

Cách Tạo Chân Dung Khách Hàng: Bước #4 - Kiểm Tra Và Tinh Chỉnh Chân Dung Các Khách Hàng

Theo dõi và đo lường hiệu suất của từng chân dung là điều quan trọng để đảm bảo hiệu quả của các chiến lược tiếp thị của bạn. Giám sát mức độ phù hợp của từng chân dung với đối tượng mục tiêu có thể giúp bạn đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu để tinh chỉnh và tối ưu hóa các chân dung khách hàng của bạn.

1. Theo Dõi Và Đo Lường Hiệu Suất Của Từng Chân Dung

Để theo dõi và đo lường hiệu suất của từng chân dung, bạn có thể sử dụng các công cụ phân tích khác nhau như Google Analytics hoặc thông tin từ mạng xã hội. Những công cụ này cung cấp dữ liệu giá trị về lưu lượng truy cập website, các chỉ số tương tác, tỷ lệ chuyển đổi, và nhiều hơn nữa. Phân tích dữ liệu này có thể giúp bạn xác định chân dung nào tạo ra nhiều khách hàng tiềm năng hoặc chuyển đổi nhất, cho phép bạn phân bổ nguồn lực một cách hiệu quả.

2. Thu Thập Phản Hồi Từ Khách Hàng Và Khách Hàng Tiềm Năng

Thu thập phản hồi trực tiếp từ khách hàng và khách hàng tiềm năng của bạn là một cách hiệu quả khác để tinh chỉnh chân dung khách hàng của bạn cho doanh nghiệp. Thực hiện khảo sát hoặc phỏng vấn để có cái nhìn sâu sắc về sở thích, điểm đau và thách thức của họ. Dữ liệu định tính sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về nhu cầu của họ và điều chỉnh thông điệp tiếp thị của bạn cho phù hợp.

3. Điều Chỉnh Chân Dung Dựa Trên Những Hiểu Biết Và Dữ Liệu Mới

Khi bạn thu thập phản hồi và thu thập những hiểu biết mới từ các tương tác với khách hàng, hãy sẵn sàng điều chỉnh chân dung khách hàng của bạn cho phù hợp. Hành vi và sở thích của con người luôn thay đổi, vì vậy việc cập nhật các xu hướng mới nhất trong ngành của bạn là rất quan trọng. Việc kết hợp dữ liệu mới vào các chân dung có thể đảm bảo chúng đại diện chính xác cho đối tượng mục tiêu của bạn tại bất kỳ thời điểm nào.

4. Liên Tục Tối Ưu Hóa Chiến Lược Tiếp Thị Dựa Trên Chân Dung Khách Hàng

Khi bạn đã tinh chỉnh chân dung khách hàng của mình dựa trên việc theo dõi, thu thập phản hồi và điều chỉnh, đã đến lúc tối ưu hóa chiến lược tiếp thị của bạn dựa trên những chân dung này. Tùy chỉnh nội dung cụ thể cho từng chân dung bằng cách giải quyết các vấn đề và mục tiêu của họ một cách cá nhân hóa. Tạo ra các chiến dịch mục tiêu phù hợp với những đặc điểm riêng biệt của từng chân dung.

Chân dung khách hàng không cố định; chúng nên phát triển song hành với đối tượng mục tiêu của bạn. Hãy linh hoạt và thích ứng để duy trì mối liên hệ sâu sắc với khách hàng của bạn.

Hình ảnh từ Strikingly

Cách Tạo Chân Dung Khách Hàng: Bước #5 - Vượt Qua Những Thách Thức Trong Việc Phát Triển Chân Dung Khách Hàng

Để tạo ra một chân dung khách hàng hiệu quả có thể gặp khó khăn, nhưng với những chiến lược đúng đắn, bạn có thể vượt qua những trở ngại này và phát triển những chân dung thực sự phù hợp với đối tượng mục tiêu của mình.

1. Đối Phó Với Dữ Liệu Hoặc Tài Nguyên Hạn Chế Để Tạo Chân Dung

Khi đối mặt với dữ liệu hoặc tài nguyên hạn chế, việc tối đa hóa những gì bạn có là rất quan trọng. Bắt đầu bằng cách thu thập thông tin có sẵn, chẳng hạn như phản hồi của khách hàng, phân tích trang web và thông tin từ mạng xã hội. Tiến hành khảo sát hoặc phỏng vấn với những khách hàng hiện tại của bạn để có thêm những hiểu biết về nhu cầu và sở thích của họ.

Bằng cách tận dụng dữ liệu hiện có, ngay cả khi chúng không phong phú, bạn vẫn có thể tạo ra những chân dung khách hàng có ý nghĩa, giúp nắm bắt các đặc điểm và hành vi chính của đối tượng mục tiêu. Hãy nhớ rằng, bắt đầu với một vài chân dung được xác định rõ ràng còn tốt hơn là không có chân dung nào.

2. Tránh Giả Định Và Dựa Vào Dữ Liệu Khách Hàng Thực Tế

Các giả định có thể dẫn đến những chân dung khách hàng không chính xác, không đại diện cho đối tượng mục tiêu của bạn. Để tránh cạm bẫy này, hãy dựa vào dữ liệu khách hàng thực tế. Sử dụng khảo sát hoặc tiến hành phỏng vấn để thu thập thông tin từ chính khách hàng của bạn về những điểm đau, thách thức, mục tiêu và khát vọng của họ. Bạn có thể đảm bảo rằng nỗ lực tiếp thị của mình được nhắm mục tiêu và hiệu quả bằng cách dựa vào những hiểu biết thực tế từ khách hàng thay vì những giả định hay khuôn mẫu.

3. Đảm Bảo Chân Dung Khách Hàng Năng Động Và Có Thể Thích Ứng Với Thay Đổi

Chân dung khách hàng không nên là những hồ sơ tĩnh mà phải là những đại diện năng động của đối tượng mục tiêu luôn phát triển của bạn. Việc cập nhật và tinh chỉnh các chân dung là điều cần thiết khi hành vi và sở thích của người tiêu dùng thay đổi.

Theo dõi các xu hướng thị trường, tiến hành nghiên cứu liên tục, và thu thập phản hồi từ khách hàng để nắm bắt bất kỳ sự thay đổi nào trong nhu cầu hoặc mong đợi của họ. Bạn có thể duy trì một kết nối mạnh mẽ với đối tượng của mình bằng cách giữ cho các chân dung khách hàng của bạn luôn cập nhật và có khả năng thích ứng với những thay đổi trong bối cảnh thị trường.

4. Thu Hút Các Phòng Ban Khác Nhau Và Các Bên Liên Quan Tham Gia Quy Trình Phát Triển Chân Dung

Việc tạo ra một chân dung khách hàng chính xác đòi hỏi sự đóng góp từ nhiều bộ phận và các bên liên quan khác nhau. Các đội ngũ bán hàng, tiếp thị, dịch vụ khách hàng và phát triển sản phẩm đều có những hiểu biết quý giá về khách hàng của bạn.

Hợp tác với các bộ phận này để thu thập những góc nhìn đa dạng và đảm bảo rằng các chân dung của bạn là toàn diện và đa dạng. Việc tham gia của các bên liên quan khác nhau trong quy trình phát triển chân dung có thể tạo ra một sự hiểu biết toàn diện hơn về đối tượng mục tiêu của bạn.

Việc bao gồm những cá nhân từ các lĩnh vực chuyên môn khác nhau sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về nhu cầu, điểm đau và động lực của khách hàng. Cách tiếp cận hợp tác cuối cùng sẽ dẫn đến những chiến lược tiếp thị hiệu quả hơn, phù hợp với đối tượng mục tiêu của bạn.

Strikingly có thể giúp khai thác tiềm năng của doanh nghiệp bạn với chân dung khách hàng như thế nào?

Dưới đây là một vài cách mà Strikingly có thể giúp các doanh nghiệp tạo ra và tận dụng chân dung khách hàng để mở khóa tiềm năng tăng trưởng:

• Các công cụ tạo chân dung tích hợp sẵn. Strikingly cung cấp các mẫu và công cụ như biểu mẫu và phân tích để dễ dàng tạo ra các chân dung khách hàng chi tiết dựa trên dữ liệu khách hàng và nghiên cứu. Nó giúp việc phát triển chân dung trở nên đơn giản.
• Các landing page nhắm mục tiêu. Trình tạo landing page của nền tảng cho phép bạn tạo ra các trang mục tiêu chạm trực tiếp đến các chân dung khách hàng của bạn—Cá nhân hóa nội dung để tạo sự cộng hưởng.
• CTA tùy chỉnh. Các kêu gọi hành động có thể được điều chỉnh theo từng chân dung để thúc đẩy họ chuyển đổi. Kết hợp CTA với những gì quan trọng nhất đối với từng chân dung.
• Các chiến dịch email cá nhân hóa. Sử dụng chân dung để phân khúc danh sách email của bạn và tạo ra các chiến dịch với thông điệp phù hợp với nhu cầu của từng chân dung.
• Tiếp thị đa kênh. Strikingly tạo điều kiện cho các chiến dịch đa kênh trên mạng xã hội, quảng cáo trả phí, email, v.v. Tùy chỉnh các chiến dịch theo từng chân dung trên các kênh.
• Tích hợp phân tích. Tích hợp Google Analytics để phát hiện các mẫu hành vi của chân dung trên trang web của bạn. Tinh chỉnh chân dung và các chiến dịch cho phù hợp.
• Trải nghiệm thương hiệu thống nhất. Đảm bảo một trải nghiệm thương hiệu nhất quán được tối ưu hóa cho mỗi chân dung trên tất cả các điểm tiếp xúc từ trang web của bạn đến mạng xã hội.
• Sự phối hợp giữa các phòng ban. Đưa tất cả các đội ngũ hợp tác, bao gồm marketing, bán hàng và sản phẩm, đồng bộ hóa quanh các chân dung. Xây dựng những trải nghiệm tốt hơn.

Tận dụng chân dung khách hàng thông quan Strikingly có thể giúp nhân hóa khách hàng của bạn, cho phép bạn tạo ra những trải nghiệm mục tiêu giúp chuyển đổi từng phân khúc khách hàng có giá trị cao.

Kết luận

Trong bối cảnh cạnh tranh ngày nay, việc kết nối với đối tượng mục tiêu của bạn một cách sâu sắc là rất quan trọng để đạt được thành công. Chân dung khách hàng cho phép các doanh nghiệp vượt xa các chiến lược tiếp thị thông thường bằng cách hiểu biết sâu sắc về động lực, sở thích và thách thức của khách hàng.Việc sử dụng chân dung khách hàng một cách hiệu quả có thể giúp bạn tạo nội dung phản ánh ý kiến của đối tượng mục tiêu, phát triển các chiến dịch đích đáng đáp ứng nhu cầu cụ thể của họ, và cung cấp trải nghiệm cá nhân hóa xây dựng niềm tin và sự trung thành. Strikingly là một công cụ có thể giúp bạn đạt được trải nghiệm phù hợp với chân dung khách hàng của bạn. Nó giúp bạn tận dụng sức mạnh của chân dung khách hàng để tạo ra các kết nối ý nghĩa với đối tượng mục tiêu và giúp doanh nghiệp của bạn phát triển dài lâu. Đăng ký và bắt đầu ngay hôm nay!